昨日，太原市工商局“12315”申訴舉報指揮中心傳出消息，“六一”節(jié)前后，不少消費者選擇在影樓拍攝寫真留念，因雙方協(xié)議未做明確約定，導(dǎo)致消費糾紛時有發(fā)生。為此，該中心提醒消費者，選擇影樓拍攝寫真留念時一定要謹慎。
在影樓拍攝寫真留念引發(fā)的消費糾紛主要集中在：定金糾紛，
商家以種種理由多收取違約金，或消費者已交全款，商家卻分文不退；化妝、服裝收費糾紛，攝影寫真所需服飾及化妝品若未在協(xié)議上明確標注，商家往往漫天要價，若不交費，拍攝效果不能保證，從而引發(fā)爭議；底片歸屬及加印費用糾紛，消費者與影樓的協(xié)議上，底片歸屬大多屬于影樓，消費者如需底片和增加寫真照片需另付費用，但這些費用沒有標準，容易引發(fā)消費糾紛。
在此，太原市工商局提醒消費者選擇影樓拍攝寫真時應(yīng)注意：要與影樓方簽訂一份詳細的協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量包括服飾的套數(shù)、化妝品明細、入冊相片的張數(shù)、相冊的材質(zhì)、相框的大小和材料等；簽約時對所交定金的數(shù)額一定要慎重，根據(jù)合同法及擔(dān)保法規(guī)定，定金一般不超過合同總標的20％；若產(chǎn)生消費糾紛，應(yīng)當(dāng)保留相關(guān)憑證及時向工商部門申訴。
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