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婚紗照質量不佳 新人投訴影樓獲得賠償

2010-09-15發(fā)布     轉載自:魯中晨刊     上傳用戶:度層

  萊蕪市工商局“12315”申訴舉報指揮中心近日接到一對新人投訴:他們拍攝婚紗照新娘“兩披”婚紗,因對補拍的婚紗照質量不滿要求影樓賠償。經工作人員調解,消費者獲得了賠償。

  今年7月份,市民呂女士與準丈夫在萊蕪市一家婚紗店拍攝了一套價值2000元的婚紗照,兩人看過電腦中未經處理的照片后,比較滿意。但很快兩人接到了影樓工作人員的通知:拍攝的照片出現質量問題,無法放大,影樓將為其進行補拍,新照片可在10天后領取,7月底就可以拿到。8月中旬就要舉行婚禮了,呂女士同意了影樓提出的彌補方案。然而,第二次拍攝婚紗照后,影樓經營者遲遲不能將婚紗照制作完畢,直到結婚前兩天,呂女士才拿到了婚紗照,她對照片的質量很不滿意,要求影樓退款,并賠償自己的精神損失,影樓經營者不接受呂女士的要求。呂女士后來求助于市工商局“12315”,工作人員對其反映的情況進行了調查。經調解,影樓退給呂女士1000元錢,并向呂女士賠禮道歉。

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