近期，有影樓消費者求助利亞方舟售后服務(wù)中心，稱自己影樓的數(shù)據(jù)一直出錯，資料也不斷丟失，詢問是否能夠通過更換管理軟件以保存后臺數(shù)據(jù)。對此，利亞方舟售后服務(wù)中心對該影樓的管理軟件做了測試，證實是市面上的“三無”管理軟件并且數(shù)據(jù)不能互通。
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該影樓負(fù)責(zé)人鄭先生說道，半年前，影樓購進了一套管理軟件，當(dāng)時本來考慮的是利亞方舟的管理軟件，同行也對該產(chǎn)品加以介紹，口碑很好，但是后來發(fā)現(xiàn)市場上有較為便宜的軟件，我那時就只單純從價格考慮，覺得這款軟件便宜，所以購入使用?？墒琴徣胫缶秃蠡诹?，不到二個月時間，軟件一直小問題不斷，打電話給客服，客服也打太極一直推諉，找不到售后維護人員。
不僅如此，半年后，我發(fā)現(xiàn)這款軟件由于小問題不斷累積，影樓后臺數(shù)據(jù)開始出錯，收到很多客戶的投訴，再后來，影樓后臺的數(shù)據(jù)接連丟失，有的老客戶資料都不齊全甚至找不到。我很后悔，當(dāng)初不該因小失大購買市場上的便宜軟件，造成目前的后果。
對此，利亞方舟售后服務(wù)中心通過對該款軟件評測后表示，軟件的技術(shù)錯漏百出，一旦客戶植入這樣的軟件使用，客戶資料丟失、數(shù)據(jù)出錯都是正常現(xiàn)象，嚴(yán)重的，還可能導(dǎo)致影樓管理后臺癱瘓。
鄭先生在聽完評測結(jié)果后，詢問是否能夠解決目前的困難。“請問我能否改裝利亞方舟的管理軟件，然后重新獲取數(shù)據(jù)及丟失的資料？否則，影樓這么多年的經(jīng)營就會因為一個‘三無’軟件而付諸東流。”對此，利亞方舟售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，可以改裝利亞方舟影樓管理軟件，但原來的資料無法恢復(fù)，但可以快速導(dǎo)入客戶的簡單資料。
經(jīng)過一個星期的改裝及系統(tǒng)恢復(fù)，鄭先生的影樓管理又恢復(fù)了正常運營。他指出，“影樓管理都是一個累積、沉淀過程，取得客戶的信任不易，管理服務(wù)配套要跟上，切勿因小失大，這次是個教訓(xùn)，不要因為市面上一些便宜無保障的軟件，用整個影樓的管理去試驗，后果不堪設(shè)想。這次幸虧有利亞方舟管理軟件團隊的出手幫忙，否則我的影樓可能面臨倒閉。經(jīng)過這次教訓(xùn)，我對利亞方舟管理軟件的品牌更加信任，同行也如此。因為他們售出的不僅是產(chǎn)品，還有比產(chǎn)品本身更增值的服務(wù)。”
像鄭先生這樣案例業(yè)內(nèi)常有，專業(yè)人士呼吁：對于影樓管理軟件的選擇，一要看該軟件公司在市場的存活時間，一般有口碑的公司才能長期屹立不倒，切勿相信“老師”或小公司。二要看該軟件公司是否參加過北上廣等大型展會，如無參加過，一般都不能相信。三要看該軟件是否有強大的技術(shù)團隊做后盾，勿相信只有銷售環(huán)節(jié)沒有售后服務(wù)的。請廣大影樓朋友購買軟件時一定要選擇信譽好的公司合作。
