青島的春末夏初，海天一色，景色秀美，是新婚夫婦拍攝婚紗照以及家長為孩子攝影攝像留念的首選時節(jié)。面對拍攝風(fēng)格各異、宣傳形式多樣的影樓，消費者該如何更好地選擇呢？今天，青島市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合青島市攝影行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者可以從以下四個方面來選擇影樓。
選擇經(jīng)工商注冊的商家
近期，市消保委在受理投訴中發(fā)現(xiàn)，一些無營業(yè)執(zhí)照的攝影工作室，大多臨時租用居民住宅樓進行經(jīng)營。一旦產(chǎn)生消費糾紛無力解決，會馬上停止營業(yè)以逃避責(zé)任，常導(dǎo)致消費者投訴無門而致利益受損。因此，應(yīng)該選擇有合法工商登記注冊的影樓，并在消費前應(yīng)注意查看店內(nèi)是否懸掛工商營業(yè)執(zhí)照。
選擇市場知名度高的商家
市場口碑好、知名度高，攝影經(jīng)驗豐富且經(jīng)營時間長久的商家多數(shù)經(jīng)過了市場考驗，他們往往對信譽和口碑看得非常重。如果出現(xiàn)消費糾紛，此類商家通常會妥善處理好與消費者之間的矛盾。一般來說，市場信譽好、規(guī)模相對大的商家，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)、綜合能力也相對較高。商家的職業(yè)道德、企業(yè)文化也相對健全，從業(yè)人員要經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)后持證上崗，管理制度更規(guī)范。另外，大部分品牌店也是行業(yè)組織的會員，經(jīng)營活動受行業(yè)組織行規(guī)戒律的約束，更加注重消費者權(quán)益的保護。
選擇質(zhì)量有保障的商家
正規(guī)的商家不僅專業(yè)技術(shù)水平相對高，而且提供的相冊、相框等產(chǎn)品都是正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)加工制作的，所用的材質(zhì)在品質(zhì)、環(huán)保等方面相對小作坊、非法工作室要相對安全。一些非法的小工作室因價格便宜，產(chǎn)品成本低廉，使用的化妝品以及產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。消費者在選擇影樓的時候，要細心觀察，注意選擇店面、服裝衛(wèi)生條件好以及產(chǎn)品加工質(zhì)量有保障的商家。
依據(jù)青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《攝影業(yè)地方標準》，青島市攝影行業(yè)協(xié)會定期組織專家對部分商家進行嚴格的考核審查，從經(jīng)營場所到設(shè)施設(shè)備，從專業(yè)技術(shù)水平到從業(yè)人員的技能素質(zhì)，從服裝用具的安全衛(wèi)生到服務(wù)質(zhì)量、信譽口碑等諸多方面進行了綜合打分，評出島城部分攝影業(yè)、彩擴業(yè)特級店或一級店。
選擇提供正規(guī)合同的商家
根據(jù)市消保委的投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每年的五月和十月是婚紗攝影消費糾紛比較集中的時間，很多消費投訴都是因為消費合同或協(xié)議缺失“細節(jié)”表述造成。目前，島城很多影樓使用自制的合同，格式、條款不盡相同，而且，有個別影樓根本不提供正規(guī)合同，對服務(wù)承諾只采取口頭形式，一張簡單的收據(jù)上只大概列明消費項目，細節(jié)無從體現(xiàn)。消費者選擇影樓時，應(yīng)注意詢問商家能否提供正規(guī)合同。在簽訂合同時，消費者應(yīng)對整個拍攝過程及后期制作所可能產(chǎn)生的費用做詳細了解，對增加的項目及選擇的服裝區(qū)域、化妝、后期制作、贈品等內(nèi)容均須逐一進行書面約定，以防商家在拍攝和后期制作中隨意增加項目或提供價格，同時妥善保存合同，消費憑證等，以備在發(fā)生消費糾紛時作為證據(jù)使用。
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