根據(jù)河南省婚慶服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)投訴中心接到的消費(fèi)者投訴，截至目前已有48起，較去年同期增長(zhǎng)20%。
隨著國(guó)慶假期到來，“結(jié)婚黃金周”也將到來，關(guān)于婚紗影樓、婚慶服務(wù)、婚宴訂餐等方面的糾紛也必將增加，河南省消協(xié)昨日發(fā)布婚慶消費(fèi)警示：“婚慶服務(wù)仍需規(guī)范，新人消費(fèi)注意維權(quán)。”
婚紗影樓
簽合同前
一定要先去挑挑服裝
根據(jù)省婚慶服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)接到的投訴，婚慶消費(fèi)中的問題主要集中在四個(gè)方面：婚紗攝影服務(wù)中存在損害消費(fèi)者利益的行業(yè)潛規(guī)則；小婚慶公司服務(wù)質(zhì)量差，“黑戶”婚慶公司仍大量存在；婚宴訂餐服務(wù)問題多；婚車違約現(xiàn)象多。
省消協(xié)提示：在婚紗影樓服務(wù)中，常常以“搞活動(dòng)”、“優(yōu)惠套餐”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者，但實(shí)際上卻提供很粗劣的服裝和服務(wù)，為迫使消費(fèi)者二次消費(fèi)埋下“伏筆”。
今年五一結(jié)婚的劉女士投訴鄭州市二七廣場(chǎng)附近某婚紗影樓，說簽合同前的洽談中宣稱有很多套衣服可以挑選，但是后來發(fā)現(xiàn)那些衣服似乎和舊的一樣，沒有一件愿意穿的，而那些新的、漂亮的衣服，必須再加300元錢才能穿，她拍照當(dāng)天，那一組七八對(duì)新人，大都又多交了300元選所謂的好衣服。
劉女士也想讓商報(bào)轉(zhuǎn)告正在選擇婚紗影樓的新人，簽合同前，一定要先去看看衣服，如果發(fā)現(xiàn)衣服太破舊沒法穿，可向影樓提出用更好的衣服，如果影樓不退讓，還有機(jī)會(huì)再選擇別的影樓，否則一旦簽了合同交了訂金，再想討價(jià)就晚了。
還有一些消費(fèi)者舉報(bào)婚紗影樓常以種種借口勸說消費(fèi)者增加消費(fèi)金額；在相片制作和挑選環(huán)節(jié)，用“行規(guī)”給消費(fèi)者出難題，讓消費(fèi)者多埋單。這些，新人們都要留意。
婚紗服務(wù)
“黑戶”婚慶公司仍大量存在
省婚慶公司提供的信息顯示：目前市場(chǎng)上沒有證照、資質(zhì)的“黑戶”婚慶公司仍大量存在。
省消協(xié)提醒，一些小型婚慶公司，履約能力差，服務(wù)水平低，往往引發(fā)消費(fèi)糾紛，而那些無(wú)證照、無(wú)資質(zhì)的“黑戶”婚慶公司更是不講誠(chéng)信，隨意承諾，消費(fèi)者者一旦預(yù)付了訂金會(huì)面臨“縮水”的服務(wù)，合法權(quán)利很難保障。
租用婚車也是婚禮的重要部分，但省消協(xié)提醒：目前一些服務(wù)商服務(wù)意識(shí)差、誠(chéng)信度低，有服務(wù)商單方面改變約定到達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)、路線以及婚車的檔次、數(shù)量和車型等，甚至還推諉責(zé)任，不承擔(dān)違約后果。
省消協(xié)還提醒，目前也有一些婚慶酒店只圖賺錢，卻借機(jī)降低菜品和服務(wù)質(zhì)量，使得婚宴質(zhì)次價(jià)高，而新人因忙于接待賓客往往無(wú)暇顧及和細(xì)究。
消協(xié)建議
“貨比三家”后簽訂合同
省消協(xié)提醒消費(fèi)者，婚慶消費(fèi)時(shí)量力而行；選擇婚紗影樓、婚慶禮儀公司、酒店等服務(wù)商時(shí)要“貨比三家”，多從親朋好友那里了解商家的資質(zhì)、實(shí)力和信譽(yù)情況，不要輕信其營(yíng)銷宣傳一面之詞；一定要簽訂服務(wù)合同，要把各服務(wù)項(xiàng)目、違約責(zé)任、補(bǔ)償或賠償?shù)纫詴嫘问绞孪燃s定好，保留好合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)使用。
若遭遇侵權(quán)，應(yīng)據(jù)理與服務(wù)商協(xié)商，可就近向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或婚慶服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)投訴。
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