3月15日上午，市工商局、市消協(xié)組織部分行業(yè)協(xié)會召開“加強行業(yè)自律服務(wù)民生”座談會。與消費密切相關(guān)的13家行業(yè)協(xié)會負責人針對本行業(yè)發(fā)展狀況、在消費維權(quán)方面存在的問題，以及如何加強行業(yè)自律、維護消費者合法權(quán)益、營造和諧消費環(huán)境新舉措等方面進行了探討。
婚慶消費有糾紛 婚慶公司先賠付
今年，天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會制定出了12項工作目標，其中，積極推進統(tǒng)一合同文本、提升婚慶行業(yè)整體水平是重中之重。同時，將使用統(tǒng)一合同文本作為獲得誠信達標榮譽單位的首要條件。開展百家會員“先行賠付”活動。即參加先行賠付的單位先交一定的保證金，如在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，確屬婚慶公司方面的問題，則從保證金中扣除，從而保證消費者的合法權(quán)益。
此外，打造使用規(guī)范性婚慶合同示范單位。在協(xié)會指導(dǎo)下，將建成一家本市集婚慶、婚紗、影樓、婚宴于一體，為新人進行“一站式”服務(wù)的婚禮會館，這在全國是***的。協(xié)會將把會館作為推行規(guī)范性合同的示范基地，來此舉行婚禮的新人100%要簽訂《天津市婚禮慶典服務(wù)合同》。
通信消費 合同內(nèi)沒有“霸王條款”
天津市通信行業(yè)協(xié)會表示，將從規(guī)范服務(wù)協(xié)議入手，對公司與客戶簽訂的各種業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)議進行充實改造，使其符合當前的法律法規(guī)要求，做到合同格式內(nèi)容規(guī)范公平，無不合理條款。完善資費辦法，使消費者透明消費。
保險消費 防止事故車維修亂收費
天津市保險行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責人表示，今年將加強對機動車險的行業(yè)管理。保險協(xié)會與汽車維修協(xié)會聯(lián)合做好《事故車修理工時定額》標準的制定與實施工作，逐步建立規(guī)范的事故車維修價格行業(yè)標準，防止不合理的收費，維護保險雙方及車輛維修企業(yè)的利益。加強銀代業(yè)務(wù)的管理。做好商保與定點醫(yī)院信息聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建調(diào)研和實施工作。與公證協(xié)會合作，簽訂協(xié)議，聯(lián)合下發(fā)文件以司法公證形式，解決由于繼承人不明確帶來保險金給付和理賠款的賠付糾紛。
汽車消費 導(dǎo)入信用評價機制
天津市汽車行業(yè)流通協(xié)會表示，創(chuàng)新重大投訴案件的調(diào)處機制，增強重大矛盾的化解能力和突發(fā)事件的應(yīng)對能力，在消費維權(quán)體系中導(dǎo)入信用評價機制，增強事前、事中的維權(quán)能力，積極預(yù)防或減少消費申訴量，防止消費糾紛升級；繼續(xù)加大實施經(jīng)營者自律制度。同時協(xié)會攜會員企業(yè)承諾：尊重消費者知情權(quán)，將經(jīng)營品牌、各種服務(wù)項目、收費標準、顧客須知按廠家規(guī)定予以明示，自覺接受消費者的監(jiān)督和行政管理部門的檢查。
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