“我從沒來取過相冊，竟說已經(jīng)領(lǐng)走了，簡直荒唐！”近日，市民張小姐向記者反映，2011年5月初，她團(tuán)購了人民路上的美時美刻婚紗攝影的寫真，9月份，張小姐按照約定時間去取相冊時，卻被告知相冊早已被別人取走。由于商家沒有給客戶開收據(jù)，也拿不出證據(jù)證明客戶取走了相冊。最后，在工商部門的調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議，商家表示可以重新制做一份。
爆料：苦等4個月寫真相冊被別人取走
近日，市民張小姐向記者反映，2011年5月初，她和朋友分別花78元團(tuán)購了一套人民路上美時美刻婚紗攝影的寫真。當(dāng)時和店主預(yù)約好時間后，便于5月底前去拍了寫真。
幾天后，店主將拍好的寫真用電腦傳給了她，“當(dāng)朋友看了照片后，表示不想制作相冊，我覺得還行，便挑了15張照片傳給店主。”張小姐說道，之后便聯(lián)系店主關(guān)于后期制作寫真相冊的事情，店主表示需要等50天左右才能拿到相冊。
“八月初聯(lián)系店主時，對方說還需要10左右才能拿到?！睆埿〗阏f道，9月19日她再次聯(lián)系店主，本以為時隔這么長時間，相冊應(yīng)該早已經(jīng)做好了，可是卻被店主告知，寫真相冊早就被別人拿走了。
“隨后我便問了一起拍寫真的朋友，她說沒有去拿寫真相冊?！睆埿〗阏f道，朋友根本就沒做相冊，不可能去拿她的寫真的，而且身邊知道自己拍寫真一事的人并不多，不會被別人拿走?！坝捎诘曛鳑]給開收據(jù)，取相冊的時候說只需要報出姓名就可以，現(xiàn)在突然說寫真被取走了，我懷疑店主根本就沒有做相冊，故意欺騙消費(fèi)者。”張小姐說道。
攝影樓：經(jīng)過協(xié)商 決定重新給其做一份
下午2點(diǎn)左右，記者撥打了美時美刻婚紗攝影的電話，接電話的女士稱自己是影樓的負(fù)責(zé)人，當(dāng)?shù)弥浾咴儐枏埿〗銓懻嬉皇聲r，該女士表示工商部門正在店里協(xié)商此事，隨后便掛斷了電話。幾分鐘后，記者再次撥過去電話，該女士仍拒絕透露自己的姓名，她表示網(wǎng)上團(tuán)購的寫真，只要報上姓名就可以取走相冊，不需要非得本人來。隨后，店內(nèi)工作人員就會將此客戶的底片刪除，張小姐的底片沒在電腦中，就表明已經(jīng)取走了相冊了。
攝影樓有沒有具體的證據(jù)來證明此事？該女士表示，網(wǎng)上團(tuán)購的都沒有給開收據(jù)，沒有具體的證據(jù)。下午3點(diǎn)半左右，記者再次聯(lián)系到該女士，她表示，經(jīng)過工商部門的協(xié)商，店內(nèi)決定將重新給顧客做一份寫真，顧客也同意了。
律師提醒：消費(fèi)者應(yīng)主動索要小票 以便維權(quán)
隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的劉乃杰律師。劉律師表示，攝影樓給消費(fèi)者所制作的寫真相冊，是被誰取走的，攝影樓都應(yīng)該拿出相應(yīng)的證據(jù)來證明，因?yàn)閿z影樓有義務(wù)對前來拿取寫真相冊的消費(fèi)者進(jìn)行身份的審核，如果攝影樓無法證明寫真相冊是被本人取走，所造成的損失應(yīng)該由攝影樓來承擔(dān)并做出相應(yīng)的賠償。
“消費(fèi)者在消費(fèi)的時候，如果商家不提供單據(jù)、小票等證據(jù)，消費(fèi)者應(yīng)該主動索要?！眲⒙蓭熖嵝颜f。
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