記者從遼寧省工商局了解到，網(wǎng)絡(luò)團購糾紛、家居建材、婚紗攝影已成為今年上半年消費者維權(quán)申訴的三大熱點領(lǐng)域。
2011年上半年，遼寧省市工商局兩級12315指揮中心共受理消費者、經(jīng)營者訴求12萬余件，其中受理消費維權(quán)申訴1萬余件。新出現(xiàn)的維權(quán)申訴熱點主要集中在三個方面：
婚紗攝影問題突出。多拍攝的照片歸屬權(quán)問題；拍攝外景時，消費者財物遺失或損壞；收款后攝影店轉(zhuǎn)讓或關(guān)門，消費者無處拍照或領(lǐng)取照片等。
網(wǎng)絡(luò)團購糾紛多。反映問題比較集中的是：服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)延時、降低服務(wù)質(zhì)量、變更服務(wù)合同、惡意欺詐等。
家居、建材問題多。如：消費者購買的家具，托運過程中出現(xiàn)破損，商家不承擔(dān)責(zé)任；經(jīng)營者撤柜，消費者得不到預(yù)定的家具，商場(出租柜臺)拒不承擔(dān)責(zé)任等。
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