聘請(qǐng)婚慶公司提供相關(guān)婚慶服務(wù)，已經(jīng)成為絕大多數(shù)新人們的選擇。而由于婚慶公司良莠不齊，消費(fèi)者關(guān)于婚慶服務(wù)的投訴也是時(shí)有發(fā)生。從天津市婚慶協(xié)會(huì)了解到，目前的婚慶投訴中，90%都發(fā)生在低價(jià)格的婚慶服務(wù)中，主要涉及婚車、現(xiàn)場(chǎng)布置、使用劣質(zhì)婚慶道具等。
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關(guān)于婚車的投訴，天津市婚慶協(xié)會(huì)僅去年受理就達(dá)28起之多。焦點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面：一個(gè)是婚車不夠準(zhǔn)點(diǎn)，另外一個(gè)則是駕駛員服務(wù)不到位，存在著語(yǔ)言不文明的情況?，F(xiàn)場(chǎng)布置和劣質(zhì)婚慶道具同樣是投訴的“熱點(diǎn)”。很多消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)布置不滿意，在鮮花布景點(diǎn)位等方面與婚慶公司發(fā)生了分歧，還有的婚慶公司因使用劣質(zhì)道具，或者未安排專人負(fù)責(zé)有一定危險(xiǎn)性的道具，如燃放煙花造成消費(fèi)者受傷而遭到投訴。
天津市婚慶協(xié)會(huì)潘會(huì)長(zhǎng)提醒消費(fèi)者，為了防止掉入婚慶陷阱，取得滿意服務(wù)效果，新人們?cè)诨閼c消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)方面。首先，不要單純以價(jià)格高低作為取舍婚慶公司的標(biāo)準(zhǔn)，低于成本的價(jià)格不符合行業(yè)實(shí)際情況，公司只能以低劣的產(chǎn)品、劣質(zhì)的服務(wù)為代價(jià)。其次，新人們應(yīng)當(dāng)對(duì)婚慶行業(yè)具有一定的了解，消費(fèi)時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的婚慶公司，即選擇具有工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、具有婚慶資質(zhì)證書、能夠簽署正規(guī)的《天津市婚禮慶典服務(wù)合同》的婚慶公司。這有助于保障消費(fèi)者和婚慶公司雙方的利益。最后，婚禮日期最*不要“扎堆”。有的婚慶公司在星期六、星期日等結(jié)婚高峰日需要趕場(chǎng)為幾對(duì)新人服務(wù)，有可能造成服務(wù)質(zhì)量下降。如果新人避開高峰日，在服務(wù)質(zhì)量上會(huì)更有保證一些。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為婚慶服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以采取到天津仲裁委婚慶行業(yè)工作站投訴的方式維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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