影樓把孩子“百日照”給弄丟了，顧客不想再補(bǔ)照，影樓則不肯退錢。
市民吳小紅投訴，為給孩子拍“百日照”，她和母親、弟弟一起，來到武漢東西湖區(qū)吳家山南山路的童趣攝影樓，內(nèi)景外景照了近3個(gè)小時(shí)，并選了32張照片制作影集，還付了1488元。第二天，店家說孩子的照片全丟了，要他們補(bǔ)拍。她覺得孩子太小，不愿再折騰。因影樓不退錢，便投訴到工商部門。
東西湖五環(huán)工商所受理投訴后，影樓方的解釋是，因電腦中毒和工作人員操作失誤，造成照片丟失，他們愿補(bǔ)拍并加送10張照片。
工商人員認(rèn)為顧客并無過錯(cuò)，店方不能強(qiáng)制消費(fèi)。經(jīng)調(diào)解，店家全額退款，并賠精神損失200元。昨日，店家已兌現(xiàn)諾言。
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