新人全款交完婚紗照拍攝費用，外景拍攝時間竟一再更改，一拖再拖。新人最后一次接到通知，本以為可以順利前去拍攝外景，不料，婚紗影樓竟大門緊鎖，空無一人。據(jù)了解，影樓突然“關(guān)店”，遭遇未拍攝、拍攝一半或未取婚紗照的顧客多達數(shù)十人。這其中，不少新人因為此次事件，影響到婚禮的正常舉辦，甚至有的新人已經(jīng)無奈退掉早早預(yù)訂好的婚宴酒店。這家婚紗影樓位于一大型商場內(nèi)，商場客服部已經(jīng)接待了前來討說法的新人消費者，并一一進行登記備案。
拍攝日期從6月拖到現(xiàn)在
遼寧大連市民小邱在今年3月份定下來一套“索菲新娘”影樓婚紗照套系，套系價格為5000元，包括室內(nèi)和室外兩部分拍攝。小邱當(dāng)時交付了全款，并在4月份拍攝了套系中的室內(nèi)部分。“但當(dāng)時天氣不好，外景拍攝暫時取消，更改了日期。”小邱告訴記者，“按照影樓的要求，我6月份可以拍攝外景，但是拍攝日期臨近，6月份外景拍攝又被取消，影樓告知我的原因是棒棰島有活動，無法拍攝，所以外景部分再次拖后。”此后，一直到8月末，影樓方面再次給小邱打來電話，表示他們的攝影團隊出現(xiàn)了問題，外景拍攝需要繼續(xù)延后，不過保證會從臺灣請來更專業(yè)的攝影團隊為小邱拍攝。
9月15日，小邱接到電話，對方表示國慶節(jié)過后一周左右可以為小邱拍攝外景。上周四，小邱再次接到影樓電話，告知他10月18日來化妝拍攝外景。小邱請好了兩天的假，上周六來到“索菲新娘”，原本以為事情終于可以解決了，但讓小邱意想不到的是竟然大門緊鎖，空無一人。“能找到的電話，我都打了，一直到今天根本沒人接。”小邱氣憤地說。
失約的婚紗照引發(fā)一連串問題
受到影響的不僅是小邱一人，有數(shù)十位消費者前去討要說法。“由于店中無人，我們這些消費者找到影樓所在的商場客服部?？头抗ぷ魅藛T接待了我們，并告知我們影樓出現(xiàn)了問題，商場方面做出了強制關(guān)店的決定。目前，我們已經(jīng)在商場客服部進行了登記備案。”小邱說，他登記的時候，前面已經(jīng)有近30位顧客進行了登記，所遭遇的情況都差不多。
據(jù)小邱介紹，這次事件的出現(xiàn)，對他影響是極大的。“早早就定好了婚宴酒店，無奈，我已和酒店商討退掉婚宴或?qū)⑷掌谕虾?。因為不可能婚禮現(xiàn)場一張婚紗照都沒有，另外我預(yù)訂了兩萬元的LED屏，婚禮現(xiàn)場要播放的都是婚紗照，這一環(huán)節(jié)也無法正常進行了。”小邱無奈地說，“婚期暫時取消，一方面，部分請?zhí)家呀?jīng)發(fā)出去了，另外，退婚宴，酒店方面也不返還我1萬元訂金。實在是太鬧心了，為了這事，我一直都沒去上班。”
行業(yè)迅速聯(lián)動消除誠信危機
據(jù)悉，大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會的婚慶315投訴熱線，近日也接到多個針對“索菲新娘事件”的投訴。協(xié)會立刻對此次事件進行調(diào)查，據(jù)協(xié)會工作人員陳女士表示，“商場方面表示，該影樓拖欠了商場半年的租金，商場方面對影樓進行了暫時強制關(guān)店的舉動。這便導(dǎo)致了顧客遭遇大門緊鎖空無一人的現(xiàn)場。至于其他問題，商場客服部表示正在進一步的協(xié)商和解決中。”
此事件引發(fā)了整個婚紗攝影行業(yè)的聯(lián)動，因為一場誠信危機影響的是共同的聲譽。市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會想法設(shè)法與索菲新娘取得聯(lián)系，大連市婚紗攝影單位誠信聯(lián)盟也第一時間行動起來，為這家聯(lián)盟外影樓所出現(xiàn)的事件獻計獻策，有幾家單位聯(lián)合要為這些新人們的后續(xù)問題買單，無論是補拍婚紗照還是其它方式，盡量不影響婚期。昨日（20日）下午6時，記者通過大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會，與索菲新娘相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，據(jù)該負(fù)責(zé)人表示，他們并非像外界傳言那樣“已經(jīng)逃跑”，目前也在積極消除顧客誤會，影樓將正常營業(yè)，所有客人的問題，他們都將解決，絕不逃避責(zé)任。
