編者按：
從最初的新娘妝化妝師，到7間門店婚紗攝影機(jī)構(gòu)的老板，陳艷只用了短短兩年半的時(shí)間。對此，陳艷并未滿足，在她看來，事業(yè)才剛剛起步。她看上的是與婚慶相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，打造一條“甜蜜”產(chǎn)業(yè)鏈是她的奮斗目標(biāo)。
編者注意到新聞中有這樣的話：“在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，婚紗攝影企業(yè)最有可能成為婚慶產(chǎn)業(yè)鏈整合者，陳艷的自信來自于相關(guān)的研究數(shù)據(jù)，‘中國婚慶市場研究報(bào)告顯示，在結(jié)婚消費(fèi)項(xiàng)目選擇上，準(zhǔn)新人關(guān)注度最高的是婚紗攝影，其次為婚宴服務(wù)，隨后依次為婚禮服務(wù)、蜜月旅游和購買婚紗。因此，婚紗攝影企業(yè)中間最有可能率先誕生婚慶產(chǎn)業(yè)鏈整合者?！边@說明婚紗攝影是最先接收到新人需求的信息，也是能最先反應(yīng)，推陳出新，滿足新人新需求的。同時(shí)這也反映出婚紗攝影業(yè)的變化速度快，競爭激烈。要想在這行業(yè)里有所成就，就要把它作為自己的事業(yè)和興趣，時(shí)刻關(guān)注它的變化與發(fā)展，這就是陳艷能成就事業(yè)的關(guān)鍵所在。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
對于大部分女人來說，結(jié)婚無疑是最甜蜜的事。80后美女陳艷就是販賣“甜蜜”的人。
從最初的新娘妝化妝師，到7間門店婚紗攝影機(jī)構(gòu)的老板，陳艷只用了短短兩年半的時(shí)間。對此，陳艷并未滿足，在她看來，事業(yè)才剛剛起步。她看上的是與婚慶相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，打造一條“甜蜜”產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)撬膴^斗目標(biāo)。
“要擁有事業(yè)得讓自己像男人一樣”
1981年出生的陳艷，有著不服輸?shù)膫€(gè)性。
在自己工作的第一家影樓里，陳艷一直勤勤懇懇做好本職工作。“因?yàn)槭切氯?，?dāng)時(shí)剛?cè)胄?，做得挺多，這個(gè)時(shí)候我自己覺得學(xué)得也多。”很快她就成了這家影樓的首席化妝師。為了學(xué)到更多，一年后，陳艷選擇跳槽，到了一家當(dāng)時(shí)寧波最大的影樓，半年后成為部門主管，指定客人絡(luò)繹不絕。
不過陳艷并不滿足，“工作之余，始終覺得有一種力量牽引著自己要往更高的方向走去”。經(jīng)過一番籌備，2008年底，陳艷的時(shí)尚攝影機(jī)構(gòu)成立。
如何吸引更多的客人，如何更好地引導(dǎo)客人，如何提高服務(wù)質(zhì)量，這些問題都困擾著陳艷。在創(chuàng)業(yè)的前幾個(gè)月，陳艷每天從早上9時(shí)忙到晚上12時(shí)以后，如有空閑，她還會(huì)到別的婚紗攝影機(jī)構(gòu)去觀察。慢慢摸索中，陳艷逐漸掌握了門道。
“女人要擁有事業(yè)得讓自己像男人一樣，得去拼。創(chuàng)業(yè)過程中，我挺認(rèn)可這句話?！标愌嘈χ蛴浾吒袊@，而這背后的付出和艱辛只有她自己知道。
陳艷的拼，逐漸有了回報(bào)，來店里的客人越來越多。
個(gè)性化創(chuàng)意VS標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
陳艷的創(chuàng)業(yè)，趕上了寧波婚紗影樓向個(gè)性化攝影工作室轉(zhuǎn)變的大潮流。
“如今準(zhǔn)新人大都是80后，他們不滿意傳統(tǒng)的婚慶形式，追求時(shí)髦新奇的儀式。他們需要的是與眾不同的個(gè)性化服務(wù)，而不是批量生產(chǎn)。”陳艷告訴記者。因此她的攝影機(jī)構(gòu)注重時(shí)尚和個(gè)性化。今年威廉王子舉辦世紀(jì)婚禮，陳艷就及時(shí)推出了世紀(jì)婚禮模仿秀，吸引了大批80后準(zhǔn)新人。
在個(gè)性化創(chuàng)意的同時(shí)，陳艷發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)同樣重要。她的工作室制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)細(xì)則，從接到單子的第一時(shí)間開始，就告訴客戶接下來在不同的時(shí)間應(yīng)該怎么做。這些內(nèi)容都是合同附件，如果員工沒有按照合同附件上的程序做，客戶就可以投訴、退單或索賠。有了這樣的條款作為前提，客戶覺得非常踏實(shí)。
另外，對員工的服裝、禮儀等都有規(guī)范要求，甚至細(xì)化到和顧客交流的言語、眼神?！懊總€(gè)員工性格不一，氣質(zhì)談吐都不一樣，我們會(huì)對員工統(tǒng)一培訓(xùn)。這種統(tǒng)一精確到每個(gè)字句，比如見到客戶后要說的第一句話，甚至語氣停頓和手勢、眼神，都有要求。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，更容易讓人產(chǎn)生信任?！标惼G感嘆。
正是靠著“個(gè)性化創(chuàng)意”和“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”兩個(gè)殺手锏，短短兩年多的時(shí)間，陳艷已經(jīng)擁有7間門店。
意欲打造“甜蜜”產(chǎn)業(yè)鏈
婚慶產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為一條巨大產(chǎn)業(yè)鏈，吸引著各路商家。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的直接消費(fèi)包含挑日子訂婚宴、拍婚紗照、購買首飾及婚紗禮服、婚禮當(dāng)日活動(dòng)及婚后蜜月旅行等。
而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，婚紗攝影企業(yè)最有可能成為婚慶產(chǎn)業(yè)鏈整合者，陳艷的自信來自于相關(guān)的研究數(shù)據(jù)，“中國婚慶市場研究報(bào)告顯示，在結(jié)婚消費(fèi)項(xiàng)目選擇上，準(zhǔn)新人關(guān)注度最高的是婚紗攝影，其次為婚宴服務(wù)，隨后依次為婚禮服務(wù)、蜜月旅游和購買婚紗。因此，婚紗攝影企業(yè)中間最有可能率先誕生婚慶產(chǎn)業(yè)鏈整合者?！?br/>
今年初，陳艷的同品牌婚紗館亮相，“為客人提供定制婚紗，算是涉足整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的第一步?！苯衲?月婚慶市場淡季里，陳艷攜手多家高星級酒店，開始試水整個(gè)婚慶產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
這條“甜蜜”的產(chǎn)業(yè)鏈，陳艷覺得自己剛剛起步。
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