婚紗攝影中有一慣例,攝影店通常會在協(xié)議好的照片數(shù)量外多照出一部分照片,然后與消費者商量希望其加錢將多照出的部分也取走。一般情況下,消費者考慮到結(jié)婚是喜慶的事情,不愿與攝影店發(fā)生糾紛,不得已同意攝影店的要求。當(dāng)然也有些較真的準(zhǔn)新郎不愿意吃這種啞巴虧,與攝影店發(fā)生糾紛。
2011年12月15日,余雨在一家婚紗攝影店拍攝婚紗照前,與店主簽訂了《婚姻慶典服務(wù)合同》,雙方約定攝影費、化妝費、婚紗租賃費、制作費、外景費等共計6000元。雖然價格不菲,但余雨并沒計較。拍攝結(jié)束時,店主讓余雨在上百張照片中挑選了50張用于制作成相冊。一周后,余雨前往拿相冊時,提出要帶走未用于制作相冊的底片。但店主表示,必須額外支付1000元費用才能帶走,如果余雨不另行付錢,就將之銷毀。雙方僵持不下,余雨將婚紗攝影店告上法院,法院支持了余雨索要全部照片的訴訟請求。
本案余雨有權(quán)索要全部照片并拒絕支付額外費用。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第8條規(guī)定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”在已經(jīng)明確各項收費共計6000元的情況下,如果店主認(rèn)為余雨要帶走未用于制作相冊的底片必須額外收費,就必須事先對余雨予以明示,以便余雨自主地進(jìn)行選擇、比較。店主在事先沒有告知的情況下,突然增加收費,不僅違反了誠實信用的原則,而且侵犯了余雨的知情權(quán),因此,法院最終判決攝影店將其拍攝的余雨全部婚紗照片交還原告余雨。
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