新人全款交完婚紗照拍攝費(fèi)用，外景拍攝時(shí)間竟一再更改，一拖再拖。新人最后一次接到通知，本以為可以順利前去拍攝外景，不料，婚紗影樓竟大門(mén)緊鎖，空無(wú)一人。據(jù)了解，影樓突然“關(guān)店”，遭遇未拍攝、拍攝一半或未取婚紗照的顧客多達(dá)數(shù)十人。這其中，不少新人因?yàn)榇舜问录?，影響到婚禮的正常舉辦，甚至有的新人已經(jīng)無(wú)奈退掉早早預(yù)訂好的婚宴酒店。這家婚紗影樓位于一大型商場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)客服部已經(jīng)接待了前來(lái)討說(shuō)法的新人消費(fèi)者，并一一進(jìn)行登記備案。
拍攝日期從6月拖到現(xiàn)在
遼寧大連市民小邱在今年3月份定下來(lái)一套“索菲新娘”影樓婚紗照套系，套系價(jià)格為5000元，包括室內(nèi)和室外兩部分拍攝。小邱當(dāng)時(shí)交付了全款，并在4月份拍攝了套系中的室內(nèi)部分。“但當(dāng)時(shí)天氣不好，外景拍攝暫時(shí)取消，更改了日期。”小邱告訴記者，“按照影樓的要求，我6月份可以拍攝外景，但是拍攝日期臨近，6月份外景拍攝又被取消，影樓告知我的原因是棒棰島有活動(dòng)，無(wú)法拍攝，所以外景部分再次拖后。”此后，一直到8月末，影樓方面再次給小邱打來(lái)電話，表示他們的攝影團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問(wèn)題，外景拍攝需要繼續(xù)延后，不過(guò)保證會(huì)從臺(tái)灣請(qǐng)來(lái)更專(zhuān)業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)為小邱拍攝。
9月15日，小邱接到電話，對(duì)方表示國(guó)慶節(jié)過(guò)后一周左右可以為小邱拍攝外景。上周四，小邱再次接到影樓電話，告知他10月18日來(lái)化妝拍攝外景。小邱請(qǐng)好了兩天的假，上周六來(lái)到“索菲新娘”，原本以為事情終于可以解決了，但讓小邱意想不到的是竟然大門(mén)緊鎖，空無(wú)一人。“能找到的電話，我都打了，一直到今天根本沒(méi)人接。”小邱氣憤地說(shuō)。
失約的婚紗照引發(fā)一連串問(wèn)題
受到影響的不僅是小邱一人，有數(shù)十位消費(fèi)者前去討要說(shuō)法。“由于店中無(wú)人，我們這些消費(fèi)者找到影樓所在的商場(chǎng)客服部。客服部工作人員接待了我們，并告知我們影樓出現(xiàn)了問(wèn)題，商場(chǎng)方面做出了強(qiáng)制關(guān)店的決定。目前，我們已經(jīng)在商場(chǎng)客服部進(jìn)行了登記備案。”小邱說(shuō)，他登記的時(shí)候，前面已經(jīng)有近30位顧客進(jìn)行了登記，所遭遇的情況都差不多。
據(jù)小邱介紹，這次事件的出現(xiàn)，對(duì)他影響是極大的。“早早就定好了婚宴酒店，無(wú)奈，我已和酒店商討退掉婚宴或?qū)⑷掌谕虾?。因?yàn)椴豢赡芑槎Y現(xiàn)場(chǎng)一張婚紗照都沒(méi)有，另外我預(yù)訂了兩萬(wàn)元的LED屏，婚禮現(xiàn)場(chǎng)要播放的都是婚紗照，這一環(huán)節(jié)也無(wú)法正常進(jìn)行了。”小邱無(wú)奈地說(shuō)，“婚期暫時(shí)取消，一方面，部分請(qǐng)?zhí)家呀?jīng)發(fā)出去了，另外，退婚宴，酒店方面也不返還我1萬(wàn)元訂金。實(shí)在是太鬧心了，為了這事，我一直都沒(méi)去上班。”
行業(yè)迅速聯(lián)動(dòng)消除誠(chéng)信危機(jī)
據(jù)悉，大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的婚慶315投訴熱線，近日也接到多個(gè)針對(duì)“索菲新娘事件”的投訴。協(xié)會(huì)立刻對(duì)此次事件進(jìn)行調(diào)查，據(jù)協(xié)會(huì)工作人員陳女士表示，“商場(chǎng)方面表示，該影樓拖欠了商場(chǎng)半年的租金，商場(chǎng)方面對(duì)影樓進(jìn)行了暫時(shí)強(qiáng)制關(guān)店的舉動(dòng)。這便導(dǎo)致了顧客遭遇大門(mén)緊鎖空無(wú)一人的現(xiàn)場(chǎng)。至于其他問(wèn)題，商場(chǎng)客服部表示正在進(jìn)一步的協(xié)商和解決中。”
此事件引發(fā)了整個(gè)婚紗攝影行業(yè)的聯(lián)動(dòng)，因?yàn)橐粓?chǎng)誠(chéng)信危機(jī)影響的是共同的聲譽(yù)。市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)想法設(shè)法與索菲新娘取得聯(lián)系，大連市婚紗攝影單位誠(chéng)信聯(lián)盟也第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，為這家聯(lián)盟外影樓所出現(xiàn)的事件獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有幾家單位聯(lián)合要為這些新人們的后續(xù)問(wèn)題買(mǎi)單，無(wú)論是補(bǔ)拍婚紗照還是其它方式，盡量不影響婚期。昨日（20日）下午6時(shí)，記者通過(guò)大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，與索菲新娘相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，據(jù)該負(fù)責(zé)人表示，他們并非像外界傳言那樣“已經(jīng)逃跑”，目前也在積極消除顧客誤會(huì)，影樓將正常營(yíng)業(yè)，所有客人的問(wèn)題，他們都將解決，絕不逃避責(zé)任。
