編者按：
近日有網(wǎng)友在某地論壇發(fā)帖稱當(dāng)?shù)靥扉L(zhǎng)地久和云·映像影樓共同欺騙顧客，后兩店員工均跟帖回復(fù)和求證，發(fā)帖網(wǎng)友此后一直沒有消息，此事在當(dāng)?shù)匾馃嶙h。
隨著影樓旺季到來，影樓業(yè)務(wù)量也大為增加，在繁榮發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了一些問題。這次的事件究竟是顧客維權(quán)還是造謠中傷現(xiàn)在還無從得知，但我們影樓行業(yè)也應(yīng)該注意與顧客的溝通，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以讓顧客滿意，同時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)行業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序。
近日，一位名叫“藍(lán)蘭”的網(wǎng)友在廣西河池網(wǎng)河池論壇發(fā)帖稱，天長(zhǎng)地久婚紗攝影店和云?映像攝影樓聯(lián)合私吞顧客幾萬元的照相費(fèi)。隨后，兩店主紛紛跟帖回復(fù)。頓時(shí)引起網(wǎng)民圍觀、熱議。
網(wǎng)友“藍(lán)蘭”在帖子里稱，自己前段時(shí)間在“天長(zhǎng)地久”婚紗攝影店定制了1699元的結(jié)婚照套餐，不久后該影樓倒閉。雖委托云?映像攝影樓接管業(yè)務(wù)，但還需重新收費(fèi)。“藍(lán)蘭”認(rèn)為自己被兩家影樓聯(lián)合欺騙，同時(shí)表示還有其他幾位顧客遭遇同樣的情況。
隨后，一位自稱是天長(zhǎng)地久婚紗攝影店員工的網(wǎng)友“一波清水”對(duì)“藍(lán)蘭”所提的情況進(jìn)行澄清?！耙徊ㄇ逅痹诨靥锓Q，在天長(zhǎng)地久婚紗攝影店交了訂金但未拍攝的訂單已全由云?映象接手，并已全部通知顧客；已經(jīng)拍攝完畢的相片，都由自己親自派發(fā)給了顧客。“一波清水”在帖子里還留下了電話，希望“藍(lán)蘭”能與自己聯(lián)系，弄清事實(shí)。
筆者聯(lián)系上原天長(zhǎng)地久婚紗攝影店的主管韋小姐。據(jù)她介紹，天長(zhǎng)地久婚紗攝影店結(jié)束業(yè)務(wù)后，拍攝完畢的相片都已通知顧客領(lǐng)走，未拍攝部分全權(quán)委托云?映像攝影樓代為拍攝，并已通知到每一位顧客。
云?映像攝影樓老板證實(shí)了這一說法，并稱天長(zhǎng)地久婚紗攝影店共委托了100多份訂單，其中只有兩、三份訂單因顧客留下的電話為空號(hào)或停機(jī)無法聯(lián)系，此外受委托的并沒有1699元的結(jié)婚照套餐。
昨日，筆者根據(jù)“一波清水”在帖子里留下的電話與其取得聯(lián)系，對(duì)方稱“藍(lán)蘭”未與其聯(lián)系。而“藍(lán)蘭”也一直未在河池論壇登錄上線，筆者多次試圖聯(lián)系均未果。
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