婚姻大事，留下影像資料，就可以保留這一美好記憶。然而在溫州，近期接連發(fā)生了幾起因婚禮攝像、照片資料丟失而引發(fā)的投訴，糾紛雙方產(chǎn)生較大分歧。針對此類現(xiàn)象，工商部門建議，消費者與婚慶公司簽訂合同時，最好事先注明相應(yīng)的違約責(zé)任。
據(jù)溫州市民朱女士反映，她和丈夫此前在影樓拍了一套婚紗照和一部電影主題類型的婚紗錄像。2010年10月舉行婚禮當(dāng)日，他們將這兩張光盤交給禮儀公司，并在婚禮上播放，但事后禮儀公司卻將這兩盤光盤資料弄丟了。經(jīng)長久交涉，雙方遲遲協(xié)商不下。
無獨有偶，市民小劉與妻子在婚禮當(dāng)天所拍攝的錄像資料，事后同樣被禮儀公司弄丟了。小劉為此向商家索賠10萬元，但商家只答應(yīng)賠償2萬元。
記者獲悉，連日來，溫州市鹿城工商分局大南所已接到四起類似投訴。據(jù)大南所副所長湯聚力介紹，類似這樣的消費糾紛，他們每年都會遇到幾起，然而調(diào)解起來都比較難。因為結(jié)婚資料對于新人們來說具有特別的意義，在事后無法彌補的情況下，最終的解決方法只能是金錢補償。而面對消費者提出的巨額賠償，商家則往往是難以接受。
浙江一華律師事務(wù)所律師何奕南表示，婚慶錄像、攝影資料是具有人格象征意義的特定紀念物品，因婚慶公司的責(zé)任導(dǎo)致錄像資料**性丟失的，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》的規(guī)定，是可以進行精神損害賠償?shù)?。但作為違約行為，法律沒有明確規(guī)定可以提出精神損害賠償。
對此，工商人員及律師建議，新人們與婚慶公司之間最好事先在合同中約定，婚禮資料萬一丟失后的賠償條款。這樣，一旦出現(xiàn)違約行為，則有明確的賠償標(biāo)準。
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