俗話說“金九銀十”，婚紗攝影時下正是旺季，新人們都趕在秋高氣爽的日子里扎堆結(jié)婚拍照。然而伴隨著婚紗攝影熱而來的是相關(guān)婚紗攝影消費投訴的激增。記者從思明區(qū)工商局獲悉，今年第三季度，該局12315投訴臺受理的婚紗攝影服務(wù)消費投訴已有99起，平均每天有1.2起，與去年同期26起相比，投訴量上升了3.8倍。
婚慶消費漸成熱點，婚紗攝影消費投訴激增
影樓收費價格不透明，如拍攝照片或錄像前承諾化妝免費，結(jié)賬時卻加收假眼睫毛等材料費；宣傳內(nèi)容與實際不符；拍攝質(zhì)量不佳等問題，讓新人們煩心不已。
影樓優(yōu)惠拒絕男士參與？
張小姐上個月在禾祥西路某婚紗攝影公司拍了一套4000多元的婚紗照，期間獲贈了一張“華貝珠寶”免費戒指領(lǐng)取卡，有效期截至11月1日。本月12日，她前往該攝影店領(lǐng)取戒指，店員卻說“送完了”。贈卡還在有效期，怎么說沒有就沒有了呢？在協(xié)商無果的情況下，她向工商12315投訴。經(jīng)工商人員調(diào)解，昨天，張小姐才在該店領(lǐng)取到了作為贈品的戒指。
吳先生的遭遇更為離譜。上月中旬，他在明發(fā)商業(yè)廣場某影樓參加該店的抽獎活動，抽中了“特等獎”。按廣告規(guī)定，他可享受免費拍攝688元套系攝影內(nèi)容，但本月初，當他來到商家門店預(yù)約拍攝時，卻被商家告知“男士不能參加該活動”。吳先生一頭霧水:中獎券上并未注明“男士除外”啊！他憤而向工商部門投訴。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意讓其享受688元的優(yōu)惠套系。
婚禮錄像充斥影樓“宣傳片”
9月底，陳先生結(jié)婚前，與一家影樓訂立了婚禮全程錄像的口頭協(xié)議，并提前交付了總價2600元中的2000元頭款?；槎Y一周后，他多次前去影樓領(lǐng)取錄像帶和光盤，但對方工作人員都推說“太忙，還沒制作好”。10月21日，陳先生終于拿到光盤，可回家播放時，卻發(fā)現(xiàn)婚禮錄像中不僅少了新娘盤頭、拜堂、敬茶等重要場景，而且居然有近三分之一的內(nèi)容是影樓的形象廣告。他憤而向影樓負責人討說法，并要求其提供完整錄像帶或退還錄像款，得到的答復(fù)仍是“還沒有做好”。一氣之下，陳先生撥打了12315維權(quán)。
工商人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影樓攝像師在為陳先生錄像過程中由于操作失誤，致使其婚禮錄像過程中出現(xiàn)卡帶，導(dǎo)致錄像場景不完整，給陳先生夫婦造成了無法彌補的損失。經(jīng)調(diào)解，影樓負責人承認了自己的錯誤，并向陳先生夫婦道歉。由于錄像帶已提供不出，許多場景不可復(fù)原，影樓最終退還了陳先生2000元的錄像預(yù)付款，并賠償陳先生夫婦精神損失費1000元。
網(wǎng)上預(yù)訂“貨不對板”
張先生9月18日在網(wǎng)上向湖濱東路一家婚紗攝影店預(yù)訂了婚禮攝影服務(wù)，并繳交了500元訂金，網(wǎng)上注明到店支付后續(xù)費用。10月1日，他到該婚紗攝影店實地察看后，發(fā)現(xiàn)商家現(xiàn)場提供的婚紗照的成品與網(wǎng)上宣傳差距較大，且現(xiàn)場提供的服裝又舊又臟。張先生覺得上當了，要商家退還訂金并賠償損失。但商家以“照片與現(xiàn)實總有差距”為由，不肯退款。多次協(xié)調(diào)無果，他向12315投訴。經(jīng)工商調(diào)解，昨日，商家同意退還張先生500元。
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