武漢江城部分婚慶公司用低價(jià)或打包價(jià)吸引消費(fèi)者,臨近婚期再變卦服務(wù)縮水或要額外加價(jià),以溫柔陷阱逼迫新人就范。
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投訴:婚期臨近婚車沒(méi)了
“本來(lái)跟婚慶公司談好了婚車,但婚禮前一周卻說(shuō)沒(méi)有車型,得加價(jià)換車。”昨日,雷先生說(shuō)起去年十一期間的婚禮仍有些不快。
據(jù)雷先生介紹,婚禮前,婚慶公司提出了要么奔馳換成別克君威,要么加價(jià)換成悍馬。按照該公司的說(shuō)法,當(dāng)時(shí)正是婚慶旺季,車輛很難保證,臨時(shí)換車是常有的事。但雷先生感覺(jué)自己被忽悠了,商家故意在口頭上滿口答應(yīng),要交定金時(shí)又變卦。本來(lái)婚期就緊事情很多,商家的不誠(chéng)信十分誤事。
市場(chǎng):低價(jià)婚慶易生糾紛
實(shí)際上,雷先生的遭遇并非個(gè)案,很多新人在婚慶消費(fèi)中都碰上過(guò)類似的“軟釘子”。
婚慶公司從業(yè)人士透露,部分公司在接單中,確實(shí)有特殊的營(yíng)銷手法:首先用親民價(jià)或低價(jià)吸引顧客初步達(dá)成意向,然后拖延時(shí)間直到婚禮前一天算賬,不給顧客更換公司的機(jī)會(huì)。
不過(guò),設(shè)置這類“溫柔陷阱”的大多是不太正規(guī)的小商家。
消委:書面約定婚慶細(xì)節(jié)
湖北省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,消費(fèi)者一定要跟商家簽訂書面合同,并約定細(xì)節(jié)、費(fèi)用等。如果商家隨意變更服務(wù)細(xì)節(jié),是可以有據(jù)可依的;如果只是口頭約定遭遇變卦,則很難找到維權(quán)的依據(jù)。同時(shí),最*把和商家協(xié)商好的條款在合同上一一列明。同時(shí),約定特殊情況如何退賠,以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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