【案例】
2011年12月15日，余雨在一家婚紗攝影店拍攝婚紗照前，與店主約定攝影費(fèi)、化妝費(fèi)、婚紗租賃費(fèi)、制作費(fèi)、外景費(fèi)等共計(jì)6000元。雖然價(jià)格不菲，但余雨并沒計(jì)較。拍攝結(jié)束時(shí)，店主讓余雨在上百?gòu)堈掌刑暨x了50張，用于制作成相冊(cè)。一周后，余雨前往拿相冊(cè)時(shí)，提出要帶走未用于制作相冊(cè)的底片。但店主表示，必須額外支付1000元費(fèi)用才能帶走，如果余雨不另行付錢，底片將被銷毀。
【點(diǎn)評(píng)】
余雨有權(quán)索要全部照片并拒絕支付額外費(fèi)用。一方面，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！痹谝呀?jīng)明確各項(xiàng)收費(fèi)共計(jì)6000元的情況下，如果店主認(rèn)為余雨要帶走未用于制作相冊(cè)的底片必須額外收費(fèi)，就必須事先對(duì)余雨予以明示，以便余雨自主地進(jìn)行選擇、比較。店主在事先沒有告知的情況下，突然增加收費(fèi)，不僅違反了誠(chéng)實(shí)信用的原則，而且侵犯了余雨的知情權(quán)。另一方面，《婚姻慶典服務(wù)》中，已明確要求婚慶服務(wù)公司要公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，交付婚禮音像制品時(shí)要將錄制過(guò)程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等一并交付給顧客。
