照常理，商家賣定制產(chǎn)品，顧客訂購后在商家制作前中途提出更換，商家得按明碼標(biāo)價(jià)的原價(jià)換吧？可有商家說：根據(jù)“我們行業(yè)的潛規(guī)則”，中途更換其他產(chǎn)品，原商品得打折(據(jù)稱行規(guī)是“7折”起)，換購其他產(chǎn)品則按正價(jià)。
以大換小，憑啥要折價(jià)才給換
上個月，拍了婚紗照的黃先生夫婦跑去選片。他們拍的是4998元套系，套系包含一張規(guī)格為60×75厘米加厚框和一張60×120厘米的大照片。黃先生覺得，自已家地方不大，尺寸這么大的婚紗照不適合，于是就向商家提出，將套系里其中一張60×75厘米的大加厚框照片換成3張50×60厘米框照片。
黃先生記得，按商家標(biāo)價(jià)，一張50×60厘米框照片450元，3張總價(jià)1350元。而原先套系中60×75厘米的大加厚框照片價(jià)格是900元。黃先生認(rèn)為，只要補(bǔ)450元差價(jià)給商家，就應(yīng)該能更換了。
但接待選片的工作人員說，黃先生要補(bǔ)的差價(jià)，必須是這3張照片減去原大框照片8折后所得的差價(jià)。“攝影店都是這樣操作的，我們店‘折后換’還是打8折算，其他攝影店可都是按7折的哦。”按此說法要多補(bǔ)180元，黃先生有點(diǎn)不明白：“還沒制作，憑啥原來大框照片換其他規(guī)格照片就得打折算差價(jià)呢？”
“折后換”是行業(yè)潛規(guī)則？
日前，黃先生再次來到該單位，一工作人員這樣解釋：黃先生夫婦選了這套4998元的婚紗照套系后，視為合約已成立。中途更換，相當(dāng)于先行毀約。而對商家來說，這種更換是有損失的?！霸僬f了，‘折后換’方式計(jì)算差價(jià)，是攝影行業(yè)潛規(guī)則，又不光我們一家這樣。”
該攝影店員工表示，黃先生當(dāng)時提出不能接受“折后換”，他們也本著“更好服務(wù)顧客的態(tài)度”來解決爭端，經(jīng)與主管協(xié)商，決定按原價(jià)讓黃先生補(bǔ)差價(jià)了。
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