市民楊女士日前在市區(qū)一家影樓拍攝婚紗照，并簽訂了含有10寸放大照片的套餐合同。到約定的取片時間，影樓工作人員卻告訴楊女士10寸放大照片做成了30寸，需要加錢才能取片?！坝皹菃畏矫媸韬?，我不需要負(fù)責(zé)。”為了給拿回自己的婚紗照，楊女士投訴到環(huán)翠消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，影樓將錯放的30寸照片贈送給了楊女士，并根據(jù)原合同給楊女士放大了一張10寸的照片。
4月中旬，楊女士在市區(qū)一家影樓簽訂了一套價值3669元的婚紗照套餐合同。合同其中一項定有10寸的相框一個。楊女士在約定的取片時間去取片時，影樓的工作人員卻告訴楊女士，因為工作人員的一時疏忽，原定10寸的相片被放大成了30寸?！靶枰?00元錢材料費才能取片?！?br/>
楊女士認(rèn)為這是影樓的疏忽，無權(quán)向她索要材料費。見影樓堅持要求加錢才能取片，楊女士只好到環(huán)翠區(qū)消協(xié)投訴。10日，經(jīng)環(huán)翠區(qū)消協(xié)的工作人員調(diào)解，影樓將30寸的照片免費送給了楊女士，又按照合同約定給楊女士制作了一張10寸相片。
針對拍攝婚紗照常見的糾紛，環(huán)翠區(qū)消協(xié)的工作人員提醒消費者，在拍照前，一定要與影樓方簽訂一份詳細(xì)的協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量包括婚紗和禮服的套數(shù)、入冊相片的張數(shù)、相冊的材質(zhì)、像框的大小和材料等，以便日后發(fā)生消費糾紛時用以維權(quán)。此外，消費者在簽約時，對所交定金的數(shù)額一定要慎重，根據(jù)法律規(guī)定，定金不能超過消費總價的20%。
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