天氣轉(zhuǎn)暖，喜事增多，但在火爆的婚慶市場(chǎng)中，婚紗攝影的預(yù)定環(huán)節(jié)卻成了不少新人的煩心事。6日，記者從濟(jì)南市工商局獲悉，今年以來(lái)工商部門共受理涉及婚紗攝影的消費(fèi)投訴92件，預(yù)定后的種種變數(shù)讓新人們同婚紗影樓打起了“拉鋸戰(zhàn)”。
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訂酒店、訂婚慶、訂喜糖……由于籌備婚禮頭緒眾多，不少新人提早著手預(yù)定各類服務(wù)。市民朱先生準(zhǔn)備7月份同女友完婚，兩人提前預(yù)交2000元訂金，同婚紗影樓簽訂了拍攝協(xié)議?？呻S著天氣轉(zhuǎn)暖、婚期臨近，朱先生同影樓敲定拍攝時(shí)間安排時(shí)，卻被告知原定的三亞外拍計(jì)劃因?yàn)槟壳邦A(yù)約人數(shù)超額，需要另?yè)Q拍攝地點(diǎn)。不滿于影樓的出爾反爾，朱先生提出退款要求，卻被告知退出拍攝屬于私自解除合同，影樓要扣除一半的訂金。對(duì)此，朱先生向工商部門尋求幫助，經(jīng)工商人員調(diào)查，拍攝協(xié)議明確標(biāo)注了拍攝地點(diǎn)為“海南三亞”，也沒有注明更換拍攝地點(diǎn)的違約責(zé)任，協(xié)調(diào)影樓為朱先生辦理了退款手續(xù)。
除了臨陣變卦，部分早早預(yù)訂的消費(fèi)者還遭遇了影樓跑路的陷阱。市民王先生去年6月在一家婚紗攝影機(jī)構(gòu)預(yù)交1500元，定于今年5月份拍攝照片并租賃婚紗?？扇涨巴跸壬叭ド套h拍攝計(jì)劃，卻發(fā)現(xiàn)影樓人去樓空，同當(dāng)初的銷售人員聯(lián)系，被告知老板已經(jīng)“攜款跑路”，“還拖欠著員工工資”，王先生的訂金就這樣打了水漂。
“一些攝影機(jī)構(gòu)的銷售能力同實(shí)際服務(wù)能力不符。”據(jù)濟(jì)南工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些影樓利用消費(fèi)者早預(yù)定、求安穩(wěn)的心態(tài)，通過(guò)專業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等方式提前大量推銷折扣價(jià)套餐，但在具體拍攝時(shí)間和服務(wù)人員上，卻優(yōu)先安排婚期臨近、出價(jià)更高、利潤(rùn)更多的顧客拍攝，而對(duì)出價(jià)低的客戶采取拖延態(tài)度，以此實(shí)現(xiàn)“旱澇保收”。
對(duì)此，濟(jì)南市工商局建議消費(fèi)者，不要被一些攝影機(jī)構(gòu)推出的低價(jià)套餐誘惑，在簽訂預(yù)訂合同時(shí)務(wù)必寫明拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、服務(wù)人員、相片和相冊(cè)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等方案細(xì)節(jié)，以及單方面更改拍攝計(jì)劃的違約責(zé)任，并在預(yù)定后盡早完成拍攝和選片、取片工作。
