明明已經(jīng)交足了婚紗照套餐費用，拍攝中卻被告知還要加收化妝費、禮服費、底片費。近日，邯鄲涉縣一對準(zhǔn)新人在當(dāng)?shù)匾患矣皹桥幕榧喺諘r，陷入了商家設(shè)下的消費圈套。事后，經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)解，影樓退回了多收的費用。
據(jù)王先生介紹，5月初，他和未婚妻在縣城一家婚紗影樓預(yù)訂了一套968元的婚紗照套餐，并按照雙方約定交納了全款?？膳恼盏漠?dāng)天，影樓卻稱968元只是拍攝費用，還需要另交20元禮服費及180元的化妝費。
“結(jié)婚本是件高興的事情，怎么能為拍婚紗照討價還價呢？”在服務(wù)人員的勸說下，王先生當(dāng)即又支付了200元錢。令王先生沒想到的是，取照片時，服務(wù)人員又要求他支付底片費。理由是攝影師為了取得最佳效果，往往要為客戶進行多次拍攝，其間自然要付出額外勞動，所以按照“行業(yè)規(guī)則“，如果顧客想取走底片，必須另外支付底片費。
對于影樓的解釋，王先生感到實在無法接受。他認(rèn)為自己拍照前已按雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)支付了全部費用，且影樓當(dāng)時并沒有告知需要另收的費用與標(biāo)準(zhǔn)，所以加收底片費應(yīng)屬于違約行為。
5月20日，王先生將影樓投訴到涉縣太行工商分局。工商人員經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)為影樓在沒有預(yù)先告知消費者的情況下，另行收取其他費用，已經(jīng)侵犯了消費者的知情權(quán)。影樓所稱“攝影師付出額外勞動”的說法不能成立，攝影師為保證質(zhì)量拍攝多余鏡頭，屬于商家為消費者提供的一種必要服務(wù)，底片應(yīng)免費提供給顧客。
在工商部門的調(diào)解及監(jiān)督下，影樓承諾立即整改，退還化妝、禮服費200元，并無償將所拍攝照片的全部資料刻錄成光盤提供給王先生。工商人員提醒消費者，拍攝照片時要與影樓簽訂書面協(xié)議，商定好其中的具體細(xì)節(jié)與費用，以分清違約責(zé)任。
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