“向**天使兒童攝影世界交納了訂金,對(duì)方承諾服務(wù)沒(méi)有期限限制,可是對(duì)方卻在我不知情的情況下,擅自修改預(yù)約單內(nèi)容,提高收費(fèi)額度?!苯?,南昌市民曹女士向本報(bào)求助。
**天使兒童攝影世界
交了訂金商家擅改預(yù)約單
曹女士稱,2007年3月,**天使兒童攝影世界開展促銷活動(dòng),“為寶寶拍攝一套‘純真花蕾’藝術(shù)寫真只需花費(fèi)298元”。當(dāng)時(shí)工作人員稱,只要交納訂金,影樓隨時(shí)都可提供拍攝服務(wù)。隨后,她交納了100元訂金。今年5月11日,她來(lái)到影樓預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)約單多處被修改,“原為‘純真花蕾’的套餐名被改成‘童話天使’,原先承諾提供的3D道具服務(wù)被取消,套餐收費(fèi)也改為398元”。
商家:經(jīng)顧客同意才修改
就此,記者來(lái)到位于中山路71號(hào)的**天使兒童攝影世界。對(duì)于顧客的質(zhì)疑,相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,預(yù)約單并沒(méi)有任何改動(dòng),雖然套餐名稱的確被改動(dòng),但實(shí)際上服務(wù)內(nèi)容并沒(méi)有變動(dòng)。
對(duì)于曹女士提到的多次改動(dòng),該負(fù)責(zé)人稱:“可能是工作人員與顧客協(xié)商后進(jìn)行了部分改動(dòng),肯定得到了顧客的認(rèn)可,只是顧客記性不好?!弊詈螅溲a(bǔ)充道,現(xiàn)在顧客的寶寶年齡較大,已不需要3D道具服務(wù)。
律師:雙方可協(xié)商解除合同
江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊告訴記者,根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定,在雙方履行合同過(guò)程中,一方行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的,雙方可以協(xié)商解除合同,一方違約行為給另一方造成損失的,可以追究其違約責(zé)任。
夏楊認(rèn)為,工作人員修改預(yù)約單服務(wù)內(nèi)容,應(yīng)該在與顧客協(xié)商一致后進(jìn)行修改,并由顧客簽字確認(rèn)。“既然雙方就合同具體權(quán)利義務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議,可以協(xié)商解除合同,由**天使兒童攝影世界退還訂金?!?br/>
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