如果說人生是一首優(yōu)美的樂曲,那么干事創(chuàng)業(yè)將是最激揚(yáng)的音符。他的尊爵·米蘭春天婚紗攝影店先后榮膺“濟(jì)寧市老攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員店”、“山東省攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員店”、“山東省十佳婚紗影樓入選單位”、“全國影樓行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)營放心店”等稱號(hào)。他被接納為“中國人像攝影協(xié)會(huì)會(huì)員”,被評(píng)為全縣十佳道德模范,全縣十佳孝星,濟(jì)寧市百佳文明家庭,泗水縣優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年,被推舉為縣政協(xié)委員。他就是尊爵·米蘭春天婚紗攝影店總經(jīng)理李茂勝。
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思鄉(xiāng)遷店
李茂勝今年33歲,是圣水峪鎮(zhèn)西河村人。1996年12月參軍入伍在昆明武警部隊(duì)當(dāng)兵,是一名思想進(jìn)步、軍事技術(shù)過硬的好戰(zhàn)士,在部隊(duì)加入了黨組織。1999年他退伍后,賣過青菜、養(yǎng)過豬、干過保安,也曾在親戚家的婚紗攝影店做過門市、當(dāng)過經(jīng)理。后來,他打算利用學(xué)到的攝影技術(shù),在鄒城市辦一個(gè)婚紗攝影店??墒且粵]有店面,二沒有設(shè)備。他讓妻子從上班的公司里借了300元錢做盤費(fèi),步行著在鄒城城區(qū)找門面,足跡踏遍大街小巷,磨穿了一雙鞋底。店面找到了,他又讓母親借了一個(gè)5000元錢的存折,用這個(gè)存折作抵押,從信用社貸了5000元錢,再加上他和妻子?xùn)|拼西湊,總算籌齊了20萬元錢。用這筆錢租下180多平方米的店面,購置了設(shè)備,辦起了尊爵·米蘭春天婚紗攝影店。在鄒城他的生意做得很紅火,店里的員工最多達(dá)到16名。兩年之后,李茂勝思鄉(xiāng)之情愈發(fā)深切。他想到不愿離開故土的老母親需要他照顧,想到家鄉(xiāng)的發(fā)展也需要他做出一份貢獻(xiàn)。于是,2006年4月,他毅然將婚紗攝影店遷到了泗水。
讓顧客****滿意
李茂勝始終認(rèn)為顧客就是上帝,沒有顧客的信賴就沒有婚紗攝影店的存在。因此,他的婚紗攝影店的經(jīng)營理念是“超越顧客期望值,讓顧客****滿意”;他給員工的店訓(xùn)是,“服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量決定著攝影店的興衰存亡,顧客的需要就是我們的榮幸,顧客的滿意就是我們的心愿,要全心全意的為顧客服務(wù)?!痹谒囊龑?dǎo)下,店里開展了熱情服務(wù),對(duì)步入店門的顧客,員工熱情地迎上去打招呼,并讓座、倒水,接著是微笑著介紹服務(wù)項(xiàng)目,認(rèn)真仔細(xì)的提供服務(wù)。為打造技術(shù)一流的婚紗攝影店,他更新了店內(nèi)的設(shè)備,每半年一次組織帶領(lǐng)一般員工到濟(jì)南進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),組織帶領(lǐng)中層以上干部到北京、上海等地參加技術(shù)培訓(xùn),用新知識(shí)武裝員工,使員工不斷更新技術(shù),不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。李茂勝本人在培訓(xùn)中也取得了“上海(香港)勝者企業(yè)管理顧問公司金牌經(jīng)理培訓(xùn)冠軍”和“上海(香港)企業(yè)管理顧問公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略課程培訓(xùn)第一名”的好成績。他還從梁山縣聘請(qǐng)了設(shè)計(jì)師,從濟(jì)寧聘請(qǐng)了化妝師,從河北省和鄒城市聘請(qǐng)了攝影師。熱情的服務(wù),精良的設(shè)備和優(yōu)良的服務(wù)技術(shù),每年都贏得上千對(duì)顧客的光顧。這些顧客不僅來自本縣,而且有一部分來自汶上、梁山、曲阜等地。
2008年5月的一天,有一位顧客走遍了泗城所有的婚紗攝影店,最終還是在尊爵·米蘭春天婚紗攝影店拍了婚紗照。這位顧客對(duì)服務(wù)人員說:“我之所以在你們這里拍照,是因?yàn)槟銈冞@里服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)好、收費(fèi)適當(dāng)?!?007年冬天,高峪鎮(zhèn)北石村一位姓譚的顧客在這里拍了婚紗照,原定第三天來取,但因?yàn)榈谌焯旖荡笱?,交通不便,這位顧客未能來取。第三天晚上,李茂勝親自駕車將婚紗照送到顧客家里。這位顧客很受感動(dòng),緊緊握著李茂勝的手說:“謝謝您李總經(jīng)理,您為俺送來了婚紗照,讓俺明天舉行婚禮有婚紗照了?!边€有一次,星村鎮(zhèn)前河西村的一位顧客在這里拍了婚紗照,由于白天照片未從濟(jì)南洗回來,本人未取走,可是第二天就舉行婚禮。晚上洗回照片后,店里的女員工找人用摩托車帶著她,冒著大雨連夜將照片送到顧客家里,雨水打濕了他們的衣服和頭發(fā),唯獨(dú)照片帶著體溫干干爽爽送到了顧客手中,顧客深受感動(dòng)。返城途中,因?yàn)樘旌?、路滑和道路不熟悉,員工回來時(shí),誤走到了樓德,后在交警的指點(diǎn)下他們才返回了泗水。
以赤子之心回報(bào)社會(huì)
李茂勝是一個(gè)懂得感恩的人。致富后,他以拳拳赤子之心回饋他人、回報(bào)社會(huì)。2007年春天,他獲悉楊柳鎮(zhèn)西朱村16歲的女孩董文秀患白血病急需錢治療,毅然捐出1000元;“5?12”汶川大地震后,他又是捐款,又是繳納特殊黨費(fèi),共捐出了5000多元;從2008年7月份開始,他和縣老齡委攜手,開展“我為老人獻(xiàn)愛心”活動(dòng),每天帶著人員、車輛和攝影器材,到全縣各村免費(fèi)為60歲以上的老人拍彩照、建檔案。拍彩照的老人達(dá)到9萬多名,他付出各項(xiàng)費(fèi)用30多萬元。青海省玉樹地區(qū)發(fā)生震災(zāi)后,他當(dāng)即捐出了攝影店當(dāng)天的所有收入2660元,并組織員工為震區(qū)遇難同胞默哀和進(jìn)行了捐款。
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李茂勝并不自足于已經(jīng)付出的努力,也沒有滿足于已經(jīng)取得的成績,他對(duì)自己的要求更高了。去年5月9日母親節(jié)那天,他將店里20名員工的母親邀請(qǐng)到圣源酒店同度節(jié)日。他即席熱情洋溢的說:“感謝各位母親支持子女為尊爵·米蘭春天婚紗攝影店的發(fā)展壯大做出了貢獻(xiàn),感謝全縣父老鄉(xiāng)親對(duì)尊爵·米蘭春天婚紗攝影店的眷顧與厚愛。"誰言寸草心,報(bào)得三春暉?"我和我的員工決心,今后進(jìn)一步努力,做出更加優(yōu)異的成績,更好地回報(bào)社會(huì),回報(bào)泗水人民,回報(bào)母親們!”
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