編者按：
1月31日，溫州市攝影行業(yè)服務(wù)組織質(zhì)量規(guī)范及星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)正式公布。全新的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“攝影服務(wù)組織”、“顧客滿意率”、“感覺性質(zhì)量”進(jìn)行了重新定義，規(guī)定了攝影服務(wù)的7個(gè)服務(wù)階段及流程，此外，市質(zhì)監(jiān)局還在標(biāo)準(zhǔn)后面附上溫州市攝影服務(wù)合同條款、合同樣本及常規(guī)照片尺寸規(guī)格表，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)性。
2007年后，商務(wù)部相繼發(fā)布實(shí)施《攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)，但有的標(biāo)準(zhǔn)沒有完全涉及或不適應(yīng)溫州攝影服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況，因此各地重新制定了攝影行業(yè)服務(wù)的地方系列標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者和經(jīng)營者有規(guī)可依，減少或避免消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的糾紛，同時(shí)也有助于維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方合法權(quán)益。
以后溫州市民去影樓相館拍照更加有保障了。1月31日，溫州市攝影行業(yè)服務(wù)組織質(zhì)量規(guī)范及星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)正式公布。攝影行業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求如何？設(shè)立攝影、攝像、照片輸出服務(wù)組織有啥專業(yè)技術(shù)條件？怎么打分？標(biāo)準(zhǔn)上寫得明明白白。
據(jù)了解，我市曾在2002年制定第一個(gè)攝影業(yè)服務(wù)系列地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)調(diào)解消費(fèi)者和經(jīng)營者矛盾起到了很大作用，同時(shí)也推動(dòng)了全國攝影業(yè)規(guī)范化建設(shè)。2007年后，商務(wù)部相繼發(fā)布實(shí)施《攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)，但有的標(biāo)準(zhǔn)沒有完全涉及或不適應(yīng)溫州攝影服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況，特別是近幾年，影樓、沖印店、攝影器材店在經(jīng)營過程中仍不斷與顧客發(fā)生糾紛，甚至對(duì)簿公堂。因此，急需重新制定溫州攝影行業(yè)服務(wù)系列地方標(biāo)準(zhǔn)。
全新的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“攝影服務(wù)組織”、“顧客滿意率”、“感覺性質(zhì)量”進(jìn)行了重新定義，規(guī)定了攝影服務(wù)的7個(gè)服務(wù)階段及流程，并說明了服務(wù)階段可因服務(wù)項(xiàng)目的不同而改變，對(duì)7個(gè)服務(wù)階段和樣片、樣本、樣品，攝影產(chǎn)品的質(zhì)量有了具體要求。此外，市質(zhì)監(jiān)局還在標(biāo)準(zhǔn)后面附上溫州市攝影服務(wù)合同條款、合同樣本及常規(guī)照片尺寸規(guī)格表，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)性。
“商家常常會(huì)推出一些優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)者，比如跟消費(fèi)者說我送你多少張照片，但這里并沒有明確是樣片還是精修片，這樣往往容易造成糾紛，而實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)要求商家向消費(fèi)者說明清楚樣片和精修片的相關(guān)情況，使消費(fèi)者和經(jīng)營者有規(guī)可依，減少或避免消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的糾紛，同時(shí)也有助于維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方合法權(quán)益。”溫州攝影行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長陳繼興說，“現(xiàn)在消費(fèi)者不像以前了，維權(quán)意識(shí)也強(qiáng)了，所以我們更要明確各種細(xì)節(jié)上的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)有理可依?！?br/>
市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)還特別通過本報(bào)提醒消費(fèi)者，以后去影樓相館消費(fèi)時(shí)，應(yīng)該和商家簽訂合同，并仔細(xì)閱讀合同細(xì)則，保障權(quán)益、以防萬一。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將于3月1日起正式實(shí)施。
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