內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市消費(fèi)者協(xié)會日前提醒消費(fèi)者：顧客要求取走照片底片時，影樓要求顧客再次支付費(fèi)用，侵犯了消費(fèi)者的肖像權(quán)。
赤峰市消費(fèi)者協(xié)會工作人員解釋說，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)2009年12月1日已實(shí)施。“新國標(biāo)”中有一條明確規(guī)定，“婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)?！痹摋l款，給不少即將要拍婚紗照的新人們提供了基本的保障。作為影樓，應(yīng)該規(guī)范自身經(jīng)營行為，做到有序經(jīng)營、有章可循，使顧客的權(quán)益得到有效保護(hù)。
赤峰市消費(fèi)者協(xié)會工作人員介紹說，目前，在影樓拍攝婚紗照或藝術(shù)照不給約定出照片的底片，如果消費(fèi)者想要回照片底片，影樓會向消費(fèi)者收取每張10至30元不等的費(fèi)用，這種現(xiàn)象目前在影樓較為普遍。消協(xié)認(rèn)為這是一種重復(fù)收費(fèi)行為，對消費(fèi)者來說是不公平的，這種行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，違背了誠信經(jīng)營原則。影樓應(yīng)加強(qiáng)自律，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該就規(guī)范管理隱性收費(fèi)，制定出合同示范文本，并出臺規(guī)范性文件或規(guī)章制度，以避免或減少此類消費(fèi)糾紛的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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