“期待為您服務(wù)——嗨！期待的拍攝日明天就要到來(lái)，你們要休息好，并閱讀拍照注意事項(xiàng)，請(qǐng)相信我們會(huì)把男女主角服務(wù)好，你們也要有信心哦！”這樣既溫馨又能提醒客戶明天是拍照約定時(shí)間的短信，相信誰(shuí)收到都能甜美一笑。為搏客戶一笑，不少影樓管理者使出渾身解數(shù)，其中，短信平臺(tái)已經(jīng)是為客戶服務(wù)過(guò)程中必要的一項(xiàng)流程。
“在約定好拍照時(shí)間后或者在客戶取片前一天給客戶發(fā)個(gè)短信，提醒客戶在我們影樓的拍照時(shí)間安排，這樣一來(lái)，客戶不僅清楚知道時(shí)間、流程，也會(huì)感覺(jué)到溫馨?！币晃粡氖禄榧啍z影行業(yè)的工作人員表示。“盡管我們自己也記得明天就是拍結(jié)婚照的日子，但收到影樓的時(shí)間安排通知短信，會(huì)讓我們?cè)谟X(jué)得甜蜜的同時(shí)也感受到了影樓的全方位服務(wù)，會(huì)覺(jué)得這家影樓我們選對(duì)了。”一對(duì)正打算拍結(jié)婚照的新人也如是說(shuō)到。看來(lái)，短信的重要性不亞于拍照修片時(shí)的專業(yè)性。
為此，利亞方舟影樓管理軟件推出了短信系統(tǒng)操作平臺(tái)。這個(gè)短信系統(tǒng)避免了人工發(fā)短信時(shí)的諸多麻煩，錯(cuò)別字、發(fā)送號(hào)碼出錯(cuò)或忘記時(shí)間等等。其操作頁(yè)面有短信群發(fā)、流程短信、員工短信、短信設(shè)置以及短信發(fā)送、發(fā)送記錄等功能。
“短信群發(fā)”功能可以自由選擇發(fā)送人群，比如在三八節(jié)的時(shí)候可選擇“只發(fā)女賓”，為女性客戶送上一條祝福短信。“流程短信”功能是為客戶量身定做的，客戶在訂單、拍照、取片等環(huán)節(jié)時(shí)系統(tǒng)都可以自動(dòng)發(fā)信息給客戶，提醒其在該影樓的服務(wù)具體到哪一個(gè)環(huán)節(jié)。“員工短信”功能則可以通知員工什么時(shí)候什么時(shí)間開(kāi)會(huì)或聚餐。
“短信發(fā)送”則可以針對(duì)區(qū)域性的客戶進(jìn)行發(fā)送，怎么操作呢？“河北涿州的新藝**6月份我們將在赤城縣舉辦一場(chǎng)婚紗秀，使用這個(gè)短信發(fā)送功能，我們可以在‘區(qū)域選擇’里選擇‘赤城縣’，系統(tǒng)就會(huì)只顯示出該區(qū)域的客戶群體，我們的短信就發(fā)送到該區(qū)域的客戶手機(jī)里，屆時(shí)，他們就會(huì)知道我們的活動(dòng)，可以安排時(shí)間來(lái)參加。這個(gè)系統(tǒng)準(zhǔn)確率達(dá)到100%?！?
河北涿州的新藝**婚紗攝影樓的工作人員說(shuō)到。而說(shuō)到“短信設(shè)置”功能，里面有一點(diǎn)深受影樓管理者喜愛(ài)，該公司的付總高心地說(shuō)：就是它每晚都能自動(dòng)發(fā)送財(cái)務(wù)信息到我的手機(jī)里，方便了影樓管理者對(duì)影樓每天財(cái)務(wù)狀況的了解，我現(xiàn)在不用天天打電話問(wèn)財(cái)務(wù)了。
據(jù)了解：該短信平臺(tái)是系統(tǒng)自帶的一項(xiàng)功能，他通過(guò)系統(tǒng)中的資料自動(dòng)提取信息，一次錄入，全盤系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用，屬于智能化的短信平臺(tái)，它不同于其他短信平臺(tái)，只發(fā)號(hào)碼，要有專人歸納整理，還非常的不方便。比如：兒童影樓的寶寶百天要發(fā)個(gè)信息，利亞方舟的系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)算到哪天是百天，手工算還不一定準(zhǔn)確，并且那么多的客戶也算不過(guò)來(lái)，深圳的小兒郎寶寶店的李總說(shuō)：自從用上利亞方舟的軟件，現(xiàn)在店的服務(wù)質(zhì)量明顯提高，客人轉(zhuǎn)介紹率明顯增多。給客人感覺(jué)很溫馨，每年的寶寶生日系統(tǒng)都會(huì)發(fā)上帶有姓名的短信發(fā)到家長(zhǎng)的手機(jī)上。
短信服務(wù)已經(jīng)成為影樓售前、售中、售后服務(wù)的重要內(nèi)容，而擁有一套完善的短信管理軟件，就是影樓制勝的法寶之一。
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