這是一個暴利的行業(yè),這是一個極具爭議的行業(yè)!
無所不能的互聯(lián)網(wǎng),遇到婚紗攝影行業(yè)似乎就沒轍了,京東上沒有這個品類,當當、亞馬遜都沒有,蘇寧、國美整合不了,淘寶、天貓上雖有商家在網(wǎng)上開店,縱觀銷量卻依稀。
各大團購網(wǎng)站上,由于前期套系價格超級低,影樓只能靠后期消費拉動利潤,卻讓消費者對這個行業(yè)的印象更差,口碑更差。影樓對團購也是越來越不感冒了。
大眾點評,除了上海、北京幾個大型城市外,好像也沒有新人為了拍婚紗照上大眾點評的,即使在一線城市,大眾點評似乎還是僅僅給影樓提供廣告位而已。
互聯(lián)網(wǎng)幫不了這個行業(yè)?不,只是忽略了:客戶體驗!要實現(xiàn)婚紗攝影這個行業(yè)的O2O,不是簡簡單單的把客戶從線下帶到線上,而是能否給結婚新人提供更好的服務體驗。很顯然,在這個口碑不理想的行業(yè),影樓都需要深度、徹底的改造,才能適應互聯(lián)網(wǎng)基因。
帥小子網(wǎng)http://www.shuai100.com/在每一個城市嚴格、苛刻的甄選優(yōu)質攝影機構(影樓或工作室)簽品質保障協(xié)議。攝影機構嚴格遵守品質保障協(xié)議提供拍攝服務,其他的服務都由帥小子深度改造后提供給客人:
改造第一步:提升口碑,打破暴利
這是一個暴利的行業(yè),帥小子網(wǎng),根據(jù)行業(yè)的多年經(jīng)驗,為新人組合了一個套餐(5套服裝、3套外景、2本相冊、2張60寸放大、1張3組合、3張臺架、50張入冊等等,詳情http://www.shuai100.com/
)影樓價約為8000元以上,帥小子一口價只要4999元,不像團購網(wǎng)上2、3千的價格,但是絕對經(jīng)得起懂行的人的比較。
改造第二步:沒有任何隱形消費,和其他消費
隱形消費、二銷等詞是新人們對婚紗影樓最大的痛恨,可是在競爭越來越激烈,成本越來越高的影樓,這種現(xiàn)象卻有增無減,連工作室都開始效仿,雖然廣告語都說沒有任何隱形消費、強迫消費等,但幾乎沒有哪位新人拍婚紗照后,是沒有再次消費從影樓出來的。而帥小子網(wǎng),真的沒有,“4999,就夠了!”
改造第三步:大大縮短客人取件時間
在影樓,客人從拍攝到取件,大概需要30-45天時間,而客人拍完婚紗照后又立刻想看到照片,這一需求,影樓從來沒想滿足過客人,更沒想過在這一方面做一些努力做的更貼心,反而因為流程繁瑣、管理等內部問題,拖件、漏件越來越嚴重,嚴重影響客人心情,服務品質直線下降。
帥小子,通過努力優(yōu)化工作流程,讓客人拍完既看、15天內就可以拿到所有的產(chǎn)品。
改造第四步:網(wǎng)購更有保障、先拍照滿意后再付款
微博上一搜索,影樓倒閉跑路的、客人分手后影樓不肯退錢的、收完款后服務打折的、拍攝不滿意客戶也沒有辦法的......各類悲催!其實這些都源于影樓先付清全款再開拍的霸王條款,在所有服務性行業(yè)中簡直就是一朵奇葩。這樣沒有保障,新人怎么敢網(wǎng)購婚紗照?
帥小子,先拍照滿意后再付款,拍攝不滿意可以拒付或要求重拍。沒有哪個提供拍攝服務的影樓敢把帥小子網(wǎng)的客戶不當回事兒!
改造第五步:在家選片,拍婚紗照不再麻煩
選擇影樓夫妻二人同時請假,拍婚紗照夫妻二人同時請假,選片還要求二人同時請假,誰有那么多時間呢?
帥小子讓客人在家選片,客人更方便,而且直接避免了去店里選片過程中影樓門市不斷的推銷!
改造第六步:送貨上門,網(wǎng)購哪有不送貨
取件,也一直是新人們拍完婚紗照結尾最頭疼的一件事情,那么多的東西,又大用重。不是逛街的時候可以順便取一下的!要特地打的或者開車去??!到家還得搬上樓!影樓從未在這點上為客戶考慮過,把客人送出門就完事了,寧可到處折騰參加展會、外展等。
帥小子愿意讓客人更省心,產(chǎn)品從廠家直接發(fā)貨到客人家中,即使成本多增加300多元(遠的地方可能更高)。
改造第七步:異地拍婚紗照,不僅不加錢,還免費提供住宿
當天拍,當天就回,怎么能叫旅游婚紗攝影呢?例如:上海的影樓喜歡把去杭州拍婚紗照包裝成旅游婚紗攝影:當天開車去拍照,拍完當天就回來,既辛苦,有享受不到旅游的時光,和想象中相差甚遠,就更不要談客戶體驗了。
帥小子提供拍攝城市的免費酒店住宿、讓客戶休息的好、拍的好、玩的好。
當然還有客人關心的,底片是否全送,是否一對一拍攝保障品質等等。帥小子想說的是“放心,影樓里面最好的服務,你都可以享受到;影樓里所忽略的,帥小子做的更貼心!”
引用一個客戶的話:“拍婚紗照,上帥小子網(wǎng),沒有坑爹!這里是極好的!”
比起團購網(wǎng),帥小子很累!但不深度改造,又怎能讓挑剔的網(wǎng)民認可?結婚大事,一生一次,不是客服嘴上的幾句“親”可以搞定的。切實把客戶體驗改造好了,轉介紹自然就來了,帥小子,朋友圈的服務,正在擴散!