“影樓，是為客戶留下美好瞬間的地方，這里有愛情、親情、友情。在客戶看來，走進一家影樓，就等于把自己浪漫幸福的時光交給影樓來經(jīng)營。如今的市場環(huán)境，團購已經(jīng)成為影樓常見的營銷手段，特別是一到節(jié)假日，訂單就增多，如果按照傳統(tǒng)的管理方法，忙中出亂。對于客戶來說，難免會出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象，這時客怨也多了。那么，有沒有一個系統(tǒng)化的軟件能夠管理一整套流程，包括下訂單、預約、拍照、選片等？”這是不少影樓管理者的心聲，也是不少影樓迫切需要解決的問題。如果僅僅因為服務問題而對影樓的經(jīng)營造成負面影響，那就太不值得了。
“小秘書”自動排“訂單”
張文軍老師在今年的第5期212頁《人像攝影》雜志上說到：一次團購就上千單，究竟如何管理好團購客戶呢，文中張老師有句經(jīng)典的話語：“平臺讓我們大量的把客戶團進來，管理系統(tǒng)讓我們把優(yōu)質(zhì)的服務再賣出去，這樣才能確保二次銷售順利進行”。通過這句話我們得知：傳統(tǒng)的影樓管理手段，從客戶下訂單到取片等一系列環(huán)節(jié)，主要依賴人工，存在手寫慢、難以辨認、下一環(huán)節(jié)溝通不到位以致耽誤客戶時間等問題，容易造成客怨?！安皇钦f團購便宜嗎？我在某婚紗攝影樓團購活動時也報名了，但是一直沒約到時間，他們一直說安排不過來?！眲⑿〗闳缡钦f。這就是傳統(tǒng)影樓管理方法存在的問題，針對影樓管理的存在問題，利亞方舟影樓管理軟件開發(fā)了一系列的功能，以滿足影樓管理者的需求。張文軍老師在該文中也提到的是利亞方舟影樓管理軟件。
例如，該軟件有“小秘書”功能。第一次咨詢或下訂單的客戶，“小秘書”會自動記錄該客戶的基本情況，包括姓名、聯(lián)系方式以及咨詢的業(yè)務等。在記錄完后，“小秘書”會自動發(fā)送相關信息給該客戶，讓客戶覺得賓至如歸。另外，利亞方舟軟件還有“訂單報表”功能。在經(jīng)過第一個環(huán)節(jié)“小秘書”的安排后，“訂單報表”功能便能自動為已經(jīng)下訂單的客戶排期，通過信息通知客戶或者影樓工作人員電話通知。看似簡單的兩個功能，但如果人工操作的話，一遇上團購等大量定單，就容易忙中出錯，或?qū)蛻粜畔⒂涗洸蝗?，或撞期，到時就容易手忙腳亂，造成更大的客怨。而通過利亞方舟影樓管理軟件，則有效地避免了主觀方面的錯誤。
“有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)”
據(jù)了解，利亞方舟影樓智能ERP管理軟件，是一款自動智能化的軟件，將影樓復雜繁瑣的過程變得輕松簡單。是工程師團隊駐店根據(jù)影樓的實際操作編寫，具有很強實用性和可操作性。目前使用軟件的影樓均反映良好。系統(tǒng)采用安全穩(wěn)定的三層構(gòu)架，數(shù)據(jù)庫+服務器+客戶端，可實現(xiàn)單機、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的使用。
目前開發(fā)影樓管理軟件的公司也比較多，但因影樓是比較特殊的行業(yè)，所以大部分公司是在其他行業(yè)管理軟件的基礎上稍作修改，當成影樓管理軟件。但是這種方法所開發(fā)出來的軟件不實用，不適合影樓本身的運營情況。而利亞方舟軟件則不同，它是在實踐的基礎上研發(fā)出來的。
利亞方舟軟件開發(fā)有限公司總經(jīng)理鐘立新介紹，該公司從2006年開始研發(fā)影樓管理軟件，但由于當時開發(fā)出來的軟件不適合影樓的實際操作，在研發(fā)技術(shù)上閉門造車，也因不了解影樓的管理流程一直沒有面市。為此，為了能真正為影樓管理者著想，他投資了一間上千平方米的影樓——蒙娜麗莎婚紗攝影店作為研發(fā)基地，工程師駐店體驗。每天影樓關門，工程師就研究解決方案。而自從影樓開業(yè)后，他也在經(jīng)營影樓的過程中不斷完善影樓管理軟件，親自駐店，在細節(jié)上做到最完善，重新整合代碼，使軟件的開發(fā)應用不再是紙上談兵，目前該軟件已經(jīng)在全國的500多家影樓中使用。
影樓管理要跟上時代步伐
“影樓已經(jīng)到了需要改變經(jīng)營管理模式的關口，‘變則通’，不能再像以前一樣依賴人工，太被動了。我們影樓之前也試用過好幾個管理軟件，但效果都不強，直到試用了利亞方舟軟件。它跟其他影樓管理軟件確實不一樣，從“小秘書”“訂單報表”功能就能知分曉，單是這兩個功能，就已經(jīng)能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理方法的兩名員工了，實用性很強。”某影樓管理者說到。兩名員工按每月每人1500元計算，一個月兩個人就3000元的工資了，一年就3萬6啊。確實，軟件產(chǎn)品不同于硬件產(chǎn)品，軟件本身的價值只有通過客戶使用和認可才能體現(xiàn)出來。當團購成為一種常見的影樓營銷策略時，影樓管理軟件是不是也該同步跟上，不能讓傳統(tǒng)被動的管理方法阻礙了影樓本身的發(fā)展。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與黑光網(wǎng)無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考。
