影樓拍攝婚紗照，除了入冊(cè)的相片，其余的底片要不要返還給消費(fèi)者？近日，公明辦事處某影樓和消費(fèi)者為此各執(zhí)一詞，市民謝先生認(rèn)為合同中未明確說(shuō)明拍攝數(shù)量與入冊(cè)數(shù)量，該影樓有欺詐消費(fèi)者和侵犯版權(quán)行為，并向光明新區(qū)消委會(huì)投訴。在光明新區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下，雙方最終握手言和。
近日，謝先生在公明某影樓拍攝了一組1288元的婚紗照，簽訂合同時(shí)被告知可以拍攝130張相片。拍完后，在選相片入冊(cè)的時(shí)候謝先生卻得知入冊(cè)相片只有20張，其余的底片不能返還給消費(fèi)者。無(wú)奈之下，謝先生只好選擇了20張相片入冊(cè)。事后，謝先生認(rèn)為合同中未明確說(shuō)明拍攝數(shù)量和入冊(cè)數(shù)量，底片的版權(quán)應(yīng)歸消費(fèi)者所有，該影樓有欺詐消費(fèi)者和侵犯版權(quán)行為，故向光明新區(qū)消委會(huì)投訴。
消委會(huì)接到投訴后，認(rèn)真研究了該影樓與謝先生簽訂的合同，并多次向雙方了解情況，發(fā)現(xiàn)合同不規(guī)范且內(nèi)容模棱兩可，影樓未主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明20張相片以外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而消費(fèi)者也存在一定過(guò)失，謝先生在合同上簽字后，就同意了影樓的合同條款，且同意選擇20張相片入冊(cè)，等于默認(rèn)了影樓的行為。最后，消委會(huì)本著公平、公正的原則，以《消法》和相關(guān)行業(yè)規(guī)定為依據(jù)，對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。由于影樓已將先前拍攝的電子底片刪除，最后同意為謝先生再免費(fèi)拍攝40張相片，并將電子底片送給謝先生。謝先生對(duì)結(jié)果表示滿意。
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