俗話說(shuō)“金九銀十”，婚紗攝影時(shí)下正是旺季，新人們都趕在秋高氣爽的日子里扎堆結(jié)婚拍照。然而伴隨著婚紗攝影熱而來(lái)的是相關(guān)婚紗攝影消費(fèi)投訴的激增。記者從思明區(qū)工商局獲悉，今年第三季度，該局12315投訴臺(tái)受理的婚紗攝影服務(wù)消費(fèi)投訴已有99起，平均每天有1.2起，與去年同期26起相比，投訴量上升了3.8倍。
婚慶消費(fèi)漸成熱點(diǎn)，婚紗攝影消費(fèi)投訴激增
影樓收費(fèi)價(jià)格不透明，如拍攝照片或錄像前承諾化妝免費(fèi)，結(jié)賬時(shí)卻加收假眼睫毛等材料費(fèi)；宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符；拍攝質(zhì)量不佳等問(wèn)題，讓新人們煩心不已。
影樓優(yōu)惠拒絕男士參與？
張小姐上個(gè)月在禾祥西路某婚紗攝影公司拍了一套4000多元的婚紗照，期間獲贈(zèng)了一張“華貝珠寶”免費(fèi)戒指領(lǐng)取卡，有效期截至11月1日。本月12日，她前往該攝影店領(lǐng)取戒指，店員卻說(shuō)“送完了”。贈(zèng)卡還在有效期，怎么說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有了呢？在協(xié)商無(wú)果的情況下，她向工商12315投訴。經(jīng)工商人員調(diào)解，昨天，張小姐才在該店領(lǐng)取到了作為贈(zèng)品的戒指。
吳先生的遭遇更為離譜。上月中旬，他在明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)某影樓參加該店的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中了“特等獎(jiǎng)”。按廣告規(guī)定，他可享受免費(fèi)拍攝688元套系攝影內(nèi)容，但本月初，當(dāng)他來(lái)到商家門店預(yù)約拍攝時(shí)，卻被商家告知“男士不能參加該活動(dòng)”。吳先生一頭霧水:中獎(jiǎng)券上并未注明“男士除外”?。∷麘嵍蚬ど滩块T投訴。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意讓其享受688元的優(yōu)惠套系。
婚禮錄像充斥影樓“宣傳片”
9月底，陳先生結(jié)婚前，與一家影樓訂立了婚禮全程錄像的口頭協(xié)議，并提前交付了總價(jià)2600元中的2000元頭款?；槎Y一周后，他多次前去影樓領(lǐng)取錄像帶和光盤，但對(duì)方工作人員都推說(shuō)“太忙，還沒(méi)制作好”。10月21日，陳先生終于拿到光盤，可回家播放時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)婚禮錄像中不僅少了新娘盤頭、拜堂、敬茶等重要場(chǎng)景，而且居然有近三分之一的內(nèi)容是影樓的形象廣告。他憤而向影樓負(fù)責(zé)人討說(shuō)法，并要求其提供完整錄像帶或退還錄像款，得到的答復(fù)仍是“還沒(méi)有做好”。一氣之下，陳先生撥打了12315維權(quán)。
工商人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影樓攝像師在為陳先生錄像過(guò)程中由于操作失誤，致使其婚禮錄像過(guò)程中出現(xiàn)卡帶，導(dǎo)致錄像場(chǎng)景不完整，給陳先生夫婦造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失。經(jīng)調(diào)解，影樓負(fù)責(zé)人承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并向陳先生夫婦道歉。由于錄像帶已提供不出，許多場(chǎng)景不可復(fù)原，影樓最終退還了陳先生2000元的錄像預(yù)付款，并賠償陳先生夫婦精神損失費(fèi)1000元。
網(wǎng)上預(yù)訂“貨不對(duì)板”
張先生9月18日在網(wǎng)上向湖濱東路一家婚紗攝影店預(yù)訂了婚禮攝影服務(wù)，并繳交了500元訂金，網(wǎng)上注明到店支付后續(xù)費(fèi)用。10月1日，他到該婚紗攝影店實(shí)地察看后，發(fā)現(xiàn)商家現(xiàn)場(chǎng)提供的婚紗照的成品與網(wǎng)上宣傳差距較大，且現(xiàn)場(chǎng)提供的服裝又舊又臟。張先生覺(jué)得上當(dāng)了，要商家退還訂金并賠償損失。但商家以“照片與現(xiàn)實(shí)總有差距”為由，不肯退款。多次協(xié)調(diào)無(wú)果，他向12315投訴。經(jīng)工商調(diào)解，昨日，商家同意退還張先生500元。
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