10月19日，家住杏花村社區(qū)的孫女士在市區(qū)一家影樓拍攝寫真時，使用了影樓的化妝品，面部產(chǎn)生過敏反應(yīng)。經(jīng)協(xié)商，影樓負責(zé)支付孫女士的醫(yī)藥費，并免費為孫女士補拍沒有拍完的寫真。
孫女士一直想為自己拍攝一次寫真，十一期間，看到一家影樓推出了優(yōu)惠活動，孫女士當(dāng)即交了500元定金，預(yù)約10月19日去影樓拍攝。19日上午8時許，孫女士來到了影樓，化妝師告訴她拍攝寫真需要化比較濃的妝，而孫女士沒有帶自己的化妝品來，只好用影樓配備的化妝品。由于當(dāng)天下午有事，孫女士只拍了一半便走了，剩下的一部分計劃等有時間再過來拍。
離開影樓時，孫女士立刻將臉上的化妝品全部洗掉。當(dāng)天晚上7時許，孫女士回家后就感覺到臉部有種火辣辣的感覺，皮膚也十分緊繃，她以為第二天會有所好轉(zhuǎn)，沒有太在意。不料，第二天早上照鏡子時，孫女士發(fā)現(xiàn)臉部及頸部都長了紅色的痘痘，臉頰處起了一層薄皮。
孫女士立刻來到四○四醫(yī)院皮膚科進行檢查，經(jīng)醫(yī)生診斷，孫女士患了過敏性皮炎，推測是使用化妝品過敏造成的。孫女士認(rèn)為自己是使用了影樓的化妝品導(dǎo)致的，當(dāng)天便與影樓進行了溝通。經(jīng)協(xié)商，影樓同意支付孫女士的醫(yī)藥費200余元，并免費幫她補拍剩余的寫真。
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