編者按：
中國(guó)的婚博會(huì)歷經(jīng)8年的發(fā)展，概念已經(jīng)越來(lái)越廣，以宣傳婚紗婚慶的時(shí)尚元素及新興理念來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注。尤其以北京、上海、廣州、武漢、天津?yàn)橹行牡幕椴?huì)，具有極大的凝聚力，已經(jīng)成為中國(guó)乃至世界結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的第一規(guī)模大展。但正是因?yàn)榛椴?huì)的概念變得寬廣，魚龍混雜的事情也逐年增多。尤其在近兩年，婚博會(huì)已經(jīng)成為亂象叢生的代名詞，簽單無(wú)保證、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)秩序。
婚慶市場(chǎng)的壯大也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下的突然“爆發(fā)”，針對(duì)婚慶婚博維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)還沒有跟上去完善。法律界人士稱：“法規(guī)跟不上發(fā)展，監(jiān)管更無(wú)從談起。2014年的改革，不知道有關(guān)部門能不能抽空把大家這‘人生大事’也給關(guān)懷一下？”
“慢一點(diǎn)兒”，是業(yè)內(nèi)人士的普遍建議。因?yàn)榕e辦頻繁而影響展會(huì)質(zhì)量，已經(jīng)在各種投訴中顯出端倪。北京一家婚慶公司負(fù)責(zé)人稱，婚博會(huì)主要就是拼價(jià)格，有些商家為了吸引消費(fèi)者會(huì)開出低于正常市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位，商家沒有利潤(rùn)可賺時(shí)就無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，沒有得到很好服務(wù)的消費(fèi)者去投訴，最后傷害的是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
又是一年春好時(shí)。天氣回暖，萬(wàn)物新生。不少有情人選擇在這個(gè)美好的季節(jié)攜手走入婚姻殿堂，于是春天也成了各地婚博會(huì)的“開張”季節(jié)。
其實(shí)2005年婚博會(huì)誕生初期的時(shí)候，只是各地舉辦的以婚紗攝影、婚慶服務(wù)、婚宴場(chǎng)地、婚紗禮服為主題的展覽會(huì)。然而婚博會(huì)歷經(jīng)8年的發(fā)展，概念已經(jīng)越來(lái)越廣，包括結(jié)婚相關(guān)的邊緣服務(wù)，如房屋裝修、新婚家電、新婚家具、新娘化妝等等，以宣傳婚紗婚慶的時(shí)尚元素及新興理念來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注。尤其以北京、上海、廣州、武漢、天津?yàn)橹行牡幕椴?huì)，具有極大的凝聚力，已經(jīng)成為中國(guó)乃至世界結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的第一規(guī)模大展。全國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)結(jié)婚市場(chǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》，也成為中國(guó)政府和海內(nèi)外了解中國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的權(quán)威數(shù)據(jù)分析資訊。
但正是因?yàn)榛椴?huì)的概念變得寬廣，魚龍混雜的事情也逐年增多。尤其在近兩年，婚博會(huì)已經(jīng)成為亂象叢生的代名詞，簽單無(wú)保證、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)秩序，有網(wǎng)友調(diào)侃：拿著買金的錢，擠的民工的場(chǎng)。揣著公主的夢(mèng)，試的菜場(chǎng)的紗。批注：婚博有風(fēng)險(xiǎn)，參加需謹(jǐn)慎。
隨著北上廣武傳統(tǒng)婚博會(huì)近日拉開帷幕，我們來(lái)盤點(diǎn)下參加婚博會(huì)為什么需要“慎入”的幾大亂象。
亂象一：警惕“戲班子”索賠無(wú)門
參加婚博會(huì)的婚慶公司特別多，有時(shí)候難免遇上“戲班子”公司。這類公司一般都是看著表面風(fēng)光，各種“金牌司儀”、“品質(zhì)服務(wù)”應(yīng)有盡有，實(shí)際上卻是半路出家，連工作人員都是在別的婚慶公司“掛靠”，婚博會(huì)上臨時(shí)湊一“草臺(tái)戲班子”的。
廣州的任小姐2月份結(jié)婚，之前一直迷信婚博會(huì)，早在提前半年就在婚博會(huì)上訂好了一家婚慶公司。當(dāng)時(shí)這家公司向任小姐展示了他們以前舉辦婚禮的照片和錄像帶，并一再標(biāo)榜他們的婚禮策劃、現(xiàn)場(chǎng)布置能力及擁有廣州著名的金牌司儀等。任小姐看樣看得很開心，最終在工作人員的推薦下選擇了一套8888元的套餐。
但讓任小姐萬(wàn)萬(wàn)沒想到的是，婚禮當(dāng)天，婚慶公司所承諾的各種服務(wù)都打了折扣，甚至訂好的10輛婚車只來(lái)了8輛，現(xiàn)場(chǎng)的布置也與她曾經(jīng)看樣時(shí)不符。“更要命的是燭臺(tái)和香檳塔都斜了，香檳有一小半都沒有流到。沒有喝到的客人很尷尬。”任小姐如是說(shuō)。
事后了解才得知，這家婚慶公司展示的樣片都是剽竊其他知名婚慶公司的，而所謂“金牌司儀”也根本沒有相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，甚至沒有固定的服務(wù)人員，就連設(shè)備、攝像攝影、車輛，都是“掛靠”。純粹是“混”婚博會(huì)的戲班子。
一輩子的大事搞得不歡而散，任小姐自然去向婚慶公司索賠，但因?yàn)楫?dāng)初沒有有效合同，婚慶公司在同意賠償后，只是象征性地賠償了一點(diǎn)點(diǎn)錢就完事。
亂象二：警惕“甜蜜消費(fèi)”挖坑
這也是時(shí)下最為消費(fèi)者詬病的現(xiàn)象之一?；椴?huì)上，大多會(huì)出現(xiàn)“套餐促銷”。比如原價(jià)1萬(wàn)多元的套餐，在婚博會(huì)上只售4999元之類的標(biāo)價(jià)。“小蜜蜂”們賣勁地吆喝，把顧客讓到自己展臺(tái)中去。很多消費(fèi)者在吆喝中暈頭轉(zhuǎn)向就去問問便宜，婚慶公司會(huì)告訴你各種“讓利、贈(zèng)品、活動(dòng)”，總之會(huì)讓你覺得占了多大便宜。
“事實(shí)上卻是暴利。比如一個(gè)8000元的單子，公司的利潤(rùn)能在6500元左右。因?yàn)樗^紗蔓背景、路引和燭臺(tái)，類似這些道具都是一次性投入，卻能重復(fù)利用。燭臺(tái)一般都是使過的舊蠟燭。也會(huì)讓你為司儀環(huán)節(jié)‘個(gè)性臺(tái)詞’加錢，但說(shuō)白了一套臺(tái)詞換個(gè)名字就可以應(yīng)付很多新人。再比如設(shè)備，假如當(dāng)時(shí)承諾婚禮攝像是‘高清’，加錢之后承諾用高檔機(jī)器，但是等到制作出來(lái)以后你就發(fā)現(xiàn)，還是一般效果?！鄙轿饕晃蝗ツ陝倓倿椤疤鹈巯M(fèi)”埋完單的“施主”對(duì)記者如是說(shuō)。事實(shí)上，這位精明的太原小老板在參加完婚博會(huì)后覺得苗頭不對(duì)，又去這家婚慶公司為其他新人辦的婚禮現(xiàn)場(chǎng)去看過后，果斷退款。哪怕因此損失了一大半定金。
業(yè)內(nèi)人士提醒，目前婚慶服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，婚慶這一塊不要做無(wú)謂的花費(fèi)。目前大小婚慶公司運(yùn)作是一模一樣的，要看他能做出什么效果。能不加錢的堅(jiān)決不要加，以免落入“甜蜜陷阱”。委托婚慶公司代購(gòu)商品的時(shí)候也要對(duì)方提供一些購(gòu)物清單、商品合格證，像一些數(shù)量比較大、價(jià)值比較高的商品，比如說(shuō)煙酒，最好還是自己購(gòu)買，避免買到假貨。
亂象三：警惕“抽獎(jiǎng)驚喜”
去年備受詬病的杭州婚博會(huì)被披露出一堆問題之后，亂象依然存在。有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)帖稱，之前去某家影樓看好了一款“巴厘島套餐”，5999元。但在婚博會(huì)上，再去看，同樣的套餐標(biāo)價(jià)6999元，還說(shuō)是“促銷”。問詢之后得到的回答是多了許多贈(zèng)品，但網(wǎng)友經(jīng)過比對(duì)，全部贈(zèng)品加起來(lái)還沒有500元。而且婚博會(huì)上的影樓說(shuō)店里的那款套餐已經(jīng)“調(diào)整”，沒有了。
除了這種“明降暗漲”是婚博會(huì)上不良商家常用伎倆之外，“抽獎(jiǎng)驚喜”也頻頻擊中消費(fèi)者貪小便宜的軟肋。
沈女士和先生在北京婚博會(huì)上某家影樓展區(qū)遭遇“小蜜蜂”圍追堵截后，原本只是過來(lái)“問問價(jià)格、看看行情”，結(jié)果被告知“進(jìn)店有禮”，能免費(fèi)抽獎(jiǎng)。沒想到還“抽中”了一個(gè)“二等獎(jiǎng)”，是一套一米多的水晶相框。沈女士知道這種相框市場(chǎng)價(jià)的確好幾百，就有一些動(dòng)心。但商家說(shuō)，必須當(dāng)日下單，交了訂金后才能帶走獎(jiǎng)品。猶豫再三，沈女士被銷售經(jīng)理“反正早晚都要定”的言語(yǔ)打動(dòng)，選了一款5999元的套餐，交了1500元訂金后抱著相框離開。
事后回家清算卻發(fā)現(xiàn)，套餐比實(shí)體店售價(jià)高了近1000多元，即使加上“獎(jiǎng)品”，依然“虧大了”。貪小便宜吃大虧，是參加過婚博會(huì)的許多消費(fèi)者的感慨。
原因：常年法規(guī)監(jiān)管缺失
當(dāng)一些城市的婚博會(huì)變成許多商家的“聯(lián)名炒作”和過度牟利，業(yè)內(nèi)人士也開始反思法律監(jiān)管的缺失。
成都婚慶管理協(xié)會(huì)的一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，尤其在選擇婚慶公司時(shí)一定不要輕信公司營(yíng)銷宣傳的一面之詞，簽好服務(wù)合同是關(guān)鍵。如果有問題，及時(shí)向消協(xié)等有關(guān)部門進(jìn)行反映。“另外在付款的時(shí)候還是要分兩筆支付，不要輕信‘一次性付清給大幅度優(yōu)惠’的話，最好是提前押一部分錢，到了婚禮完成，你覺得比較滿意之后再付余款。將損失降到最低。”
剛剛過去的“3·15”，記者通過消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)了解到，關(guān)于婚博會(huì)的投訴在逐年上升中。但最后解決問題的概率卻非常小。為什么婚博會(huì)維權(quán)這么困難呢？
“婚慶市場(chǎng)由于雙方簽訂的服務(wù)合同不規(guī)范，或者只有口頭協(xié)議沒有簽訂書面合同，從而導(dǎo)致問題叢生。”濟(jì)南市婚姻協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)高成濤介紹說(shuō)，一些婚慶公司只是與顧客簽訂“協(xié)議書”，而在填寫“協(xié)議書”時(shí)，根本沒有具體約定，一旦因服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求發(fā)生糾紛，消費(fèi)者沒有依據(jù)。
婚慶市場(chǎng)的壯大也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下的突然“爆發(fā)”，針對(duì)婚慶婚博維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)還沒有跟上去完善。法律界人士稱：“法規(guī)跟不上發(fā)展，監(jiān)管更無(wú)從談起。2014年的改革，不知道有關(guān)部門能不能抽空把大家這‘人生大事’也給關(guān)懷一下？”
解決：婚博發(fā)展要放緩腳步
當(dāng)然，亂象只是婚博會(huì)的一部分。另一部分，遵紀(jì)守法想要借助婚博會(huì)擴(kuò)大自己品牌影響力的商家也是有苦難言。
比如剛到3月，湖北的婚博會(huì)已經(jīng)搞得如火如荼。武漢婚博會(huì)、湖北婚博會(huì)、中國(guó)婚博會(huì)——商家普遍反映，隨著武漢婚博會(huì)舉行次數(shù)越來(lái)越頻繁，相對(duì)的展會(huì)簽單量卻越來(lái)越低，高額的參展費(fèi)用和人力投入，讓商家“趕趟兒”越來(lái)越力不從心。
“我們現(xiàn)在是硬著挺頭皮賺吆喝。參加婚博會(huì)效果越來(lái)越差，收支也不平衡?！蔽錆h一家婚慶公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人算了筆賬，“參加武漢婚博會(huì)，60平方米的展位花費(fèi)2.4萬(wàn)元，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置、燈光、人力花費(fèi)近1萬(wàn)元，平均每場(chǎng)婚博會(huì)開支約為3.5萬(wàn)元。而一對(duì)新人簽一單的費(fèi)用大概也就8000元左右，再除開成本，算下來(lái)每場(chǎng)婚博會(huì)都在賠錢?！?br/>
“婚博會(huì)對(duì)婚慶行業(yè)帶來(lái)的推動(dòng)作用以及對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)惠和便利都是值得我們肯定的，但武漢婚博會(huì)舉辦的次數(shù)過于頻繁，也不得不讓人擔(dān)憂?！被閼c行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)董斌表示，整個(gè)婚慶市場(chǎng)份額就這么多，頻繁舉行婚博會(huì)其實(shí)就是在提前透支市場(chǎng)份額，對(duì)商家而言并沒有帶來(lái)太多利潤(rùn)。
“慢一點(diǎn)兒”，是業(yè)內(nèi)人士的普遍建議。因?yàn)榕e辦頻繁而影響展會(huì)質(zhì)量，已經(jīng)在各種投訴中顯出端倪。北京一家婚慶公司負(fù)責(zé)人稱，婚博會(huì)主要就是拼價(jià)格，有些商家為了吸引消費(fèi)者會(huì)開出低于正常市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位，商家沒有利潤(rùn)可賺時(shí)就無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，沒有得到很好服務(wù)的消費(fèi)者去投訴，最后傷害的是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。慢一點(diǎn)兒，再慢一點(diǎn)兒，甜蜜行當(dāng)，何苦讓烏煙瘴氣匆忙沾染自己？
