日前，沂南縣居民沈女士投訴：我?guī)?周歲的女兒到縣城一影樓拍照，拍照過程中女兒坐的凳子腿突然折斷，由于女兒當(dāng)時(shí)是跪在凳子上的，導(dǎo)致下巴重重地摔在旁邊的桌子腿上，頓時(shí)鮮血直流。經(jīng)醫(yī)院檢查，孩子下巴有一道2厘米長的傷口，縫了5針。我找到影樓理論，要求影樓賠償所花醫(yī)藥費(fèi)360元，影樓卻以孩子自己調(diào)皮致傷為由推卸責(zé)任，拒之不理。
記者跑腿：
了解到沈女士的遭遇后，記者隨即撥打了12315申訴舉報(bào)電話，請工商部門幫助調(diào)解處理。
部門出擊：
接到投訴后，沂南縣工商局執(zhí)法人員立即趕往該影樓調(diào)查了解，經(jīng)查沈女士所述情況基本屬實(shí)。根據(jù)《山東省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》第15條規(guī)定，執(zhí)法人員認(rèn)為該影樓由于經(jīng)營設(shè)施的不完善造成消費(fèi)者人身傷害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
經(jīng)執(zhí)法人員的說服教育，影樓最終意識到自己的過錯，現(xiàn)場給予沈女士800元賠償款并賠禮道歉。同時(shí)，為了消除安全隱患，該影樓在執(zhí)法人員的督促下，簽下《安全消費(fèi)服務(wù)承諾書》，承諾對影樓的服務(wù)設(shè)施、道具用具、照明電路等做一次全面維護(hù)，保證客戶的人身安全。
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