影樓拍攝婚紗照，除了入冊的相片，其余的底片要不要返還給消費(fèi)者？日前，光明新區(qū)公明一婚紗影樓和消費(fèi)者為此起糾紛，市民謝先生認(rèn)為合同中未明確說明拍攝數(shù)量與入冊數(shù)量，該影樓有欺詐消費(fèi)者和侵犯版權(quán)行為，并向光明新區(qū)消委會投訴。在消委會的調(diào)解下，雙方最終握手言和。
近日，謝先生在公明某影樓拍攝了一組1288元的婚紗照，簽訂合同時被告知可以拍攝130張相片。拍完后，在選相片入冊的時候謝先生卻得知入冊相片只有20張，其余的底片不能返還給消費(fèi)者。無奈之下，謝先生只好選擇了20張相片入冊。事后，謝先生認(rèn)為合同中未明確說明拍攝數(shù)量和入冊數(shù)量，底片的版權(quán)應(yīng)歸消費(fèi)者所有，該影樓有欺詐消費(fèi)者和侵犯版權(quán)行為，故向光明新區(qū)消委會投訴。
光明新區(qū)消委會接到投訴后，認(rèn)真研究了該影樓與謝先生簽訂的合同，并多次向雙方了解情況，發(fā)現(xiàn)合同不規(guī)范且內(nèi)容模棱兩可，影樓未主動向消費(fèi)者說明20張相片以外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而消費(fèi)者在合同上簽字后，等于默認(rèn)了影樓的行為。最后，消委會本著公平、公正的原則，以《消法》和相關(guān)行業(yè)規(guī)定為依據(jù)，對雙方進(jìn)行調(diào)解。由于影樓已將先前拍攝的電子底片刪除，最后同意為謝先生再免費(fèi)拍攝40張相片，并將電子底片送給謝先生。謝先生對結(jié)果表示滿意。
消委會提醒消費(fèi)者，在拍攝婚紗、藝術(shù)照時，為了行使取回自己底片的權(quán)利，應(yīng)事先以書面形式對底片的張數(shù)、費(fèi)用和歸屬及保存、銷毀做好約定，以避免因底片歸屬而引發(fā)爭議。
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