顧客在影樓消費時遭竊，影樓的監(jiān)控錄像卻出故障，不能提供當(dāng)時的錄像尋找線索。影樓是否應(yīng)為顧客遭竊負(fù)責(zé)？為獲得賠償，丟包的唐麗（化名）一個月來與帆攝影鹽市口店多次協(xié)商無果，昨日，唐麗決定起訴影樓。
事發(fā)：雙方各執(zhí)一詞
8月5日下午3時左右，唐麗在帆攝影鹽市口店選片時，在影樓內(nèi)丟失了手提包。
唐麗回憶，當(dāng)時她在影樓兩位服務(wù)人員的陪同下進(jìn)行樣片選擇，由于影集太大拿著包不方便，她就將包放在大廳的沙發(fā)上，并叮囑服務(wù)員幫忙照看。5分鐘后返回沙發(fā)時，手提包卻突然不見了。手提包中有現(xiàn)金4000余元、一部手機(jī)和重要文件等。
唐麗報警后，要求查看當(dāng)時影樓的的監(jiān)控錄像，可她被告知監(jiān)控錄像壞了，無法提供發(fā)生在失竊時間的錄像?！疤婆侩x開沙發(fā)時，沙發(fā)上還坐著唐女士的妹妹，當(dāng)時包是交給其妹妹代為保管，唐的妹妹不知什么原因，離開沙發(fā)造成了手提包的丟失。”該影樓相關(guān)負(fù)責(zé)人袁明輝表示，對于貴重物品，顧客應(yīng)該自己妥善保管。唐麗并未將包寄存在前臺，也未告知包內(nèi)有貴重物品。影樓在此事上只是提醒義務(wù)尚未做到完美，并不承擔(dān)任何責(zé)任。
昨日下午，唐麗再次來到影樓：“我要求賠償我的全部損失?！碧汽愓f，影樓卻只答應(yīng)賠償100元錢。
在協(xié)商無果的情況下，唐麗決定通過司法途徑起訴影樓進(jìn)行索賠?！皠澐重?zé)任后，影樓一定會進(jìn)行賠償?！庇皹窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人袁明輝也贊同通過司法途徑解決問題。
律師：雙方都有責(zé)任
四川毫達(dá)律師事務(wù)所律師孫順發(fā)認(rèn)為，直接對顧客進(jìn)行侵權(quán)的是偷包的竊賊，如果能夠破案，顧客應(yīng)當(dāng)直接向竊賊索賠。
如果影樓確實有過錯，而又無法找到竊賊，或者找到竊賊但他沒有賠償?shù)哪芰Γ皹菓?yīng)當(dāng)在沒履行相關(guān)義務(wù)的范圍內(nèi)承擔(dān)補充賠償責(zé)任。
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