2014年上線了不少攝影O2O企業(yè)，有的已經(jīng)在行業(yè)里小有名氣，有的才剛剛嶄露頭角。不管是傳統(tǒng)影樓還是私人工作室，亦或是現(xiàn)在的攝影平臺(tái)，接受的都是來(lái)自用戶的考驗(yàn)，和其他行業(yè)相比，攝影企業(yè)的口碑是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵。
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在攝影行業(yè)中，企業(yè)要面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力除了從服務(wù)質(zhì)量上體現(xiàn)外，還從經(jīng)營(yíng)模式上體現(xiàn)，一個(gè)良好的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈可以幫助企業(yè)獲取必要的市場(chǎng)份額甚至統(tǒng)治市場(chǎng)。
攝影O2O市場(chǎng)呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)。
婚嫁市場(chǎng)成兵家重地
繼承傳統(tǒng)影樓攝影市場(chǎng)特點(diǎn)，攝影O2O市場(chǎng)仍舊以婚紗攝影為主要市場(chǎng)，其份額不亞于傳統(tǒng)婚紗攝影的比重。原因有兩方面，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型，婚紗攝影為主要企業(yè)，轉(zhuǎn)型中依舊選擇自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)；另一方面，巨大的婚紗市場(chǎng)也催生了行業(yè)挑戰(zhàn)者，希望通過(guò)自己的模式創(chuàng)新獲得一席之地。
婚嫁是一個(gè)重決策過(guò)程，很難存在二次消費(fèi)，對(duì)單次客戶的服務(wù)質(zhì)量決定了企業(yè)持續(xù)吸引客戶的能力。分析行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)模式，基本為以下幾種模式：
一、采取影棚景點(diǎn)合作方式，由攝影團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶拍攝，由企業(yè)方提供整體方案并執(zhí)行，企業(yè)方完整參與拍攝。
二、采取OTA合作模式，與OTA廠商合作，開展跨境旅游式拍攝，平臺(tái)負(fù)責(zé)完善行程協(xié)調(diào)，攝影團(tuán)隊(duì)跟拍，客戶在旅游過(guò)程中完成拍攝。
三、全程服務(wù)類型，攝影公司“承包”客戶拍攝當(dāng)天，全程負(fù)責(zé)接送，餐飲，影棚聯(lián)系，附近景點(diǎn)協(xié)調(diào)等。
四、與第一種情況類似，但企業(yè)方作為協(xié)調(diào)方，單純成為一個(gè)平臺(tái)，由用戶選擇鐘意的攝影師或者團(tuán)隊(duì)，由用戶與攝影師雙方自由完成拍攝計(jì)劃。
模式雖然很多，但在服務(wù)本質(zhì)上存在同質(zhì)化的問(wèn)題，部分企業(yè)還采取了異地復(fù)制的方式進(jìn)入市場(chǎng)，一旦企業(yè)融資加快，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加明顯，價(jià)格戰(zhàn)不可避免。
通過(guò)對(duì)以上模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)，婚紗攝影還是受制于地域限制，這體現(xiàn)在兩方面，一個(gè)是攝影師的地域，另一個(gè)是拍攝地點(diǎn)的地域。攝影師一般由企業(yè)方進(jìn)行整合，多選取的是本地化攝影師，因此在城市擴(kuò)張上比較依賴本地?cái)z影師群體。拍攝地點(diǎn)體現(xiàn)在攝影棚和景點(diǎn)，攝影棚需要前期高成本的投入，景點(diǎn)又需要與OTA提供商協(xié)調(diào)，用戶在選擇上自由度有限。
婚紗攝影企業(yè)是O2O攝影最大的市場(chǎng)，企業(yè)數(shù)量也是最多的，如果要進(jìn)入這一業(yè)務(wù)就要做好與本地企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，模式是一方面，更重要的是價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。攝影O2O切入痛點(diǎn)就在于用戶消費(fèi)價(jià)格，越低廉的價(jià)格越好的服務(wù)就越能吸引到用戶。除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外，企業(yè)在整合過(guò)程中需要耗費(fèi)的成本是很可觀的，攝影師攝影團(tuán)隊(duì)的招納也是一種競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)攝影師的月入工資都是8K起底，部分有知名度的攝影師更是月工資過(guò)萬(wàn)。在經(jīng)歷攝影寒潮期后，攝影師對(duì)于收益的敏感性不亞于客戶對(duì)價(jià)格的敏感性。
多模式競(jìng)爭(zhēng)，高成本整合，加上眾多數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，婚嫁攝影無(wú)疑會(huì)是硝煙彌漫之地，加上諸如阿里這樣的巨頭進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)性化攝影走俏
個(gè)性化攝影是近年來(lái)比較熱門的攝影消費(fèi)，由攝影師為客戶制定攝影計(jì)劃，這一部分的拍攝不同于傳統(tǒng)的人像，更多的是體現(xiàn)用戶自身特點(diǎn)的拍攝。這一類多為個(gè)性攝影和親子攝影，前者的目標(biāo)人群多是年輕群體，以年輕女性居多，拍攝者也多為獨(dú)立攝影師或工作室。親子攝影是和婚紗攝影同時(shí)期出現(xiàn)的，拍攝者多為影樓模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)，面向家庭用戶。
這一類攝影服務(wù)特點(diǎn)在于用戶的消費(fèi)頻次更高，對(duì)攝影的個(gè)性化要求更高，對(duì)攝影師的挑選也更為苛刻。目前許多攝影公司整合了很多獨(dú)立攝影師，在風(fēng)格上推行多樣化多元化，以迎合消費(fèi)者多變的需要。伴隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的上漲，諸如此類的個(gè)性化攝影服務(wù)在O2O攝影市場(chǎng)份額會(huì)逐步提升。
部分企業(yè)看中了這一潛力，紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，由于缺乏資金或是整合，現(xiàn)在還未出現(xiàn)較大的個(gè)性化攝影企業(yè)，多是以城市為中心小范圍的開展業(yè)務(wù)，推廣上更多傾向于根植本地市場(chǎng)。企業(yè)更多的是在各自業(yè)務(wù)上單打獨(dú)斗，伴隨著市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，很有可能出現(xiàn)行業(yè)整合者，將各分散的企業(yè)整合擴(kuò)大。
品牌也是個(gè)性化攝影的瓶頸，由于更多企業(yè)是線上創(chuàng)辦的，線下并沒(méi)有良好的品牌，消費(fèi)者不能建立良好認(rèn)同感。品牌的建立可以在消費(fèi)者群體里構(gòu)建口碑關(guān)系，在高頻次消費(fèi)中可以搏得更廣泛的傳播度，企業(yè)除了加強(qiáng)自身服務(wù)外，更應(yīng)做好線下宣傳，建立更高的品牌知名度。
商業(yè)攝影O2O出現(xiàn)
在攝影服務(wù)中還包括商業(yè)服務(wù)，這一類的面向不是普通消費(fèi)者，多是企業(yè)，團(tuán)體，特殊拍攝需求群體等。這類攝影公司O2O化，更多的是為了提高信息對(duì)稱，消除中間成本問(wèn)題。例如一些針對(duì)食品的拍攝企業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是食品企業(yè)；再有出現(xiàn)了模特約拍O2O企業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是模特和攝影師兩方面。
這一類企業(yè)多是原相關(guān)行業(yè)的發(fā)家者，在工作業(yè)務(wù)上更熟悉，因此另辟蹊徑開展O2O模式。這類企業(yè)優(yōu)點(diǎn)在于具有行業(yè)壁壘，攝影服務(wù)上更具獨(dú)特性，一般攝影企業(yè)很難快速跟進(jìn)，模式上更具經(jīng)驗(yàn)，不管是采用獨(dú)自整合的方式還是平臺(tái)開放自由加盟，管理和運(yùn)營(yíng)上比一般攝影企業(yè)更具專業(yè)性。雖然這一部分的市場(chǎng)份額在整個(gè)攝影市場(chǎng)的比重并不大，但由于企業(yè)數(shù)量過(guò)少甚至***家，企業(yè)擁有極大的生存空間，更具商業(yè)統(tǒng)治性的可能。
統(tǒng)治性體現(xiàn)在兩方面，第一個(gè)是資源。資源上包括攝影師資源，客戶資源，渠道資源，相關(guān)物料資源等。另一個(gè)是模式，這塊市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式是由第一個(gè)吃螃蟹的人決定的，從一開始就給進(jìn)入者設(shè)定較高的門檻，一定程度上避免了跟風(fēng)者的快速學(xué)習(xí)。
常態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)化打造經(jīng)營(yíng)持久力
攝影O2O企業(yè)多強(qiáng)調(diào)自己是在解決價(jià)格痛點(diǎn)，信息不對(duì)稱，服務(wù)不完善的問(wèn)題，這幾點(diǎn)也是傳統(tǒng)攝影服務(wù)的用戶痛點(diǎn)，但事實(shí)上攝影O2O企業(yè)仍缺乏企業(yè)模式的常態(tài)化。價(jià)格是攝影企業(yè)的**切入點(diǎn)，一般多為攝影服務(wù)透明化來(lái)體現(xiàn)，為了維持持續(xù)的低價(jià)，這會(huì)造成企業(yè)在盈利上的難度，特別是許多企業(yè)在推廣中采取了“滴滴”“快的”式的補(bǔ)貼，以期利用低價(jià)快速推廣品牌知名度。
低廉價(jià)格在初期會(huì)吸引大量用戶，但缺乏常態(tài)化的低價(jià)會(huì)造成用戶忠誠(chéng)度低，新用戶難以接納的局面。企業(yè)在對(duì)待低價(jià)上除了自身要去制定一個(gè)合理的價(jià)位外，更要在模式上增強(qiáng)持續(xù)力，將經(jīng)營(yíng)做長(zhǎng)久。
服務(wù)上許多企業(yè)表示要做**化體驗(yàn)，為用戶打造完美舒適的攝影享受。這方面的服務(wù)多是攝影O2O企業(yè)最主要的盈利點(diǎn)，涉及到食品，鮮花，接送，旅游增值，服裝，個(gè)性服務(wù)等，企業(yè)在推行過(guò)程中所需要接入的資源項(xiàng)目繁多，常態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)建立是關(guān)鍵，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品企業(yè)要進(jìn)行把關(guān)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維持一致性。在一些復(fù)雜的服務(wù)項(xiàng)目上，例如OTA類婚紗攝影，OTA服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量是影響整個(gè)攝影服務(wù)的關(guān)鍵甚至比攝影本身還重要，如果不能提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)企業(yè)的流水生產(chǎn)，服務(wù)延續(xù)，品牌建立都是極大的打擊。
售后服務(wù)也是各攝影O2O企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的，這涉及款項(xiàng)收取，原片寄送，成片選取，售后維護(hù)。部分企業(yè)采用了平臺(tái)托管的款項(xiàng)收取及售后維護(hù)，企業(yè)單作為平臺(tái)，由消費(fèi)者反饋給平臺(tái)，平臺(tái)再進(jìn)行管理解決。這部分的標(biāo)準(zhǔn)化建立能加強(qiáng)企業(yè)模式建立，維持良好的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)行力度。
維持好常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化，將會(huì)為企業(yè)提供更強(qiáng)的生存力競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)為核心，打造良好運(yùn)營(yíng)模式。
攝影O2O的出現(xiàn)預(yù)示著市場(chǎng)的變革，在變革中企業(yè)也要潛心經(jīng)營(yíng)，解決好自身問(wèn)題，方才能越走越好。
