隨著電子商務(wù)的發(fā)展，開網(wǎng)店的人越來越多。當(dāng)大大小小的店家在淘寶、天貓上開網(wǎng)店賺錢時，有人則另辟蹊徑，做起了為這些店家和網(wǎng)店服務(wù)的生意，業(yè)界稱他們?yōu)殡娚谭?wù)運(yùn)營商。
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在石家莊，就有很多個專業(yè)團(tuán)隊(duì)從事這個行業(yè)，有為網(wǎng)店產(chǎn)品拍照的，有給網(wǎng)店頁面做設(shè)計的，還有提供網(wǎng)店托管服務(wù)的，從運(yùn)營到維護(hù)全程包攬。陪伴著電商的成長壯大，這些運(yùn)營商們也經(jīng)歷了從無到有，由弱至強(qiáng)的歷程，在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮中掘得了“第一桶金”。
靠專業(yè)技術(shù)實(shí)力打市場
繼專門接拍淘寶模特的“淘女郎”走紅后，為其拍照的“淘攝影師”也逐漸多起來。阿拉丁攝影就是石家莊一家淘寶攝影工作室，專職為淘寶店家拍攝產(chǎn)品及廣告圖片。
這家工作室是一支七人組成的攝影團(tuán)隊(duì)，專業(yè)分工包括拍攝、圖像處理、業(yè)務(wù)運(yùn)營等。老板宋美曉是一名80后女子，畢業(yè)于南京藝術(shù)學(xué)院商業(yè)攝影專業(yè)。在讀大學(xué)時，她就為當(dāng)?shù)氐奶詫氋u家做兼職攝影師，積累了不少淘寶攝影技巧。
2008年，宋美曉回到石家莊，在電視臺工作過一段時間。但她感覺電視鏡頭的拍攝“不過癮”，難以實(shí)踐自己的商業(yè)攝影經(jīng)驗(yàn)。2013年年底，正值網(wǎng)絡(luò)購物飛速發(fā)展時期，她與幾名同學(xué)一起組建了攝影團(tuán)隊(duì)。
雖然工作室相對偏僻，但其專業(yè)拍攝能力在本土淘寶賣家中卻廣為傳播，所接的訂單都是客戶主動找上門的。“晉州做汽車腳墊的淘寶賣家?guī)缀醵脊馀R過我們這里。”宋美曉說，現(xiàn)在石家莊不少攝影工作室開始轉(zhuǎn)型做淘寶攝影，大大小小的店算起來有30多家。“但論專業(yè)，還沒有團(tuán)隊(duì)能超越我們。”她自信地說。
業(yè)內(nèi)有多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的電商們總結(jié)出一條規(guī)律：店鋪運(yùn)營精細(xì)化運(yùn)營比瀏覽量更重要。阿拉丁攝影團(tuán)隊(duì)不僅是在照片的“好看”上下功夫，“拍攝商品時，我們還會同客戶一同分析市場；產(chǎn)品的客戶群是怎樣的，就針對這個群體的需求進(jìn)行拍攝。”團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)，為客戶們帶來了可觀的銷售收入。
瞄準(zhǔn)縣域電商市場發(fā)力
何榮也是一名80后，她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與宋美曉有些相似。她所創(chuàng)辦的網(wǎng)拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，也是為淘寶賣家服務(wù)，專做店鋪裝修，也就是網(wǎng)頁設(shè)計。
公司成立兩年多以來，業(yè)務(wù)單由最初的每月三四單，到當(dāng)前每天三四單；截至目前，已經(jīng)服務(wù)了淘寶、阿里巴巴4000多家線上客戶，其中30%都是年產(chǎn)值上千萬的大企業(yè)。
“淘寶網(wǎng)每天有超過6000萬的固定訪客，而每天的在線商品數(shù)超過8億件。這些在線商品在淘寶網(wǎng)中的存在方式與表現(xiàn)形式就是網(wǎng)頁。所有買家對商品的最直觀印象完全依賴于商家所展示的效果。”何榮說，這也就是公司賴以生存的市場空間。
伴隨著淘寶交易量的激增，宋美曉與何榮的淘寶線上“門臉”也是銷售業(yè)績直線上升。何榮說，第一年設(shè)計室的業(yè)務(wù)銷售達(dá)到13萬元，第二年就翻了一番，攀至34萬。
“我們今年的目標(biāo)是沖刺100萬元。”何榮非常有底氣。“今年，是淘寶的農(nóng)村電子商務(wù)飛躍年，石家莊在縣域有很多特色產(chǎn)業(yè)，未來這些特色產(chǎn)品都將挪到線上拓展市場，發(fā)展?jié)摿薮蟆?rdquo;何榮因在網(wǎng)店裝修小有名氣，前不久被淘寶大學(xué)聘為實(shí)習(xí)講師，并前往杭州參加了為期一周的封閉培訓(xùn)，其中就有淘寶的未來市場拓展方向。
“農(nóng)民開網(wǎng)店，以后是大趨勢。但多數(shù)農(nóng)民面臨電商知識匱乏、技術(shù)支持和經(jīng)驗(yàn)匱乏等問題，網(wǎng)店不是那么簡單就能做好的，我們就是幫助沒時間或者不懂得經(jīng)營網(wǎng)店的人去運(yùn)營維護(hù)網(wǎng)店。”眾人網(wǎng)絡(luò)科技公司的負(fù)責(zé)人這樣說。這家公司的代運(yùn)營服務(wù)可以為淘寶店家們提供各個流程的開店咨詢指導(dǎo)，整套的電商網(wǎng)店運(yùn)作技術(shù)技巧，甚至包括代發(fā)貨物。
面臨洗牌做精細(xì)化產(chǎn)品
據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)前，石家莊有上百家淘寶“第三方”服務(wù)商，淘寶攝影、營銷推廣、店鋪裝修、客服接單、數(shù)據(jù)分析等運(yùn)營商抓住電商發(fā)展的大趨勢，為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)提供運(yùn)營服務(wù)，通過新型業(yè)態(tài)發(fā)展初期掘得了市場“第一桶金”。
由于電商服務(wù)運(yùn)營商市場的蓬勃，三五人就能成立一家公司，對外開展運(yùn)營業(yè)務(wù)，競爭十分激烈。為了賺錢，有的運(yùn)營商就搞低價競爭卻不重視服務(wù)質(zhì)量，造成資源浪費(fèi)和更大的惡性競爭。但是，市場終究有優(yōu)勝劣汰的不二法則，誰的技術(shù)好、服務(wù)好，誰能為淘寶店主帶來實(shí)在的交易量，誰才能在市場中站穩(wěn)腳。
阿拉丁攝影工作室、網(wǎng)拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司憑借專業(yè)實(shí)力，幫助很多中小賣家走出低潮，他們也收獲了喜悅的果實(shí)。近日，宋美曉正在忙著搬家，潤豐五金城為了幫助商城商鋪們拓展線上業(yè)務(wù)，專門把他們請到商城內(nèi)，免費(fèi)為工作室提供400平方米的攝影棚。
如今，眾多中小企業(yè)紛紛開始進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，今年電子商務(wù)市場將得到井噴式發(fā)展。由于網(wǎng)商數(shù)量眾多，如何做出具有行業(yè)特色，對網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)商提出了更高的要求。“不少運(yùn)營服務(wù)已無法滿足移動購物時代品牌商對服務(wù)商的需求，整個行業(yè)下一階段也將面臨洗牌期。”市電子商務(wù)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人指出，在行業(yè)資源普遍向寡頭企業(yè)集中的時候，沒有完全掌控產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)能力的公司，勢必要在專業(yè)性上得到巨大提升才可以生存。例如，主打精細(xì)化的產(chǎn)品，只做攝影或者裝修，做細(xì)分市場。
市商務(wù)局有關(guān)人士也表示，電商服務(wù)運(yùn)營市場還有待進(jìn)一步挖掘。隨著石家莊越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，網(wǎng)店代運(yùn)營業(yè)務(wù)需求將大大增加，商務(wù)云數(shù)據(jù)中心將把代運(yùn)營服務(wù)功能納入平臺建設(shè)內(nèi)容。
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