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影樓生搬硬套話術(shù)一味推銷 不聽顧客訴求要不得

2015-04-08發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:棗莊新聞網(wǎng)     上傳用戶:啊美

  推銷東西的時候說得天花亂墜,付過錢之后對當(dāng)初的承諾充耳不聞。小沈最近遇到一件煩心事,在預(yù)訂婚紗照之前,店家承諾可以更改套餐。但是交上訂金想要再改套餐時,卻受到了店家的百般阻撓。
 

顧客欲改婚紗套餐 影樓收完訂金后百般阻撓
圖片來源于網(wǎng)絡(luò),僅供參考

  小沈說,在整個準(zhǔn)備婚禮的過程中,她最關(guān)注的就是婚紗照。她幾乎把山東棗莊的影樓跑了個遍。“我對婚紗照的要求比較高,畢竟是要一直留存下來的東西,所以格外在意。”小沈說。

  在看了婚紗照之后,小沈發(fā)現(xiàn),各個影樓凡是有相同拍攝基地的,拍攝出來的照片都差不多,她就選擇了其中一家優(yōu)惠幅度比較高的。小沈說:“我覺得既然都大同小異的話,不如就選擇一家優(yōu)惠多,性價比高的。正巧我們看的時候有一家店做活動,我和閨蜜都覺得很劃算,就每人預(yù)訂了一套。”

  “因?yàn)殚|蜜的婚期還沒有定,所以在交訂金的時候我們就問工作人員,如果到時候不想在他們家拍了,能不能退訂金或者改其它套餐。當(dāng)時店家說,退是不好退,但是可以改成別的套餐,拍個人寫真、閨蜜照、寶寶照都可以。就因?yàn)榈昙疫@樣說,我們倆才放心地交了訂金。”小沈道。

  在交了訂金之后,小沈偶然看到了另一位朋友拍的婚紗照效果特別棒,就想換一家店拍攝。“我看到了有更喜歡的、效果更好的,就不愿意在原來的那家拍了,就讓朋友幫我在她拍的那家店也訂了一套。”小沈說,原本預(yù)訂的那家影樓,她并沒有打算退錢,而是想等明年父母結(jié)婚30周年的時候,讓父母去拍一套。

  原本以為在交訂金的時候都說清楚了,告訴影樓改別的套餐應(yīng)該很容易,誰知道在打電話的時候卻讓小沈心煩不已,她說:“他們倒是也沒說不能改,就是在我一說想改套餐的時候就立刻打斷我說話,然后告訴我他們會給我們再多加什么樣的優(yōu)惠。電話打了十多分鐘,都是對方一直在說,我根本插不上話。到最后我們倆實(shí)在談不攏,我就把電話掛了。

  “本來還覺得挺不好意思的,但是在那一通電話之后,我就只剩心煩了。以后想要什么東西,可得考察清楚,不能因?yàn)楸阋司兔つ康亟诲X。交錢之前怎么都好說,交錢之后想換套餐就太難了。”小沈無奈地說道。
 

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