編者按：
近日，廈門紐約紐約影樓突然關(guān)門事件引起了廣大黑光網(wǎng)友的關(guān)注，大家紛紛發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。今天黑光編輯就選擇一篇較有代表性的網(wǎng)友投稿刊登出來，希望大家能踴躍參與評(píng)論。
話說那是公元2011年5月的某一天，廈門的紐約紐約影樓被在此拍婚紗照的顧客發(fā)現(xiàn)一夜之間關(guān)了門，原來通過某團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)了該影樓2499元婚紗攝影套餐的近200對(duì)新人傻了眼：眼看婚期就要到了卻來這么一出，換誰也郁悶！還好，第二天影樓老板重新來開了門，得到消息的顧客蜂擁而至，要求老板給個(gè)說法，老板回答也干脆：我也是受害者，之前影樓不是我在經(jīng)營，你們交的錢都被原來的人給卷跑了！不過這老板倒是說了，只要有發(fā)票收據(jù)，不管錢有沒有被卷跑，都能接著拍，沒拿到底片相冊(cè)的也肯定能拿得到，于是現(xiàn)在消費(fèi)者情緒還算穩(wěn)定，當(dāng)然，不穩(wěn)定也沒辦法，人家按合同辦事，款也沒法退，還是在這拍吧……
這事誰是誰非，我們不好評(píng)說，但本人有一事不明：出了這么大的事，還是在網(wǎng)上團(tuán)購收的錢，那這團(tuán)購的網(wǎng)站是怎么個(gè)意思呢？團(tuán)購這東西到底值不值得信任呢？
本人懷著這顆小人之心搜索了一下，結(jié)果讓人很不樂觀：截止到2011年3月，中國團(tuán)購網(wǎng)站仍多達(dá)3600家，月增長速度接近30%。但是目前，團(tuán)購商品類特色品類較少、團(tuán)購商品服務(wù)質(zhì)量缺失等問題對(duì)于吸引及留住消費(fèi)者存在巨大的障礙。3600家，這是個(gè)什么概念？一天換一個(gè)網(wǎng)站看，也得花近十年的功夫才能看完。而且現(xiàn)在這市場競爭太激烈了，很多網(wǎng)站都是抱著“過把癮就走”的心態(tài)參與到其中，讓人實(shí)在是沒法放心。消費(fèi)者投訴直線上升，尤其是售后保障這一塊更是成了大眾對(duì)團(tuán)購不滿的主要原因。
本人對(duì)美團(tuán)、拉手這些網(wǎng)站還是聽說過一些，就身邊朋友同事的反饋來看有好有壞，總的感覺來說團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)在比較“瘋狂”，內(nèi)容都幾乎一樣，就看誰組團(tuán)的單子多，誰拉的客戶多，這種情況讓本人對(duì)團(tuán)購?fù)鴧s步。不說別的，就說咱影樓吧，剛才那幾個(gè)較大的團(tuán)購網(wǎng)站本人去看了一下，業(yè)內(nèi)的影樓在上面發(fā)團(tuán)購信息的很多，套系價(jià)格和內(nèi)容也很全，對(duì)于消費(fèi)者來說很有誘惑力。但信息發(fā)布者的真實(shí)性怎么審核？有沒有什么措施保證信息發(fā)布者不是為了來撈一票閃人？消費(fèi)者交了錢是給網(wǎng)站還是先給商家？這些問題都是影響咱老百姓信任團(tuán)購的關(guān)鍵，而現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站基本沒有像淘寶支付寶一樣較為完善的信用體系——其實(shí)也是，淘寶支付寶那是多少年的信用積累才讓消費(fèi)者愿意用它作為購物的付款收款中介的。
“瘋狂的團(tuán)購”和“瘋狂的影樓”這兩出大戲，都正好迎合了當(dāng)今的熱點(diǎn)，因此我這個(gè)升斗小民才會(huì)如此關(guān)注。我也不會(huì)說什么堂而皇之的大道理，只是想問一句，就按廈門紐約紐約老板說的“部分款項(xiàng)被臺(tái)灣人卷跑了”，那么剩下的那部分呢？到底是在紐約紐約還是在團(tuán)購網(wǎng)站那里？我看到黑光微博里黑光的小編說一直在跟那家團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)系，但人家到現(xiàn)在沒有回應(yīng)。李詠侖老板啊，美團(tuán)網(wǎng)高層啊，麻煩你們替消費(fèi)者考慮一下好嗎？你們要么不關(guān)己事，要么沉默以對(duì)，真正寒的是消費(fèi)者的心??！你們說要挽回?fù)p失挽回名譽(yù)，那為什么不拿出點(diǎn)誠意，積極跟消費(fèi)者溝通協(xié)商呢？
“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也?！闭\信，是經(jīng)營與做人的基礎(chǔ)，周生俊先生這話說的非常有道理。廈門紐約紐約，某團(tuán)購網(wǎng)站，希望你們能認(rèn)真思考誠信的含義，盡快主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，把事情弄清楚，這樣也好讓圍觀的群眾們沒了看熱鬧的興致，反而能真正感受到誠信經(jīng)營的重要性——我相信，此事會(huì)有一個(gè)比較好的結(jié)果。
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