“霧里看花”的套餐價(jià)格
17日上午，陳先生和李女士向記者反映：5月2日，他們?cè)诹菽秤皹沁x中一套3505元的攝影套餐，并交完了所有的款項(xiàng)，可在他們挑選照片時(shí)，發(fā)現(xiàn)另外兩對(duì)新人所選的套餐一個(gè)價(jià)錢是1600元，一個(gè)是3200元，但他們所使用的5套婚紗都是一樣的，3200元的套餐僅僅比1600元的多兩張相片。
小李當(dāng)時(shí)很生氣，覺得是被“狠狠地宰了一刀”。她告訴記者，1600元套餐有20張相片，而他們的套餐才30張底片，很不公平。影樓的工作人員解釋，各種套餐使用的材料和做工都不同，就像電腦一樣，雖然大小看起來一樣，配置高的價(jià)格貴，配置低的便宜，這很正常。
小陳說，工作人員事先沒有介紹，他們?cè)诓恢榈那闆r下，就被工作人員推薦了一個(gè)套餐，各種套餐的價(jià)格也非常模糊，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不懂行的人容易中圈套。小李提出：影樓把婚紗照底片免費(fèi)贈(zèng)送給他們作為補(bǔ)償。
工作人員介紹，底片是攝影師的工作成果，超過套餐數(shù)的底片要30元一張，攝影師和化妝師可以從中提成，這樣才有激情去創(chuàng)作把相片拍好。
而據(jù)記者了解，在我國首部規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的國家標(biāo)準(zhǔn)《婚姻慶典服務(wù)》中明確規(guī)定：婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等）。
最終經(jīng)晚報(bào)協(xié)調(diào)，影樓的張經(jīng)理答應(yīng)另外免費(fèi)贈(zèng)送20張小李看中的底片。
“二次消費(fèi)”易引發(fā)糾紛
從去年12月1日起，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施已經(jīng)有5個(gè)多月，記者采訪發(fā)現(xiàn)，我市部分影樓并沒有執(zhí)行。一名影樓的負(fù)責(zé)人稱，每一張底片是有成本的，為了拍出顧客滿意的相片，攝影師往往要多拍，而顧客看中多拍的相片并索要時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“二次消費(fèi)”，有的顧客愿意掏錢購買，有的不愿意就產(chǎn)生糾紛。
目前，我市有的影樓已經(jīng)實(shí)行了所有的底片免費(fèi)贈(zèng)送給顧客，有的則通過與顧客簽訂合同，協(xié)商底片的事宜。部分影樓表示，這一規(guī)定只是針對(duì)婚慶公司，與己無關(guān)。此外因?yàn)楹芏嗍忻駥?duì)婚慶新標(biāo)準(zhǔn)的不知情，為影樓收取底片費(fèi)提供了“可乘之機(jī)”。
由于《婚姻慶典服務(wù)》屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制力，只起規(guī)范和引導(dǎo)作用。廣西華尚律師事務(wù)所律師黃華認(rèn)為，影樓為新人拍婚紗照，雙方形成的是委托合同關(guān)系，根據(jù)我國《著作權(quán)法》的規(guī)定，受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。
拍婚紗照別盲目攀比
有的影樓采用低價(jià)促銷吸引消費(fèi)者簽訂拍照合同，到拍照時(shí)不斷出現(xiàn)“二次收費(fèi)”，如在拍攝過程中“化妝品”還要另外用錢買。工商人員指出，新人拍婚紗照作為一種消費(fèi)也要擺正心態(tài)，不要盲目攀比，覺得服裝視覺效果不錯(cuò)、適合自己就行了，有的新人覺得婚紗照越貴越好，到最后互相比一下，發(fā)現(xiàn)貴的也不過如此，雙方就容易產(chǎn)生糾紛。
針對(duì)婚紗拍攝中的糾紛和投訴，工商人員提醒新人：在拍婚紗照前，要選擇信譽(yù)好的影樓；在簽合同時(shí)，由于目前我市還沒有規(guī)范性的婚紗攝影合同，新人在簽訂前要細(xì)看合同中的每一個(gè)條款，與影樓商討有關(guān)內(nèi)容，包括拍照的婚紗和禮服套數(shù)、入冊(cè)相片的張數(shù)、照片的版權(quán)歸屬、相冊(cè)的尺寸和制作效果等，不要相信口頭承諾。同時(shí)保留所有收費(fèi)單據(jù)，以備在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。
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