在簽訂的婚慶合同中規(guī)定，多出60張底片每張加收50元
我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施兩年時間，規(guī)定中明確要求婚慶公司在制作過程中涉及底片、錄像帶及數(shù)碼資料等原始材料，必須全部交給消費(fèi)者，不得另行收取費(fèi)用。然而，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島多數(shù)影樓和婚慶公司實(shí)行的仍是“公司標(biāo)準(zhǔn)”，在限制一定數(shù)量的底片之后，多余底片需要加收每張幾十元不等的費(fèi)用。
婚慶底片多一張多加50元
新國標(biāo)中規(guī)定，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交付顧客，同時要一并交出錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等。
2012年3月份，羅先生在青島圣瓦倫丁影樓購買了4000元的婚影套餐，其中包括60張底片，并規(guī)定超過60張要按照每張50元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。“當(dāng)時一共選了64張，按照圣瓦倫丁的要求，另外支付了200元。”羅先生生，不管是當(dāng)時簽訂的合同，還是服務(wù)員在介紹時，都沒有提及這件事，而由于自己也不知道，就稀里糊涂的把錢給了他們。
青島婚慶公司多實(shí)行“公司標(biāo)準(zhǔn)”
采訪中，記者從青島圣瓦倫丁了解到，今年經(jīng)過5月1日調(diào)價之后，已經(jīng)取消了4000元的套餐，改為3888元，其中底片減少到了45張，不過如果客戶想要多要的話，仍是需要按照每張50元的標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)。針對規(guī)定中不允許收費(fèi)的情況。一位工作人員解釋，這個規(guī)定大家都知道，但公司規(guī)定就是如此?！皠e人家不知道有沒有全給的，但我們家有規(guī)定?！痹摴ぷ魅藛T說。
隨后記者先后采訪了羅曼庭、海派婚紗影樓、天真攝影等多家婚慶影樓發(fā)現(xiàn)，這些影樓目前全部實(shí)行的“公司標(biāo)準(zhǔn)”，按其公司規(guī)定，5000元以下的套餐，提供的底片數(shù)量全部在100張以下，而如果客戶要求，要另行收費(fèi)，費(fèi)用從20元至50元不等。
實(shí)施已經(jīng)兩年的新國標(biāo)被打入“冷宮”。采訪中多家婚慶公司員工稱，自己雖然知道有規(guī)定限制多收費(fèi)的情況，但公司有公司的標(biāo)準(zhǔn)?！翱梢哉f現(xiàn)在青島所有的婚慶公司都不會全給底片?！绷_曼庭一位工作人員介紹，現(xiàn)在幾家一流影樓有一流標(biāo)準(zhǔn)、二流影樓有二流標(biāo)準(zhǔn)，但不管如何，都不會全部贈送底片。
多數(shù)顧客不知道這一規(guī)定
婚慶影樓“我行我素”，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者均不清楚這樣的規(guī)定?！爸車械耐陆Y(jié)婚，包括我在內(nèi)，都沒聽過全給底片的。”今年4月份，在圣瓦倫丁拍攝婚慶照片的范女士稱，之前根本不知道有這樣一條規(guī)定，以為限制底片數(shù)量是一種行業(yè)規(guī)則?！耙?yàn)楫?dāng)時咨詢了好幾家影樓，都是說只給多少張，多的收錢?！狈杜空f，因?yàn)椴恢溃栽诤灪贤臅r候，也壓根就沒提全給的事情。
“我知道這個規(guī)定，當(dāng)時跟影樓提了句被拒**，就沒再要求，因?yàn)楝F(xiàn)在的影樓都是這樣做的。”調(diào)查中的10名消費(fèi)者中僅有張先生知道這一規(guī)定，今年在羅曼庭拍攝婚慶照片時，張先生要求對方提供全部底片并和對方說明這一規(guī)定，但遭拒絕。之后又問了幾家影樓，都是限制底片數(shù)量，無奈張先生最后仍是返回羅曼庭拍攝。
新國標(biāo)不涉及處罰條例推廣艱難
青島市消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會工作人員張女士稱，青島市接到消費(fèi)者類似舉報的情況非常少，由于《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此即使商家不履行遵守，也很難強(qiáng)制其執(zhí)行。“不過由于這個規(guī)定具有法規(guī)性，可以作為法律訴訟的參考依據(jù)?！睆埮糠Q，除了雙方簽訂的合同外，在消費(fèi)者投訴時，這個標(biāo)準(zhǔn)是可以作為工商協(xié)調(diào)依據(jù)的。
青島市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會工作人員解釋，在2009年新國標(biāo)出臺之前，青島市就在工商部門的聯(lián)合下制定過統(tǒng)一的婚慶合同，但僅是試行并未全市推廣。而2009年出臺的新國標(biāo)中又沒有涉及到具體處罰的規(guī)定，只能算是一個推薦標(biāo)準(zhǔn)，因此雖然已經(jīng)實(shí)行兩年，但仍是推廣中仍舉步維艱。
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