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影樓生搬硬套話術(shù)一味推銷(xiāo) 不聽(tīng)顧客訴求要不得

2015-04-08發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:棗莊新聞網(wǎng)     上傳用戶:啊美

  推銷(xiāo)東西的時(shí)候說(shuō)得天花亂墜,付過(guò)錢(qián)之后對(duì)當(dāng)初的承諾充耳不聞。小沈最近遇到一件煩心事,在預(yù)訂婚紗照之前,店家承諾可以更改套餐。但是交上訂金想要再改套餐時(shí),卻受到了店家的百般阻撓。
 

顧客欲改婚紗套餐 影樓收完訂金后百般阻撓
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),僅供參考

  小沈說(shuō),在整個(gè)準(zhǔn)備婚禮的過(guò)程中,她最關(guān)注的就是婚紗照。她幾乎把山東棗莊的影樓跑了個(gè)遍。“我對(duì)婚紗照的要求比較高,畢竟是要一直留存下來(lái)的東西,所以格外在意。”小沈說(shuō)。

  在看了婚紗照之后,小沈發(fā)現(xiàn),各個(gè)影樓凡是有相同拍攝基地的,拍攝出來(lái)的照片都差不多,她就選擇了其中一家優(yōu)惠幅度比較高的。小沈說(shuō):“我覺(jué)得既然都大同小異的話,不如就選擇一家優(yōu)惠多,性價(jià)比高的。正巧我們看的時(shí)候有一家店做活動(dòng),我和閨蜜都覺(jué)得很劃算,就每人預(yù)訂了一套。”

  “因?yàn)殚|蜜的婚期還沒(méi)有定,所以在交訂金的時(shí)候我們就問(wèn)工作人員,如果到時(shí)候不想在他們家拍了,能不能退訂金或者改其它套餐。當(dāng)時(shí)店家說(shuō),退是不好退,但是可以改成別的套餐,拍個(gè)人寫(xiě)真、閨蜜照、寶寶照都可以。就因?yàn)榈昙疫@樣說(shuō),我們倆才放心地交了訂金。”小沈道。

  在交了訂金之后,小沈偶然看到了另一位朋友拍的婚紗照效果特別棒,就想換一家店拍攝。“我看到了有更喜歡的、效果更好的,就不愿意在原來(lái)的那家拍了,就讓朋友幫我在她拍的那家店也訂了一套。”小沈說(shuō),原本預(yù)訂的那家影樓,她并沒(méi)有打算退錢(qián),而是想等明年父母結(jié)婚30周年的時(shí)候,讓父母去拍一套。

  原本以為在交訂金的時(shí)候都說(shuō)清楚了,告訴影樓改別的套餐應(yīng)該很容易,誰(shuí)知道在打電話的時(shí)候卻讓小沈心煩不已,她說(shuō):“他們倒是也沒(méi)說(shuō)不能改,就是在我一說(shuō)想改套餐的時(shí)候就立刻打斷我說(shuō)話,然后告訴我他們會(huì)給我們?cè)俣嗉邮裁礃拥膬?yōu)惠。電話打了十多分鐘,都是對(duì)方一直在說(shuō),我根本插不上話。到最后我們倆實(shí)在談不攏,我就把電話掛了。

  “本來(lái)還覺(jué)得挺不好意思的,但是在那一通電話之后,我就只剩心煩了。以后想要什么東西,可得考察清楚,不能因?yàn)楸阋司兔つ康亟诲X(qián)。交錢(qián)之前怎么都好說(shuō),交錢(qián)之后想換套餐就太難了。”小沈無(wú)奈地說(shuō)道。
 

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