結(jié)婚是人生中的一件大事，大部分新人都要經(jīng)歷拍婚紗照、選擇婚慶公司、辦理婚宴這三個(gè)過(guò)程,目前雖不是結(jié)婚旺季，但塘沽消協(xié)卻陸續(xù)接到相關(guān)投訴：婚慶儀式晚點(diǎn)，婚宴酒店不退押金……一些婚紗攝影店、婚慶公司和飯店服務(wù)水平低，給準(zhǔn)新人們的喜事添堵。
投訴熱點(diǎn)1
在塘沽消協(xié)接到的投訴中，很多是反映婚紗店在營(yíng)銷宣傳中，以“搞活動(dòng)”、“優(yōu)惠套餐”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)則提供粗劣的服務(wù)，為迫使消費(fèi)者二次消費(fèi)埋下“伏筆”；有些在服務(wù)過(guò)程中，以種種借口勸說(shuō)消費(fèi)者增加消費(fèi)金額；有些則是在相片制作和挑選環(huán)節(jié)，用“行規(guī)”給消費(fèi)者出難題，讓消費(fèi)者多買(mǎi)單。
塘沽消協(xié)提示準(zhǔn)新人，拍婚紗照前，一定要與影樓方簽訂一份詳細(xì)的協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量包括婚紗和禮服的套數(shù)、入冊(cè)相片的張數(shù)、相冊(cè)的材質(zhì)、像框的大小和材料等。簽約時(shí)交定金要慎重，根據(jù)法律規(guī)定，定金不能超過(guò)總價(jià)款的20%。
投訴熱點(diǎn)2
李先生與某婚慶公司簽署協(xié)議，由婚慶公司安排婚禮當(dāng)天全天的攝影、攝像及后期制作?；槎Y過(guò)去一個(gè)月后，當(dāng)他和妻子觀賞碟片時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)，婚禮當(dāng)天嘉賓致辭、拜天地等重要環(huán)節(jié)都沒(méi)有出現(xiàn)在視頻中。
塘沽消協(xié)工作人員稱，目前還接到婚車晚點(diǎn)、儀式晚點(diǎn)、音響出問(wèn)題等婚慶服務(wù)方面的投訴。
塘沽消協(xié)提醒，在選擇婚慶禮儀公司時(shí)，要認(rèn)清資質(zhì)，選擇正規(guī)的婚慶公司。同時(shí)合同要簽詳細(xì)，比如車一定要注明車型、車況、顏色等，要把各服務(wù)項(xiàng)目、違約責(zé)任、補(bǔ)償或賠償?shù)纫詴?shū)面形式事先約定好。
投訴熱點(diǎn)3
塘沽消協(xié)工作人員告訴記者，承辦婚宴已成為很多酒店的重要業(yè)務(wù)，而消協(xié)在詢問(wèn)多對(duì)新人之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多酒店只圖賺錢(qián)，借機(jī)降低菜品和服務(wù)質(zhì)量，使得婚宴質(zhì)次價(jià)高，酒店在婚宴質(zhì)量上偷偷做手腳，不是少了分量，就是菜不新鮮，讓新人們心情大打折扣。
塘沽消協(xié)提醒新人們?cè)陬A(yù)訂婚宴時(shí)注意兩點(diǎn)：第一，預(yù)訂婚宴一定要對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及信譽(yù)狀況進(jìn)行全面考察，盡量選擇一些經(jīng)營(yíng)好、重信譽(yù)的酒店。第二，酒店確定后，簽訂的書(shū)面協(xié)議中要約定如桌數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、飯菜口味、所訂區(qū)域、付款方式等細(xì)節(jié)問(wèn)題，特別是要明確酒店的違約責(zé)任，切勿口頭承諾，以便在合法權(quán)益受到侵犯時(shí)有據(jù)可依。在婚宴結(jié)束之后要當(dāng)面核實(shí)好婚宴費(fèi)用，還要積極索要票據(jù)作為消費(fèi)者的付款憑證，以作為消費(fèi)者日后維護(hù)權(quán)益的有效證明。
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