原價(jià)1099元現(xiàn)價(jià)19.9元，拍60張寫真，底片全送，這樣的低價(jià)你心動(dòng)了嗎？前幾天，嘀嗒團(tuán)網(wǎng)站和廣州艾莉爾攝影館發(fā)起推出的這個(gè)團(tuán)購(gòu)，很快就吸引了一眾網(wǎng)友的參與。而當(dāng)網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)成功后才發(fā)現(xiàn)，此時(shí)網(wǎng)站已經(jīng)悄悄將條款改動(dòng)了，60張的寫真變成了40張，且只送10張底片。因?yàn)椴桓市漠?dāng)“水魚”，網(wǎng)友反擊曝光無良網(wǎng)站和商家。
付錢后發(fā)現(xiàn)拍60張變成40張
“原價(jià)1099元的攝影寫真只需19.9元！”7月12日晚上8點(diǎn)，這個(gè)由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)和廣州艾莉爾攝影館發(fā)起的2周年**攝影套餐活動(dòng)吸引了不少團(tuán)友的參加。然而團(tuán)購(gòu)成功后再回到頁面，大家卻驚奇地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)悄悄地對(duì)該團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了修改。
“原套餐內(nèi)容是精拍60張，底片全送，等我們30個(gè)人訂購(gòu)后，團(tuán)購(gòu)內(nèi)容變成了精拍40張，底片送10張?！庇袌F(tuán)友表示，自己是沖著底片全送而選擇的這個(gè)團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)站中途變更內(nèi)容誠(chéng)信全無，涉嫌欺騙消費(fèi)者。
記者從團(tuán)友截圖的前后對(duì)比圖來看，網(wǎng)站確實(shí)將團(tuán)購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行了修改，雖然價(jià)錢沒有變，但提供的服務(wù)卻明顯縮水，網(wǎng)友明顯吃了虧。記者留意到，網(wǎng)站在該單團(tuán)購(gòu)下明確寫著“不支持退款”。
商家：是網(wǎng)站搞錯(cuò)了
昨日下午，記者來到位于天河區(qū)的廣州艾莉爾攝影館，該攝影機(jī)構(gòu)一名負(fù)責(zé)人承認(rèn)了此事并解釋稱，出現(xiàn)前后不一是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在編輯時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。公司原計(jì)劃是推出“40張精拍，底片送10張”的活動(dòng)的，并于12日晚上8點(diǎn)正式開始。但由于嘀嗒團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)頁編輯出錯(cuò)，活動(dòng)內(nèi)容成了“60張精拍，底片全送”的版本。公司知道信息出錯(cuò)后，馬上聯(lián)系團(tuán)購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行了修改。
該負(fù)責(zé)人表示，如果消費(fèi)者對(duì)變更后的團(tuán)購(gòu)不滿意，公司可將相關(guān)款項(xiàng)退給消費(fèi)者。記者隨后又多次聯(lián)系嘀嗒團(tuán)客服咨詢是否可以退款，但至發(fā)稿時(shí)，該網(wǎng)站仍然對(duì)該問題進(jìn)行回避，不愿意給出具體的答復(fù)。
律師：商家涉嫌違約
針對(duì)此案，廣州東方衡泰律師事務(wù)所的孫建寧律師說，網(wǎng)友一旦團(tuán)購(gòu)成功，就與商家建立了合同關(guān)系。如果是訂立合同商家再私自修改內(nèi)容就涉嫌違約。本案中，無論團(tuán)購(gòu)內(nèi)容修改原因是否是因?yàn)榫庉嫵鲥e(cuò)，商家都應(yīng)該履行原先的合同。
孫建寧還表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為平臺(tái)方應(yīng)該積極協(xié)調(diào)退款，為消費(fèi)者和商家提供必要的協(xié)助與便利條件，這是平臺(tái)方應(yīng)盡的義務(wù)?！叭绻麍F(tuán)購(gòu)網(wǎng)在退款過程中態(tài)度消極，消費(fèi)者同樣可到消委會(huì)進(jìn)行投訴，消委會(huì)將敦促團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站積極作為，配合退款?！睂O建寧說。
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