近日，揚(yáng)州市民小陳來電反映，她在網(wǎng)上團(tuán)購了揚(yáng)州一家兒童影樓的寫真套餐，希望在“六一”兒童節(jié)當(dāng)天給孩子一個(gè)特別的禮物。可按照?qǐng)F(tuán)購網(wǎng)上提示的“至少提前7天預(yù)約”，她提前7天預(yù)約，影樓卻告知，兩周前就約滿了。她想咨詢影樓這樣算不算違約。
記者探訪
小陳告訴記者，她在2個(gè)月前就團(tuán)購了這家影樓的兒童寫真，團(tuán)購預(yù)約提醒寫著：“請(qǐng)至少提前7天致電商家預(yù)約。”于是小陳就提前7天預(yù)約“六一”當(dāng)天拍攝，但工作人員表示，預(yù)約滿了。小陳認(rèn)為，既然節(jié)假日較忙，商家就應(yīng)該在團(tuán)購頁面上注明，遇節(jié)假日該提前半個(gè)月或者一個(gè)月預(yù)約。
“6月中旬前都排滿了，現(xiàn)在預(yù)約要過一段時(shí)間才能有檔期了。”西區(qū)一家影樓的工作人員表示，網(wǎng)上雖然說了提前7天預(yù)約，但是不少顧客都是兩個(gè)星期前就預(yù)約了，所以后約的只能往后延遲了。
部門回應(yīng)
記者詢問了一些團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購網(wǎng)站均表示，團(tuán)購頁面上的內(nèi)容，商家是可以自己作主的，如果商家不做說明，他們會(huì)默認(rèn)為固定期限放在頁面上。
消協(xié)的工作人員表示，對(duì)于消費(fèi)者團(tuán)購后預(yù)約不上的事情，商家因?yàn)樵趫F(tuán)購頁面上并沒有強(qiáng)制規(guī)定時(shí)間，而是寫了“請(qǐng)至少……天”，這個(gè)“至少”也是給商家解釋的空間，所以不好算店家違規(guī)或違約。
消費(fèi)者在遇到這樣的事情后，可以與商家協(xié)商。提醒消費(fèi)者在團(tuán)購消費(fèi)時(shí)，最好提前與商家聯(lián)系，確定好各項(xiàng)條款后再購買團(tuán)購券。
