拍一套婚紗照片似乎是結(jié)婚前必需的程序。王女士趁影樓搞活動的時候花五百塊錢預(yù)訂了一套超值婚紗服務(wù)，可當(dāng)王女士不想拍要退錢的時候，影樓卻不給退。
客戶質(zhì)疑：預(yù)交款為啥不給退
王女士于2010年3月份在市區(qū)的一家婚紗影樓預(yù)訂了一套婚紗照拍攝服務(wù)?；榧喌甑膶Ｂ毥哟龁T小凱告訴王女士，只要交500元就可以預(yù)約一套超值服務(wù)，享受多重禮品和優(yōu)惠，并且三年之內(nèi)隨時都可以前來拍攝。如果將來不打算拍攝了，這錢也可以退還。
王女士見優(yōu)惠幅度比較大，當(dāng)時和男朋友又處在熱戀中，覺得三年之內(nèi)肯定能用上，于是毫不猶豫地交了錢。幾個月之后，王女士與男友分手了，無法再拍攝婚紗照，2月28日下午，她來到了這家婚紗影樓退預(yù)付款，商家卻稱不能退。
影樓堅(jiān)持：預(yù)定款不能退
“預(yù)定款是不能退的，消費(fèi)者可以換取同等價格的服務(wù)，這是我們能做出的最大讓步?！庇皹窃S經(jīng)理說。
由于互不相讓，雙方陷于糾紛。王女士質(zhì)問，當(dāng)時交錢的時候，接待員小凱承諾是可以退款的，為何變卦了？商家稱，當(dāng)時的接待員小凱已經(jīng)走了，與影樓已經(jīng)沒有任何關(guān)系了，況且當(dāng)時收據(jù)上寫的是定金，表明消費(fèi)者已經(jīng)和影樓定下了這套服務(wù)，是具有法律效力的合同。
“我當(dāng)時交給影樓的是訂金，我又沒有接受商家的服務(wù)，這個錢交了都能退，現(xiàn)在又不給退了，這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎？”王女士說。
司法解釋：交了定金，毀約不退
德城區(qū)司法局“148”協(xié)調(diào)指揮中心的吳非繁主任指出，影樓與王女士簽的收費(fèi)單據(jù)上明確標(biāo)有“定金”一詞，從法律上看這個單據(jù)屬于合同擔(dān)保方式。依據(jù)《合同法》相關(guān)條文規(guī)定，雙方有約定的按照約定執(zhí)行，如無約定，商家違約時“定金”雙倍返還，消費(fèi)者違約時“定金”不返還。
吳主任說，“訂金”法律沒有規(guī)定，可視為“預(yù)付款”性質(zhì)的一種支付。消費(fèi)者和商家如有約定則按照約定執(zhí)行，如無約定，商家違約時應(yīng)無條件退款，消費(fèi)者違約時亦可以要求商家退款?！跋裢跖窟@種情況，收據(jù)上寫的是定金，想從商家那里退錢就很難了?！?br/>
據(jù)了解，“訂定之爭”是目前消費(fèi)領(lǐng)域常見的一種糾紛形式。一些商家利用消費(fèi)者不知情的特點(diǎn)，在合同上做文章。本報提醒消費(fèi)者，小心防范商家設(shè)下的“定金”陷阱。
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