影樓弄丟婚紗照還“賴賬” 婚慶投訴年增近五成

　　結婚、拍婚紗照，本來是一件喜事，但是市民王小姐卻因此上了一肚子火——自己的婚紗照被影樓弄丟了不說，對方還以各種理由推諉回避，拒絕賠償。

影樓弄丟婚紗照，還想“賴賬”

　　“把人家的婚紗照弄丟了，不僅不道歉，竟然還想賴賬！”談起婚紗照被弄丟的事，王小姐仍然氣憤不已。

　　前幾天，王小姐到影樓取婚紗照時，工作人員卻告訴她因為影樓搬家婚紗照被弄丟了。她非常氣憤，當即要求影樓賠償損失，但對方始終以各種理由回避，無奈之下王小姐向萊西市消保委投訴。

　　消保委工作人員經(jīng)調查，消費者和影樓之間構成了服務合同關系，王小姐作為托付人的義務是支付拍照費，影樓作為承攬方，應將履行拍照義務，并將工作成果交給托付人。經(jīng)過調解，最終影樓同意全額退款1698元。

婚慶成投訴“重災區(qū)”，年增近五成

　　記者從萊西市工商局了解到，目前萊西市共有從事婚慶服務的企業(yè)和個體工商戶122家，年服務費用近千萬元。但由于婚慶行業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標準、市場準入門檻低、從業(yè)人員素質不高，由此引發(fā)的消費投訴也時有發(fā)生。2011年以來，工商部門已調解處理婚慶服務投訴17件，比去年同期增長41.7%，集中體現(xiàn)在霸王條款、服務質量、價格欺詐等方面。

　　為此，萊西市工商局采取了規(guī)范婚慶市場主體、成立婚慶協(xié)會、制定推行合同文本、完善監(jiān)管預警機制等多種措施維護消費者的合法權益。據(jù)悉，工商執(zhí)法人員通過對婚紗影樓、婚禮服務公司、婚慶用品店、鮮花店、汽車租賃公司等市場主體進行排查，嚴厲打擊無照經(jīng)營的“黑婚慶”，來規(guī)范婚慶市場的主體。此外，還通過召開座談會、發(fā)放調查問卷、網(wǎng)上征求意見等形式征求婚慶業(yè)戶、律師、消費者代表的意見和建議，對服務項目、收費標準、雙方權利義務、違約責任、付款方式、合同變更和轉讓等進行約定。并將婚慶行業(yè)合同示范文本推行使用情況作為婚慶行業(yè)星級評定的重要依據(jù)，提高了合同示范文本的科學性、規(guī)范化和約束力。