網(wǎng)購成為消費潮流,然而,也有不法商家利用網(wǎng)絡(luò)虛擬性,侵害消費者合法權(quán)益。隨著“11.11”的到來,網(wǎng)絡(luò)購物迎來全年最旺的季節(jié)。今天,海南省工商局推出多項舉措加強網(wǎng)購監(jiān)管,打擊違規(guī)違法行為,維護消費者合法權(quán)益。
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11月9日,海南省工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處發(fā)現(xiàn)多起違規(guī)促銷行為,如海南的紐約時尚婚紗攝影在網(wǎng)上宣傳“雙**來了,全網(wǎng)最低價”,又如??诘腒5商城宣稱“11.11來了,下單就有機會中蘋果6手機”,前者涉及夸大宣傳,后者涉及不正當(dāng)競爭。為營造“11.11”放心購物環(huán)境,針對網(wǎng)購市場常見問題,海南省工商局召開專題會議,部署全省工商系統(tǒng)加強對網(wǎng)絡(luò)購物促銷市場的監(jiān)管工作。
加強網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動監(jiān)控力度。各級工商部門要實時關(guān)注網(wǎng)購市場的動態(tài)。重點監(jiān)測促銷信息、價格信息、商品質(zhì)量信息等是否有虛假夸大宣傳等內(nèi)容,檢查退換貨承諾是否符合新消法的規(guī)定、消費者維權(quán)通道是否暢通。嚴厲查處假打折誤導(dǎo)消費者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評價等侵害消費者合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為。
加強對我省電商企業(yè)網(wǎng)站營銷活動的規(guī)范和檢查。要求各營銷網(wǎng)站必須在顯著位置事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則,不得對商品和服務(wù)做引人誤解的表示,不得捏造、散布虛假信息、損害競爭對手的商業(yè)信譽,不得為促銷實施者虛構(gòu)交易或提供虛假用戶評價。
加強島內(nèi)實體商品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。重點檢查大型商場、超市等商家在網(wǎng)絡(luò)購物促銷旺季是否有夸大、虛假宣傳、借機銷售假冒偽劣、侵犯商標(biāo)專用權(quán)和企業(yè)名稱權(quán)和采取不正當(dāng)競爭手段促銷等侵害消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為。
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