LinkedIn領(lǐng)英創(chuàng)始人里德·霍夫曼在《聯(lián)盟》這本書(shū)里說(shuō)到：沒(méi)有員工忠誠(chéng)的企業(yè)就是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的企業(yè)；沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的企業(yè)就是無(wú)法投資于未來(lái)的企業(yè)；無(wú)法投資于未來(lái)機(jī)會(huì)和科技的企業(yè)就是正在走向滅亡的企業(yè)。
筆者借用這句話開(kāi)篇，是想跟各位婚嫁領(lǐng)域企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者們說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)與婚嫁融合逐漸升溫，關(guān)系越來(lái)越緊密了，管理人才也不例外！婚嫁平臺(tái)從互聯(lián)網(wǎng)圈空降了不少牛人，問(wèn)題隨之而來(lái)：雇傭OR合伙？怎么去管理？成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制怎么建立？借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+，婚嫁平臺(tái)已百花齊放，是時(shí)候靜下心來(lái)重新思考企業(yè)與管理人才的關(guān)系。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
日前，2015年中國(guó)O2O新商業(yè)峰會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心成功舉辦，筆者有幸在峰會(huì)期間與諾恒集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁李良的進(jìn)行了一次對(duì)話。在對(duì)話中，筆者捕捉到了一些有關(guān)諾恒的人才管理模式的信息，這是他們對(duì)婚嫁合伙人模式的初次嘗試。本文將從諾恒“搭班子、帶隊(duì)伍”的故事著手，看他們是如何組建的這強(qiáng)大的合伙人團(tuán)隊(duì)，最后去lou一眼諾恒集團(tuán)打算玩轉(zhuǎn)的婚嫁合伙人模式成效幾何。
諾恒創(chuàng)業(yè)路，漫漫其修遠(yuǎn)兮
Q1：從攝影工作室起家，2010年諾恒第一次創(chuàng)業(yè)失敗，現(xiàn)在回想有什么感悟？在后面轉(zhuǎn)型嘗試做攝影基地的過(guò)程中，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)一致么？
A：清視界，是我們起步做婚紗攝影工作室的品牌，當(dāng)時(shí)定位為國(guó)內(nèi)第一家視頻婚紗攝影工作室，很可惜這樣的差異化定位并沒(méi)有讓清視界一直走下去，團(tuán)隊(duì)的第一次創(chuàng)業(yè)即以失敗告終！如今回想起來(lái)，還是挺佩服團(tuán)隊(duì)的“勇氣”：團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)等還沒(méi)磨合好，就貿(mào)然選擇參加了婚博會(huì)。當(dāng)時(shí)參加一次展會(huì)需要投資40多萬(wàn)，我們幾個(gè)合伙人沒(méi)有進(jìn)行任何調(diào)研，就決定以砸錢(qián)、低利潤(rùn)的思路開(kāi)干。往后一年多的實(shí)踐充分證明：我們貿(mào)然的決定是錯(cuò)誤的，在沒(méi)有對(duì)婚紗攝影行業(yè)進(jìn)行調(diào)研就上了戰(zhàn)場(chǎng)，為此我們付出了沉痛的代價(jià)！
初次試水創(chuàng)業(yè)失敗，后面轉(zhuǎn)型做攝影基地也是極其痛苦的，最直接的就是我們的團(tuán)隊(duì)將失去一大半人員。當(dāng)然困難不僅限于此，還有：新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)、資金投入的困境等。毫不夸張地說(shuō)，做出轉(zhuǎn)型的決定我們團(tuán)隊(duì)只用了一個(gè)小時(shí)，越挫越勇、敢于試水的精神奠定了團(tuán)隊(duì)在后期發(fā)展的基調(diào)。
Q2：聯(lián)想柳傳志提出的管理三要素：搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍，關(guān)于“搭班子”和“定戰(zhàn)略”的先后順序大家都有討論，從咱們諾恒實(shí)際執(zhí)行的情況來(lái)看，良哥是什么觀點(diǎn)？
A：我覺(jué)得管理論都是以“人”為核心，搭班子搭的就是人，定戰(zhàn)略也需要人與人之間的頭腦風(fēng)暴，帶隊(duì)伍同樣是人帶人的執(zhí)行系統(tǒng)。記得曾經(jīng)有人提出一個(gè)問(wèn)題：諾恒的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)思考，最終得出結(jié)論：我們的核心就是“人”和“速度”，說(shuō)白了就是思維轉(zhuǎn)變與執(zhí)行力的過(guò)程管理。在2013年，我們做的事情就是在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)張，完成6個(gè)城市直營(yíng)基地的戰(zhàn)略布局，這是對(duì)諾恒團(tuán)隊(duì)“人”和“速度”的考驗(yàn)。
Q3：諾恒這幾年成長(zhǎng)很快，一直在折騰、試錯(cuò)，創(chuàng)業(yè)路上想必是“酸甜苦辣”一應(yīng)俱全，良哥能給我們講兩個(gè)印象深刻的故事么？
A：老實(shí)說(shuō)，諾恒發(fā)展速度太快，我們已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)能靜下心來(lái)，去回憶過(guò)去諾恒發(fā)展的一些經(jīng)歷。今天讓我靜下心來(lái)回憶過(guò)去的創(chuàng)業(yè)歷程，還真是有一種幸福的酸楚。
那是在2010年，我們的第一個(gè)攝影基地剛剛建好，找的是國(guó)內(nèi)某“施工隊(duì)”做的。當(dāng)時(shí)沒(méi)有額外的資金聘請(qǐng)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)人員，我們幾個(gè)創(chuàng)始人都是身兼數(shù)職，我是負(fù)責(zé)外部跑店。第一次是到建外soho的一家攝影工作室，我熱情地向他們介紹基地的樣片、宣傳片，但是對(duì)方看完后回應(yīng)，沒(méi)有興趣與我們合作。接著我又連續(xù)跑了一個(gè)星期，走遍了國(guó)貿(mào)周邊所有的攝影工作室，發(fā)現(xiàn)很少有人認(rèn)可我們的攝影基地產(chǎn)品，得到的回應(yīng)都是場(chǎng)景太爛。
轉(zhuǎn)型第一場(chǎng)戰(zhàn)役就被潑了冷水，幾個(gè)合伙人坐在一起研究對(duì)策，大家也都很苦惱。這時(shí)有人提議說(shuō)，我們先走出去看看吧，正巧當(dāng)時(shí)上海在舉辦婚紗攝影器材展，我們一群人都去參加了展會(huì)。皇天不負(fù)有心人，居然在會(huì)場(chǎng)讓我們碰到了一個(gè)韓國(guó)實(shí)景基地設(shè)計(jì)公司，會(huì)后我們極力邀請(qǐng)韓國(guó)團(tuán)隊(duì)赴京“參觀“我們的攝影基地。他們看完直接給我們?nèi)恿艘痪洌核械木岸际菑U的，必須砸掉，重新設(shè)計(jì)、施工、拍樣片！這個(gè)結(jié)果出乎我們所有人的意料，當(dāng)時(shí)我們的心情已經(jīng)跌入低谷，緊接著我們進(jìn)行臨時(shí)會(huì)議，最終決定：選擇韓國(guó)團(tuán)隊(duì)重新打造景觀。
就這樣，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的設(shè)計(jì)、施工、軟裝，再加上韓國(guó)團(tuán)隊(duì)的攝影師、模特和造景師鼎力配合，這樣的改造才讓諾恒有了繼續(xù)進(jìn)軍攝影基地市場(chǎng)的底氣。樣片拍完之后，我們做出了一個(gè)顛覆傳統(tǒng)模式的行為：基地完全敞開(kāi)、對(duì)外免費(fèi)發(fā)放，給周邊300公里所有的婚紗影樓、工作室提供便利，一夜之間拍攝量爆棚。
彼此承諾，婚嫁人才聯(lián)姻之旅
Q4：諾恒在向全國(guó)擴(kuò)張時(shí)期，有沒(méi)有遇到人才的瓶頸？怎么解決的？關(guān)于人員流失，良哥怎么看？
A：2013年，諾恒在北京已經(jīng)擁有3個(gè)攝影基地，占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的60-70%。當(dāng)時(shí)我們走訪全國(guó)，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多“荒地”待開(kāi)墾，所以我們毫不猶豫地向全國(guó)發(fā)起總攻。第一站是濟(jì)南，然后上海、廈門(mén)、鄭州和青島多地開(kāi)花，從選址到建設(shè)基本半年完成。
當(dāng)時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，就是很多崗位欠缺高級(jí)管理人才。基地的發(fā)展從前期市場(chǎng)營(yíng)銷到后期運(yùn)營(yíng)管理都需大量的核心人才支撐，內(nèi)部提拔還是外部引入就是我們長(zhǎng)期研究的課題。就是這一課題的思考，成就了諾恒的高管人才提拔計(jì)劃，內(nèi)部體制的造血功能也就開(kāi)始了。
我始終在強(qiáng)調(diào)：諾恒給員工提供的不是一份工作，而是一份事業(yè)！我深刻地體會(huì)到這些小伙伴們?cè)谕鈯^斗的艱難，他們要的就是證明自己的價(jià)值，改變家人的生活質(zhì)量，有些人說(shuō)物質(zhì)生活不是最重要的，但我認(rèn)為這些都是我們生存的基本保障。在諾恒的這趟列車(chē)上，難免會(huì)有提前下車(chē)的伙伴，但讓我很欣慰的是，這些伙伴到其他同行業(yè)工作，就被直接定位成總經(jīng)理或總監(jiān)級(jí)別的人才；還有出去了一段時(shí)間又回到諾恒的伙伴，我覺(jué)得大家隨時(shí)可以離開(kāi)，這可以反映出我們的管理和給予還不能滿足他們，一定是哪里出了問(wèn)題，這也是我們不斷反思自己的過(guò)程，諾恒的創(chuàng)業(yè)大門(mén)永遠(yuǎn)向他們敞開(kāi)！
Q5：其實(shí)第一次聽(tīng)說(shuō)諾恒有近30位合伙人的時(shí)候，我是不敢相信的。那么問(wèn)題來(lái)了：是什么因素驅(qū)動(dòng)，讓他們走到了一起？
A：在諾恒集團(tuán)內(nèi)部有一個(gè)學(xué)習(xí)文化，由董事長(zhǎng)david帶頭，在全國(guó)范圍內(nèi)參加各類專業(yè)性的培訓(xùn)課程，包括EMBA、商業(yè)模式、資本運(yùn)作、績(jī)效核能、品牌建設(shè)以及營(yíng)銷系統(tǒng)等學(xué)科。在諾恒的新產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)模式優(yōu)化以及團(tuán)隊(duì)組建上，我們發(fā)現(xiàn)自身有很多的短板，就像我之前說(shuō)的，任何的管理方式核心都是“人”，所以我們很open，就開(kāi)始了諾恒的融“人”計(jì)劃。
這些合伙人里面有資金雄厚的天使投資人、攝影圈資深人士和婚慶領(lǐng)域資深人士以及互聯(lián)網(wǎng)人才和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)等，大家都是先認(rèn)可諾恒在做的事情和諾恒的團(tuán)隊(duì)，其次都想在婚嫁、文化產(chǎn)業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上做點(diǎn)事兒，最終走到了一起。這有點(diǎn)像兩個(gè)人談對(duì)象，我們是一群人在戀愛(ài)。因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單！
Q6：大家都說(shuō)合伙創(chuàng)業(yè)需謹(jǐn)慎，諾恒作為一家專注婚嫁產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型公司，這30個(gè)合伙人大家都是怎么分工和管理的呢？
A：團(tuán)隊(duì)都是有專業(yè)性人才組成的，我們統(tǒng)一思想：專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，所以諾恒內(nèi)部每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)立的事業(yè)部，如：婚禮堂、愛(ài)情主題公園、wedding mall、婚嫁O2O以及戰(zhàn)略投資、營(yíng)銷企劃和一些職能中心等12個(gè)事業(yè)部。每個(gè)合伙人都是在創(chuàng)立自己的事業(yè)，做的每項(xiàng)工作都是在為自己創(chuàng)造財(cái)富，這種從雇傭向合伙心態(tài)的轉(zhuǎn)變，是無(wú)需浪費(fèi)很大的精力去管理的，只是管理層把握準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方向，**大家朝一個(gè)方向邁進(jìn)就好。
Q7：良哥作為企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行CEO，在團(tuán)隊(duì)中主要有哪些職能？在建立相互信任、相互投資、共同受益的合伙關(guān)系過(guò)程中，自己付出了哪些努力？
A：諾恒創(chuàng)立起初，沒(méi)有銷售、運(yùn)營(yíng)、人資行政等所有相關(guān)崗位，所以我都做過(guò)，我認(rèn)為這些崗位是需要實(shí)際參與到一線，才能保證你做的每一個(gè)決定是否接地氣。記得一次因?yàn)槎竟┡仩t經(jīng)常不能達(dá)到供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)，造成客訴，廠家維修又跟不上，所以我就開(kāi)始研究鍋爐構(gòu)造及原理，組織大家一起學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)鍋爐供暖的問(wèn)題。
還有一次是景區(qū)內(nèi)安裝攝像頭，這個(gè)工作其實(shí)想起來(lái)挺簡(jiǎn)單，采購(gòu)、找人安裝不就解決了，咨詢后經(jīng)過(guò)多家對(duì)比***費(fèi)用是3萬(wàn)多塊。后來(lái)david問(wèn)了我一句話，這件事情我們不能百度學(xué)習(xí)一下，自己安裝調(diào)試嗎？真的非要花這個(gè)錢(qián)嗎？接下來(lái)我就開(kāi)始了專研攝像頭安裝方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)真的是不難，走線、安裝即可。這是一種思維模式，就是這種學(xué)習(xí)心態(tài)讓我們省去一筆費(fèi)用，現(xiàn)在的諾恒也是一直傳承下去這種處理事情的方法，遇到事情問(wèn)自己一句，非要這么做嗎？還有沒(méi)有其他方法可以節(jié)約成本？
現(xiàn)在集團(tuán)各事業(yè)部越來(lái)越壯大，每個(gè)事業(yè)部的專業(yè)領(lǐng)域也是我都要去虛心學(xué)習(xí)的，我認(rèn)為諾恒的創(chuàng)業(yè)才剛剛進(jìn)入角色：過(guò)去，我們用了四年多的時(shí)間，去摸索婚紗攝影基地的經(jīng)營(yíng)；未來(lái)，我們會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)婚嫁O2O平臺(tái)的布局！
Q8：諾恒的合伙人隊(duì)伍會(huì)一直壯大下去？人數(shù)有上限么？怎么界定的？
A：諾恒的定位本身就是合伙人機(jī)制，既然做平臺(tái)，就要大家一起參與進(jìn)來(lái)。我們計(jì)劃把諾恒內(nèi)部高管、核心層全部轉(zhuǎn)變成合伙人，只有這種身份的轉(zhuǎn)變，大家才是利益共同體，只有大家用盡全力去付出，才有對(duì)于自己付出的回報(bào)比。對(duì)于人數(shù)要視發(fā)展階段看待，目前還沒(méi)有明確規(guī)劃，不過(guò)有一點(diǎn)可以肯定，未來(lái)諾恒會(huì)有很多專業(yè)事業(yè)部的子公司。
婚嫁合伙人模式，成效初顯
2015年5月4日是諾恒的大喜日子，北京藍(lán)調(diào)莊園千萬(wàn)元級(jí)注資諾恒，藍(lán)調(diào)莊園董事長(zhǎng)李玉立的加盟也是對(duì)婚嫁合伙人模式的認(rèn)可，諾恒已然成為了婚嫁人才的“磁石”！
Q9：有很多公司極力去營(yíng)造“家文化”，但使用“家庭”這個(gè)詞很容易讓人產(chǎn)生誤解，筆者倒是覺(jué)得企業(yè)更像是球隊(duì)而不是家庭，關(guān)于這個(gè)觀點(diǎn)良哥怎么看？
A：家庭與球隊(duì)，個(gè)人認(rèn)為，這只不過(guò)是兩個(gè)詞語(yǔ)，它們要表達(dá)的無(wú)非就是一件事情用什么心態(tài)去做事，為誰(shuí)而做、做這件事情的目的性是什么。諾恒的早會(huì)開(kāi)場(chǎng)白就是諾恒的家人們，大家早上好，而諾恒的實(shí)際銷售隊(duì)伍里也會(huì)分組進(jìn)行PK，所以沒(méi)有給它定義成是家文化還是球隊(duì)文化，只要抓住傳導(dǎo)這些文化其中想要的結(jié)果即可。
在對(duì)話接近尾聲的時(shí)候，良哥發(fā)出感慨：難以想象，我們?cè)趲啄昵?，擼著串、喝著小啤酒、畫(huà)著餅，在大排檔說(shuō)我們以后要上市。在這里不得不提的是，諾恒的董事長(zhǎng)david先生，他絕對(duì)是個(gè)畫(huà)餅高手。他畫(huà)的餅當(dāng)時(shí)看來(lái)是難以實(shí)現(xiàn)的，我們只是聽(tīng)聽(tīng)而已，不過(guò)隨著時(shí)間的推敲，卻是在一個(gè)一個(gè)在實(shí)現(xiàn)所以這種畫(huà)餅精神一直在諾恒延續(xù)了下去。借用馬云的一句話：夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢！
未來(lái)，人才的邊際效應(yīng)會(huì)逐步提升，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、平等、協(xié)作和分享的精神得以體現(xiàn)，諾恒目前所嘗試的婚嫁合伙人模式值得大家去思考和借鑒！
