客戶(hù)們來(lái)到影樓協(xié)商退款事宜
付了幾千元后，尚未拍攝婚紗照，卻先傳來(lái)影樓要關(guān)門(mén)的消息，這讓不少準(zhǔn)新人大吃一驚。昨天，不少付款后尚未拍照的客戶(hù)陸續(xù)來(lái)到番禺路48號(hào)茱莉雅婚紗影樓協(xié)商退款。經(jīng)協(xié)商，影樓老板崔女士承諾在8月6日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬退款。
婚禮將至
婚紗照突起風(fēng)波
８月１日下午，記者來(lái)到這家婚紗影樓時(shí)，十幾對(duì)準(zhǔn)新人仍然坐在影樓一樓的沙發(fā)上，兩名派出所民警正在一旁和影樓負(fù)責(zé)人談話(huà)。
“我是7月31日晚上10點(diǎn)左右接到電話(huà)的，來(lái)電顯示是影樓的固定電話(huà)。 ”準(zhǔn)新娘張小姐告訴記者，打來(lái)電話(huà)的是一名影樓員工，在電話(huà)里稱(chēng)公司資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，老板有可能卷款走人，希望大家第二天一早來(lái)影樓，可以退還現(xiàn)金。準(zhǔn)新娘王小姐也是前天晚上10點(diǎn)左右接到的電話(huà)，她在5月的婚博會(huì)上付給該店5300元全款，照片還未拍攝。
由于看中促銷(xiāo)時(shí)的優(yōu)惠，大多數(shù)準(zhǔn)新人都是在婚博會(huì)上和該影樓簽了合同并付款，截至昨天下午4時(shí)，已經(jīng)有23對(duì)新人來(lái)到店里要求退款，退款金額從1000元至8000元不等。
“今天本來(lái)是來(lái)確定照片風(fēng)格的，沒(méi)想到碰到這事。”家住該影樓旁邊的程先生夫婦每天上下班都要經(jīng)過(guò)這家影樓，此前他們沒(méi)有看出任何異常。程先生夫婦7月份拍好婚紗照，上周已經(jīng)選好了照片，原計(jì)劃昨天過(guò)來(lái)確定風(fēng)格后就要去印相冊(cè)了?！跋聜€(gè)月就結(jié)婚了，讓我們?cè)趺崔k？”兩人頭痛不已。
采訪中，不少準(zhǔn)新人均表示，茱莉雅婚紗影樓在番禺路上開(kāi)了十幾年，對(duì)這家店比較信賴(lài)。此外，在不少白領(lǐng)聚集的網(wǎng)上論壇上，茱莉雅婚紗影樓的口碑也很不錯(cuò)。沒(méi)想到，現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的情況。
警方介入
老板承諾退款
張小姐告訴記者，８月１日上午8點(diǎn)半來(lái)到影樓一看，已經(jīng)有不少像她一樣的客戶(hù)等在這里，大家一起等到9點(diǎn)多，才等到影樓的經(jīng)理。但經(jīng)理表示無(wú)法退現(xiàn)金，只能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，并要求客戶(hù)先登記賬號(hào)和金額，錢(qián)會(huì)在5—7個(gè)工作日內(nèi)打到賬戶(hù)里。
張小姐等人登記后，忽然覺(jué)得不妥，擔(dān)心是影樓的緩兵之計(jì)。 “萬(wàn)一過(guò)了幾天，負(fù)責(zé)人都不見(jiàn)了怎么辦？ ”張小姐說(shuō)，她經(jīng)過(guò)了解后發(fā)現(xiàn)，由于影樓部分員工和老板之間有矛盾糾紛，導(dǎo)致影樓經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題。影樓面臨的種種問(wèn)題，讓到場(chǎng)的準(zhǔn)新人們難以相信經(jīng)理的口頭承諾，于是有人報(bào)了警。警方派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)后，終于聯(lián)系到了影樓的老板即法人崔女士。
?。冈拢比障挛?點(diǎn)左右，等了6個(gè)多小時(shí)的準(zhǔn)新人們派出代表和崔女士進(jìn)行了協(xié)商，并草擬了一份文本，由崔女士以法人身份承諾，在8月6日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬退款。接受記者采訪時(shí)，崔女士表示公司內(nèi)部目前碰到一點(diǎn)問(wèn)題，正在解決中，但資金方面沒(méi)有壓力，她會(huì)盡快滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
律師提醒
盡量少付訂金
上海市李國(guó)機(jī)律師事務(wù)所律師鄔華良接受采訪時(shí)表示，過(guò)去，影樓、美發(fā)店等機(jī)構(gòu)曾多次發(fā)生老板卷款走人、人去樓空的情況，顧客的擔(dān)心可以理解。但從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，除了讓老板出面承諾之外，并無(wú)更好辦法。
“為影樓找一個(gè)信得過(guò)的擔(dān)保人，或者暫時(shí)查封影樓設(shè)備器材都很難操作。 ”鄔律師說(shuō)，從法律角度也很難規(guī)定不能先收費(fèi)后消費(fèi)，這畢竟是雙方你情我愿的事。因此，只能提醒消費(fèi)者，盡量少付一點(diǎn)訂金，不要全額付款，還要選擇品牌知名度高、有一定信譽(yù)保障的商家。
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