內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前提醒消費(fèi)者:顧客要求取走照片底片時(shí),影樓要求顧客再次支付費(fèi)用,侵犯了消費(fèi)者的肖像權(quán)。
赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員解釋說(shuō),我國(guó)首部《婚姻慶典服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2009年12月1日已實(shí)施?!靶聡?guó)標(biāo)”中有一條明確規(guī)定,“婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤(pán)等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客,而且要一并交出錄制過(guò)程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)?!痹摋l款,給不少即將要拍婚紗照的新人們提供了基本的保障。作為影樓,應(yīng)該規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,做到有序經(jīng)營(yíng)、有章可循,使顧客的權(quán)益得到有效保護(hù)。
赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹說(shuō),目前,在影樓拍攝婚紗照或藝術(shù)照不給約定出照片的底片,如果消費(fèi)者想要回照片底片,影樓會(huì)向消費(fèi)者收取每張10至30元不等的費(fèi)用,這種現(xiàn)象目前在影樓較為普遍。消協(xié)認(rèn)為這是一種重復(fù)收費(fèi)行為,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的,這種行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。影樓應(yīng)加強(qiáng)自律,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該就規(guī)范管理隱性收費(fèi),制定出合同示范文本,并出臺(tái)規(guī)范性文件或規(guī)章制度,以避免或減少此類(lèi)消費(fèi)糾紛的發(fā)生,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
免責(zé)聲明:本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與黑光網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考。