萊蕪市工商局“12315”申訴舉報(bào)指揮中心近日接到一對新人投訴：他們拍攝婚紗照新娘“兩披”婚紗，因?qū)ρa(bǔ)拍的婚紗照質(zhì)量不滿要求影樓賠償。經(jīng)工作人員調(diào)解，消費(fèi)者獲得了賠償。
今年7月份，市民呂女士與準(zhǔn)丈夫在萊蕪市一家婚紗店拍攝了一套價(jià)值2000元的婚紗照，兩人看過電腦中未經(jīng)處理的照片后，比較滿意。但很快兩人接到了影樓工作人員的通知：拍攝的照片出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法放大，影樓將為其進(jìn)行補(bǔ)拍，新照片可在10天后領(lǐng)取，7月底就可以拿到。8月中旬就要舉行婚禮了，呂女士同意了影樓提出的彌補(bǔ)方案。然而，第二次拍攝婚紗照后，影樓經(jīng)營者遲遲不能將婚紗照制作完畢，直到結(jié)婚前兩天，呂女士才拿到了婚紗照，她對照片的質(zhì)量很不滿意，要求影樓退款，并賠償自己的精神損失，影樓經(jīng)營者不接受呂女士的要求。呂女士后來求助于市工商局“12315”，工作人員對其反映的情況進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，影樓退給呂女士1000元錢，并向呂女士賠禮道歉。
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