專訪利亞方舟創(chuàng)始人鐘立新
利亞方舟軟件有限公司，業(yè)界無人不曉，其開發(fā)的主打產品有影樓ERP管理系統(tǒng)、接單系統(tǒng)、掌中寶APP等十余種軟件產品，足跡遍布全國，使其成為了業(yè)界**。這一切成績，與其創(chuàng)始人鐘立新密不可分。今天，鐘總將與我們一起，分享他以及利亞方舟的成功之道，2014，看利亞方舟如何躍馬揚鞭。
黑光網：利亞方舟在行業(yè)內的口碑一直很不錯，也可以說是管理軟件方面的佼佼者。鐘總可以簡單介紹一下，利亞方舟目前的發(fā)展狀況嗎？
鐘 總：利亞方舟主要以開發(fā)影樓管理軟件為主。我們一直致力于中國影樓的標準化、數字化、智能化的科學管理，推動行業(yè)管理水平的提升。我們在開發(fā)產品的過程中，也一直秉持著“方便實用 用戶體驗放在第一位”的初衷，從研發(fā)到面市，再到售后，將“誠信”貫穿進每一個環(huán)節(jié)，力求實現“每個產品都是精品”。目前，全國已有5000多家影樓在使用利亞方舟軟件，我們不負眾望，將竭盡全力地為全國影樓企業(yè)服務。
黑光網：公司發(fā)展至今，都經歷了哪些大的變革或者轉折呢？
鐘 總：2006年，我開始轉行從事影樓管理行業(yè)，首先開了一家影樓。入行之后，才發(fā)現影樓管理不是那么簡單。流程、業(yè)務都是迫切需要我解決的。后來影樓逐漸上了正軌，因為我的訂單太多，管理不科學產生的客怨太多，讓我面臨倒閉的危險，全部事情我得親自處理和面對。為此，我開始帶領團隊自己研發(fā)影樓管理軟件，利亞方舟影樓管理軟件就是我與團隊的作品。這個軟件可以從門市預約開始，一直到最后客戶取件，全套流程環(huán)環(huán)相扣，每個部門的工作人員在系統(tǒng)里面各司其職，原來是每個部門的人做好自己的事以后就要交給下一個部門的人，全部是人跟人之間進行交接工作，難免會造成客怨。如果將人與人之間的交接交由系統(tǒng)地完成，將會大大減少不必要的員工摩擦和造成諸多資源的浪費。
黑光網：目前，管理軟件在影樓市場的普及度如何？
鐘 總：國內影樓正進入互聯(lián)網營銷時代，而利亞方舟正是中國影樓進入標準化管理的必備工具。但是目前多數影樓管理軟件魚目混珠、粗制亂造，很多影樓無法用上真正好的軟件，而我們的軟件是一款非常實用的軟件，全國已有5000多家合作單位。
黑光網：眾所周知，影樓管理是很復雜的工作，在你看來，影樓管理目前普遍存在什么樣的問題？
鐘 總：目前，影樓管理普遍存在三個問題。第一，在利亞方舟創(chuàng)立之時，整個影樓管理行業(yè)沒有一套具備規(guī)劃性的管理軟件，大多是小打小鬧、各自為政，影樓管理還是單純依靠不科學的人工管理為主，這種管理模式只適合小數影樓，對于迫切要發(fā)展或已經發(fā)展起來的多數影樓而言，管理是滯后的。
第二，鑒于以上所說，影樓管理行業(yè)在沒有科學的管理軟件的輔助下，容易流失客戶，造成影樓的損失。打比方，有些客戶結婚是照了婚紗照，但是一年多兩年后的需求可能是寶寶照或全家福，但由于傳統(tǒng)的人工登記及管理，很難及時跟進客戶動態(tài)，造成客戶流失。這是所有影樓老板最不愿意看到的事。
第三，從時代發(fā)展角度來分析，影樓管理行業(yè)也同樣需要有效的營銷渠道，而傳統(tǒng)的營銷模式明顯不適應時代的發(fā)展，終究要被互聯(lián)網的營銷模式所取代。
黑光網：對于影樓來說，管理軟件能為他們帶來什么？
鐘 總：影樓使用科學、實用的管理軟件、是大勢所趨，也是與時俱進的具體表現。利亞方舟對于影樓管理軟件的開發(fā)推進，也是與時俱進。這種與時俱進并不是說要摒棄現有的所有管理模式，而是要結合時代發(fā)展、結合新生事物，從市場需求出發(fā)，將新生事物的特性糅合進影樓管理軟件，時刻保持與市場需求同步。有了利亞方舟軟件將會擁有幾千家的綜合管理經驗。
黑光網：我們知道，管理軟件必須要懂得影樓所需，才能為之所用。那利亞方舟如何深入影樓，了解影樓所需呢？
鐘 總：為了讓利亞方舟所開發(fā)的軟件貼近市場需求，我管理一家影樓，這家影樓除了日常的運作，平時就是利亞方舟開發(fā)團隊的“實驗室”，也就是讓工程師駐店。我認為，沒有什么比駐店、實際解決問題來得直接，通過自己經營影樓，不斷發(fā)現影樓發(fā)展過程中存在的問題及發(fā)展的需求，大規(guī)模試用軟件，從而不斷升級我們的影樓管理軟件，使軟件更具實用性。
黑光網：小編很好奇，一款軟件研發(fā)出來的過程是怎樣的呢？
鐘 總：一般是工程師駐店專門開發(fā)，然后經過大量的軟件試用，不斷調整管理軟件的功能，取之精華，不斷完善。
黑光網：在這復雜的研發(fā)過程中，對于研發(fā)人員的要求想必會很高，利亞方舟研發(fā)部門是什么樣的人員配置呢？
鐘 總：利亞方舟擁有自主的研發(fā)中心及水平一流的研發(fā)團隊，掌握先進的計算機及相關專業(yè)技術，并擁有自己的大型影樓作研發(fā)基地，產品完全由自己獨立開發(fā)，具有相當的實用性，掌握核心技術，擁有全部的知識產權，確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，本著求實、創(chuàng)新、團結、高效的企業(yè)精神，充分發(fā)揮先進的技術優(yōu)勢，致力于影樓軟件的研發(fā)銷售，創(chuàng)建國內影樓軟件第一品牌。
黑光網：據我了解，利亞方舟在“創(chuàng)新和開拓”這一方面十分注重，幾乎每屆展會都會推出新產品。作為創(chuàng)新科技企業(yè)的代表，在你看來，創(chuàng)新對于企業(yè)來說有什么樣的重要性？
鐘 總：創(chuàng)新是一個企業(yè)保持市場競爭力的核心，不改變就是最大的落后。因此，利亞方舟在影樓管理軟件的開發(fā)過程中都極其注意各個軟件的創(chuàng)新功能。如擁有專利的設計與高效鎖碼的四重加密數據，將營業(yè)數據保管在***的保護裝置，避免數據被盜用也無法解鎖；完整的后制作流程與倉管，隨時掌握外包的進度與內部人員送件的控管達成零失誤的精確標準；給予客戶最親密的問候與最體貼的信息問候，是高人一等的廣告行銷手段，最經典的是全自動化的管理與發(fā)送達到無人化自動客服的境界；獨具的員工績效管理圖表管理，坐標式的電子屏幕顯示，直面體現員工的業(yè)績進度，有效掌控業(yè)績的數據化，激發(fā)員工的榮辱感與使命感等。
黑光網：除了內部的管理軟件，利亞方舟還推出了部分營銷軟件，為什么選擇做營銷軟件呢？在你看來，影樓的營銷目前存在哪些問題？
鐘 總：網絡在各個家庭中已經普及，在信息時代迅猛發(fā)展的今天，知識和信息已成為一個影樓越來越重要的資源，對知識和信息進行有效的積累、管理和共享，是現代影樓面臨的一個重大的課題。日日更新、月月不同的現代化社會中影樓管理系統(tǒng)也是在突飛猛進的發(fā)展，急需一個影樓信息化管理系統(tǒng)，來科學管理預約訂單、拍攝安排到客戶結賬、積分信息的全過程，使影樓管理變得簡單而輕松；同時對收費、成本核算等。財務處理流程也要有嚴謹的管理，更需要一個龐大的系統(tǒng)報表系統(tǒng)幫助管理理者運籌帷幄、決策千里。
公司基于上述基礎研發(fā)了一套全新影樓ERP管理系統(tǒng)，新ERP管理系統(tǒng)從開發(fā)上將使用目前***的技術C#.NET開發(fā)。系統(tǒng)架構上采用了計算機最新的主流技術和體系結構：C/S為主B/S為輔的Internet體系結構，WINDOWS客戶端界面和移動 APP端相結合。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。
黑光網：在互聯(lián)網時代，網絡已經從PC端延伸到手機端，在你看來，手機APP在影樓行業(yè)有什么樣的發(fā)展前景？
鐘 總：ERP管理系統(tǒng)適用手機APP，該軟件有八大特點：1、C#.NET先進編程技術，快速安全。2、C/S為主B/S為輔的Internet體系結構，WINDOWS客戶端界面和移動 APP端相結合，在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。3、QQ、微信、郵件、短信和各種主流社區(qū)分享等第三方營銷方案集與一身，讓營銷更快捷，更有效。4、FTP相片和文件互傳。5、微相刪一鍵分享，讓營銷幸福傳遞。6、文件保險柜，安全管理相片和文件。7、全新界面，更清新，更專業(yè)。8、員工網絡營銷推廣跟蹤系統(tǒng)，可跟蹤員工在網絡各大社區(qū)、微信、微博和博客等平臺的推廣情況和記錄。
它同時具有營銷功能，比如客戶跟蹤來電精靈，動態(tài)選片系統(tǒng)能增加影樓的二次銷售等，發(fā)展前景備受看好。
黑光網：利亞方舟最近有什么新產品推出嗎？跟大家預告一下吧！
鐘 總：今年利亞方舟推出了微打印機、掌中寶APP等管理軟件，受到了市場的一直好評。接下來，公司計劃在2015年1月推出一套全新的管理軟件，目前在測試階段。該軟件可以兼容移動互聯(lián)網，也就是該軟件既可以在手機上使用，也可以在電腦上使用。在客戶體驗方面，該軟件也可隨著影樓的實際情況，后臺的功能按鈕隨時自定義。相信這套軟件到時也會引來市場聚焦。
